Minggu lalu, saya mengadakan bengkel untuk pasukan profesional penjagaan kesihatan ketika mereka memulakan tahun fiskal yang baru. Sebelum bengkel, saya telah menghadiri tinjauan mengenai kerja mereka: apa yang berlaku dengan baik dan di mana mereka menghadapi cabaran.
Tidak menghairankan, beberapa tema yang sangat umum muncul, yang ditangani sepanjang masa bersama kami. Tiga besar termasuk saiz beban kerja mereka, kualiti komunikasi yang tidak baik, dan kesukaran bekerja dengan orang lain tidak seperti diri mereka sendiri.
Siapa yang tidak boleh berkaitan dengan cabaran-cabaran di tempat kerja?
Seperti yang kita lakukan melalui setiap topik, perbincangan itu tentunya menyediakan alat untuk membantu mereka menyelesaikan isu-isu yang kami kenal pasti.
Walau bagaimanapun, saya juga menyedari bahawa jika mereka mengambil langkah-langkah proaktif setiap hari untuk mengelakkan masalah tersebut, mereka dapat mengurangkan banyak tekanan kerja harian mereka. Bonus: Mesyuarat masa depan boleh memberi tumpuan kepada meneroka konsep yang lebih inovatif dan kreatif.
Untuk itu, berikut adalah tiga langkah yang boleh anda gunakan dalam kerja anda setiap hari untuk terus mendahului cabaran yang merosakkan banyak pasukan. Seperti yang anda baca, pertimbangkan bagaimana, jika anda melihat tiga petunjuk prestasi utama setiap hari, kehidupan kerja anda mungkin berubah.
1. Peratus Masa yang Anda Belanjakan pada Tiga Keutamaan Kritikal Anda
Hampir setiap pelanggan yang saya lihat perjuangan dengan beban kerja yang besar. Walau bagaimanapun, apabila kita meluangkan masa untuk benar-benar memecahkan kerja, ia biasanya melibatkan banyak masa dan tenaga yang terbuang. Menghindari kerja, penangguhan, pelbagai tugas, dan gangguan semua kerja penting, menambah tekanan, dan membuat apa-apa beban kerja kelihatan lebih besar daripada itu.
Sekiranya anda beban kerja-dicabar, inilah satu latihan untuk disiapkan setiap hari: Letakkan dua lajur pada halaman. Di sebelah kiri, rekod tiga hingga lima keutamaan yang paling penting, yang paling penting dan paling mempengaruhi prestasi anda-anda tahu, yang akan dipaparkan pada kajian akhir tahun anda, dapatkan kenaikan gaji, dan buatlah jabatan mencetak gol .
Di sebelah kanan, setiap hari, menjejaki kerja yang sebenarnya anda lakukan dan jumlah masa yang diperlukan oleh setiap tugas. Kemudian, jejaki peratusan masa anda membelanjakan keutamaan anda yang paling penting berbanding yang lain.
Apa yang anda perhatikan?
Sekiranya ada jurang antara keutamaan yang paling penting dan apa yang anda habiskan masa anda, anda mungkin mengalami inflasi beban kerja. Anda bekerja dengan banyak tugas dan terus terlambat, tetapi tidak mendapat perkara yang paling penting yang dilakukan.
Di sisi lain, jika anda memberikan keutamaan anda jumlah perhatian yang tepat dan meninggalkan kerja kurang kritis sehingga kemudian (atau dibatalkan, jika itu yang diperlukan), beban kerja anda akan kelihatan lebih realistik. Bonus: Anda akan merasa lebih fokus dan berjaya dalam proses ini.
Berikut adalah tip lain: Sebagai pengurus, jika seseorang datang kepada saya mengatakan beban kerjanya terlalu besar, saya ingin melihat analisis ini sebelum perbualan lanjut. Sebelum anda mengambil isu beban kerja anda kepada pengurus anda, pastikan anda mempunyai fakta tentang apa yang sebenarnya memacu saiznya.
2. Peratus Komunikasi Anda Itu Disesuaikan dengan Gaya Pendengar Anda
Ah, komunikasi. Saya suka petikan dari George Bernard Shaw, "Masalah terbesar dengan komunikasi adalah ilusi yang telah berlaku." Betulkah itu?
Komunikasi yang kurang baik antara dan antara ahli pasukan (dan bos) menguatkan kerja-kerja dan menjadikan semuanya lebih sukar.
Walaupun terdapat banyak sebab untuk ini, terdapat satu punca utama yang muncul dalam bengkel ini, dan ini adalah yang sering saya lihat: Apabila berkomunikasi, anda sering berfikir lebih lanjut mengenai apa yang anda katakan, dan bukannya bagaimana orang lain perlu mendengar ia.
Izinkan saya memberi anda contoh. Kita semua mempunyai kekuatan yang berbeza, gaya kerja, dan personaliti. Saya cenderung untuk menjadi pemandu, yang bermaksud saya mempunyai gaya komunikasi langsung yang langsung dan lurus. Pada masa-masa dalam kerjaya saya, saya telah diberitahu saya "menakutkan" atau "tidak dapat dihubungi." Keras untuk percaya, saya tahu-saya tidak pernah menganggap diri saya sama ada. Tetapi penonton saya lakukan, dan itu semua yang penting.
Sebagai tindak balas, saya belajar menyesuaikan gaya komunikasi saya dan kandungan kepada penonton saya. Oleh itu, jika sasaran saya adalah seseorang yang sangat dihubungkan dengan hubungan dengan aspek-aspek sosial pembinaan hubungan di tempat kerja, gaya langsung saya boleh menjadi menakutkan atau mengagumkan.
Dengan menyesuaikan pendekatan saya-menyampaikan mesej yang sama, tetapi lebih lambat, dengan lebih banyak rahmat sosial dan tumpuan untuk menjaga hubungan dengan orang itu-orang itu boleh mendengar saya dengan lebih baik. Kemudian, mereka sebenarnya mendengar, bukannya merasa takut dan bertahan.
Anda akan berkomunikasi dengan lebih berkesan apabila anda menyimpan keperluan khalayak anda. Lihat gaya komunikasi yang berbeza di tempat kerja anda dan lihat bagaimana anda boleh menyusun semula mesej anda supaya orang lain lebih baik menerima apa yang anda katakan.
Ingat, bukan tugas khalayak anda untuk mentafsirkan mesej anda. Tugas anda untuk berkomunikasi dengan cara yang difahami oleh penonton anda.
3. Tindakan yang Anda Ambil untuk Memupuk Hubungan di Tempat Kerja Anda
Mari kita hadapi: Cara kerja yang dilakukan hari ini adalah melalui hubungan yang anda ada dengan orang-orang di sekeliling anda. Apabila anda tidak mempunyai hubungan yang kuat, pekerjaan anda akan menderita.
Hubungan di tempat kerja yang lemah mewujudkan persekitaran yang negatif. Fikirkanlah: Adakah anda mungkin pergi ke kelawar untuk seseorang yang anda tidak begitu peduli? Apa yang akan menjadi semangat semangat jika ada hubungan yang lemah atau acuh tak acuh di pejabat? Adakah anda akan gembira bekerja?
Para hadirin bengkel kami menghadapi tantangan yang datang dari berbagai jabatan, budaya yang berbeda, dan generasi yang berbeza. Di tempat kerja, anda boleh memilih untuk membiarkan kualiti tersebut membahagikan anda. Atau, anda boleh berusaha ke arah mengatasi yang dibahagikan dengan sengaja mewujudkan dan memupuk hubungan dengan mereka yang tidak menyukai anda. Terdapat banyak cara untuk membina hubungan dengan orang lain-dan ia tidak perlu sukar atau memakan masa.
Sebagai contoh, menjadikannya satu titik untuk bertemu dengan seseorang untuk minum kopi setiap minggu, atau duduk bersama kumpulan lain semasa makan tengah hari. Pujian orang lain (secara sah) tentang kerja yang mereka lakukan; menghantar nota penghargaan apabila dibenarkan.
Dan jika anda rasa percanggahan antara diri anda dan rakan sekerja yang lain, jangan mengelakkannya (dan tegaskannya sebagai hasilnya) -membawa dia ke dalam perbualan untuk membincangkan dan menyelesaikan perbezaan anda. Mengambil tindakan untuk memupuk hubungan menguatkan hubungan anda dengan pasukan dan meningkatkan keyakinan diri anda juga.
Sekarang, anda dilengkapi untuk menilai hari kerja anda melalui kanta yang sangat baru. Jika anda boleh memberi tumpuan kepada keutamaan, keberkesanan komunikasi anda, dan kualiti hubungan anda, anda akan mempunyai hasil yang luar biasa.
