Anda telah melihatnya: Sepanjang tahun-tahun kebelakangan ini, tanggungjawab korporat dan kesinambungan telah beralih dari silo ke arus perdana. Nilai yang dikongsi adalah realiti baru, dan kerjasama antara pesaing terbesar semakin meningkat. Tanggungjawab sosial korporat (atau CSR) menjadi sistemik dan vital untuk perniagaan di semua industri dan sektor, dan bahkan syarikat-syarikat kecil dan menengah mencari cara untuk membenamkan kebaikan sosial dalam pekerjaan mereka.
Untuk apa yang kita nyatakan untuk apa-apa perubahan? Meningkatkan kesedaran tentang keupayaan syarikat untuk membantu menyelesaikan cabaran global yang semakin meningkat-mengurangkan sumber semula jadi, penduduk yang semakin meningkat, perubahan iklim, peningkatan jurang digital - pastinya memainkan peranan. Di samping itu, penglibatan sosial telah menjadi norma, dan graduan kolej, yang mengharapkan karier yang lebih bermakna di hadapan, sedang mencari syarikat yang komited untuk membuat perbezaan.
Kami tahu bahawa perkara yang diukur, dan perniagaan dari semua saiz menubuhkan matlamat untuk mengesan kemajuan mereka. Metrik kemapanan menjadi lebih canggih, dan syarikat Fortune 500 semakin mengukur dan menyampaikan impak, memberi mereka kemampuan untuk mengkaji bagaimana usaha CSR memberi manfaat kepada komuniti dan garis bawahnya.
Walau bagaimanapun, saya telah melihat banyak perniagaan kecil dan permulaan yang berjuang untuk memikirkan bagaimana tepat untuk mengukur kesan program CSR mereka. Dengan sumber yang terhad, atau tanpa pasukan CSR yang berdedikasi, mengukur kejayaan usaha kemampanan boleh menjadi kerja yang sedang berjalan.
Ia tidak perlu menjadi sukar, walaupun. Tidak kira apa saiz perniagaan atau pasukan anda, petua ini akan membantu anda meningkatkan kejayaan pelaporan CSR anda, sehingga anda dapat menunjukkan kesan yang anda buat-dan akhirnya menghasilkan lebih banyak lagi.
1. Fokus pada Hasil
Jumlah jam yang disampaikan, sumbangan dolar, dan pekerja yang terlibat adalah penting untuk memahami tahap komitmen syarikat untuk tujuan. Untuk memahami nilai pelaburan tersebut, bagaimanapun, adalah penting untuk mengkaji hasil projek CSR anda-bagaimana projek mengubah kehidupan pihak berkepentingan, sukarelawan, dan benefisiari serta membantu mewujudkan planet yang lebih baik.
Apa sahaja jenis pelaburan yang anda buat, fikirkan tentang apa yang menjadi hasil kerja anda yang berjaya dan bagaimana untuk mengukur hasil itu. Contohnya, jika pekerja anda sukarela di tempat perlindungan yang tiada tempat tinggal, tumpuan kepada jumlah hidangan yang disampaikan bukannya jam yang didermakan. Jika anda beralih kepada pencahayaan LED, laporkan berapa banyak tenaga yang anda simpan daripada jumlah lampu yang anda ganti.
2. Dengarkan Pemegang Kepentingan Anda
Melalui perbualan, kumpulan fokus kecil, atau pengundian media sosial, anda boleh mengetahui perkara penting bagi pemangku kepentingan anda-pekerja, ahli komuniti, pembekal, pelanggan, dan rakan niaga bukan keuntungan anda. Dengan meluangkan masa untuk memahami motivasi, matlamat, dan keperluan mereka, program yang anda usahakan dapat dibuat untuk melayani kepentingan terbaik dan menghasilkan nilai terbaik bagi semua peserta. Dan, anda boleh menjadi lebih bijak mengenai memilih metrik, data, dan cerita dengan memilih untuk melaporkan tentang apa yang paling bernilai yang anda sukai.
3. Belajar Daripada Orang Lain
Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan pengukuran impak anda adalah dengan belajar dari orang lain. Semak laporan CSR syarikat seperti Timberland, UPS, dan Starbucks, yang telah menggunakan pengukuran untuk meningkatkan kesan program mereka. Mulakan menerbitkan penerbitan dan laman web acara yang menumpukan pada menggalakkan pengetahuan dan amalan terbaik antara pemimpin CSR, seperti Triple Pundit, CSRwire, Media 3BL, Perniagaan Lestari Penjaga, FastCoExist, dan #CSRchat (sembang Twitter yang menjadi tuan rumah anda setiap minggu). Ini salah satu cara terbaik untuk menyegarkan proses anda dan melihat apa yang anda mungkin hilang.
Sekiranya anda tidak dapat menghadiri persidangan utama seperti acara tahunan BSR, Pusat Kewarganegaraan Korporat di Kolej Boston, Jenama Lestari, Impak Bersih atau Sidang Kemuncak CECP, semak semula acara dalam talian. Ramai yang kini menawarkan aliran langsung kandungan, yang boleh menjadi sangat membantu.
4. Jangan Cerita Undervalue
Selalunya, syarikat boleh jatuh ke dalam perangkap impak pemikiran hanya mendapat disampaikan melalui angka-peratusan, jam, dolar, peningkatan, penurunan, dan sebagainya. Tetapi kadang-kadang impak tidak boleh diukur-dan tidak mengapa.
Cerita dan pemerhatian kualitatif sama pentingnya dengan data apabila menyentuh kesan anda. Cara hidup seorang pekerja berubah apabila dia dibayar upah yang adil adalah sangat kuat-dan itu sesuatu yang dapat disampaikan melalui kisah peribadinya. Penonton anda ingin mendengar jenis cerita ini, dan mereka yang terlibat secara peribadi mahu berkongsi. Lihatlah jenama seperti Patagonia, Chipotle, Warby Parker, dan TOMS untuk contoh-contoh pencerita yang cemerlang.
5. Mengukur, Memperbaiki, Tweak, Mengukur Lagi
Program-program yang paling memberi kesan kepada komuniti, peserta mereka, dan perniagaan mereka tidak melihat pengukuran sebagai usaha satu kali-ini merupakan sebahagian daripada program mereka. Pendek kata, tentukan apa yang paling sesuai untuk syarikat anda dan pihak berkepentingan anda, supaya anda boleh melakukan lebih banyak perkara itu. Kemudian, ketahui apa yang tidak berfungsi, supaya anda boleh campur tangan, tweak, dan terus meningkatkan ke depan.
