Kami semua telah bermain permainan tag akauntabiliti di pejabat sebelum ini. Seperti masa itu pengurus anda meminta pasukan anda untuk menjaga item yang menekan, dan semua orang menganggap orang lain akan melakukannya. Dan kemudian, apabila tiba masanya, anda semua melihat sekeliling bilik seperti, "Oh, kami fikir Keith atau Jane atau seseorang akan mengendalikannya."
Jadi, yang salahnya apabila ini berlaku (selain Keith)? Kesalahan semua orang, namun, tiada siapa-itulah masalahnya.
Bukan sahaja kekurangan akauntabiliti perlambatan produktiviti di pejabat, tetapi ia juga boleh menyebabkan perasaan kebencian pada pasukan anda. Dan pada peringkat peribadi yang lebih mementingkan diri sendiri, ia boleh merosakkan prestasi kerja anda dan bagaimana anda menjumpai rakan sekerja anda. Adakah anda mahu menjadi orang yang menyumbang kepada masalah atau orang yang menyelesaikannya?
Nasib baik, ada strategi mudah untuk mengatasi kesanggupan akuntabilitas pejabat ini: "WWDWBW?"
Mark Toro, Rakan Urusan dan Pengerusi Hartanah Amerika Utara, baru-baru ini menjelaskan bahawa akronim ini menjadikan akauntabiliti sebagai bahagian kritikal budaya syarikatnya. Apabila dia berada di mesyuarat atau sesi dan seseorang membuang item agenda di luar sana, soalan pertamanya adalah, "Siapa yang akan melakukan apa dengan bila?"
Dengan meletakkan enam perkataan di atas meja, Toro memaksa orang untuk bertindak balas dengan jawapan tertentu. Sebagai contoh, mudah untuk mengatakan, "Kami akan mendapat draf memo yang dilakukan tidak lama lagi." Tetapi lebih baik bagi pengurus untuk bertindak balas dengan: "Jane akan menghantar e-mel kepada anda semua draf memo pada hari Khamis pukul 6 petang." Seseorang kini bertanggungjawab atas apa yang berlaku.
Bagaimana jika anda bukan pengurus, tetapi anda adalah Jane? Nah, perkara lain yang hebat tentang penerapan strategi WWDWBW adalah bahawa anda tidak perlu menjadi penyelia untuk membuatnya bekerja. Walaupun anda orang yang paling rendah di tiang totem pejabat, anda boleh mengambil tanggungjawab dengan menjawab "WWDWBW?" Apabila ia muncul. (Petunjuk: Jawapan dalam kes ini melibatkan anda mengambil kerja.)
Saya akan membungkus perkara dengan garis terbaik Toro: "Hanya terdapat dua jenis orang di dunia. Orang yang melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan apabila mereka mengatakan bahawa mereka akan melakukannya, dan orang yang tidak melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan apabila mereka mengatakan bahawa mereka akan melakukannya. "
Persoalannya sekarang ialah: Manakah jenis orang awak?
