Saya terbang banyak, dan apabila saya melakukannya, saya sentiasa memerhatikan dan belajar berapa banyak kerja yang diperlukan bukan sahaja untuk menjalankan penerbangan, tetapi untuk menjalankan syarikat penerbangan. Malah, karier impian alternatif saya mungkin dalam penerbangan.
Pada penerbangan baru-baru ini dari New York ke Dubai di Emirates A380, saya terinspirasi tentang terbang sekali lagi-bukan kerana saya berada di kapal terbang terbesar di dunia, tetapi kerana kru itu berjaya menerbangkan pesawat yang begitu besar sehingga ia membuat penerbangan jarak jauh keseronokan. Semasa di Dubai, saya menjadi penasaran tentang bagaimana ia akan berfungsi di syarikat penerbangan terbaik di dunia, dan bagaimana syarikat dapat mengekalkan pengalaman penerbangan yang berkualiti seperti terus mengembangkan jenamanya (syarikat penerbangan itu mempunyai pelan pengembangan armada lebih dari 200 pesawat dan ditetapkan untuk menggandakan bilangan krewnya dalam dekad yang akan datang).
Saya baru-baru ini mempunyai peluang untuk mengejar Catherine Baird, Naib Presiden Krew Kabin Kanan di Emirates, dan mengetahui lebih lanjut mengenai hal itu. Sebagai veteran 25 tahun industri penerbangan dan ketua pasukan yang berjumlah lebih daripada 17, 000 anggota krew kabin, Catherine mempunyai pandangan orang dalam untuk memulakan dan memajukan kerjaya dalam penerbangan.
Bagaimanakah kerjaya anda dengan Emirates bermula?
Saya memulakan karier saya dalam bidang pendidikan dan, seperti kebanyakan orang Australia, saya mengambil masa dan bekerja di seluruh dunia. Pengembaraan ini memberikan saya perspektif global dan peluang untuk mengalami budaya yang berbeza, untuk bertemu dengan orang yang menarik, dan belajar banyak tentang diri saya dan orang lain.
Saya bekerja dalam pelbagai peranan dan syarikat, termasuk terbang dunia sebagai anggota kru kabin yang berpusat di London. Saya kembali ke Australia untuk menyertai pasukan permulaan untuk Ansett International. Ini adalah peluang penting bagi saya, kerana saya banyak belajar tentang operasi penerbangan, produk, pelanggan, pekerja, dan penglibatan jenama. Baru-baru ini, saya berpusat di Jerman yang bekerja dengan Star Alliance. Saya berpindah ke Bahrain di Timur Tengah untuk bekerjasama dengan Gulf Air sebelum menyertai Emirates di Dubai pada tahun 2005.
Mengambil peluang untuk bergerak secara meluas ke peranan dan syarikat telah memberikan saya pengalaman dan kelebihan untuk menyokong saya dalam kedudukan saya di sini di Emirates, di mana saya mengawasi pembelajaran dan pembangunan krew kabin kami.
Emirates telah dinamakan Airline Terbaik Dunia untuk 2013. Apakah beberapa aspek budaya syarikat di Emirates yang menjadikannya unik?
Emirates adalah benar-benar kosmopolitan. Kami mempunyai lebih 160 kebangsaan di seluruh syarikat. Kami meraikan kepelbagaian budaya kami dengan menjadi penasaran untuk belajar, memahami orang dari latar belakang yang berbeza, dan berkongsi kekayaan budaya masing-masing. Kami melihat diri kita sebagai jambatan antara orang dan tempat, antara budaya dan idea. Apabila anda bepergian dengan kami, ia merasakan bahawa seluruh dunia bersatu dalam satu tempat dan anda dijemput untuk menjadi sebahagian daripadanya-ia adalah satu dunia baru yang penuh inspirasi yang penuh dengan kemungkinan!
Dan sebagai pekerja Emirates, anda dapat bekerja dengan orang dari seluruh dunia, supaya bukan sahaja anda berkembang secara profesional dalam peranan anda, tetapi anda berkembang sebagai orang.
Apakah beberapa pelajaran kerjaya terbesar yang anda pelajari sepanjang masa di Emirates?
Apabila saya menyertai Emirates pada tahun 2005, kami mempunyai hampir 6, 000 orang di krew kabin kami. Hari ini, kita akan mencapai 17, 500. Pertumbuhan kami sebagai sebuah syarikat penerbangan dan perniagaan telah fenomenal, dan keupayaan kami bukan sahaja untuk mencapai permintaan latihan tetapi untuk menguruskan pertumbuhan ini dengan cekap adalah disebabkan oleh semangat dan ketabahan rakyat yang baik.
Oleh itu, bagi saya, pelajaran yang paling besar yang saya ambil sejak beberapa tahun kebelakangan ini adalah untuk melihat lebih jauh peranan fungsional atau tajuk orang dalam perniagaan, untuk menggali bakat tersembunyi dan potensi sebenar, dan membiarkan mereka bersinar.
Emirates sedang berkembang pesat dengan pasukan krew dan kakitangan kabin. Apa yang membuat resume menonjol untuk anda? Apakah kemahiran dan kualiti yang anda cari dalam ahli kakitangan Emirates?
Di Emirates, kami bercakap mengenai pengalaman yang berpengalaman dan bukannya hanya perkhidmatan yang bersinar. Sekiranya anda melihat satu-satunya rangkaian penerbangan terbang yang luar biasa dari Dubai ke lebih 130 bandar di seluruh dunia-pelanggan kami boleh berada di penjagaan kami di udara selama kadang-kadang 16 jam atau lebih. Jadi, kami mencari orang yang sahih dan yang benar-benar peduli terhadap orang. Asas kami adalah kekayaan dan kehangatan budaya Arab dan kami dipandu oleh semangat "Ahlan Wa Sahlan, " yang bermaksud "sambutan hangat."
Tetapi di luar itu, anggota krew kami datang dari lebih 137 kewarganegaraan dan semua mempunyai cerita menarik dan latar belakang yang berbeza-kami mempunyai jururawat, doktor, peguam, guru, artis, pemuzik, profesional perhotelan, dan bekas anak kapal dari syarikat penerbangan lain, hanya untuk namakan beberapa!
Nasihat apa yang anda ada untuk profesional yang ingin bekerja di Emirates atau syarikat penerbangan teratas yang serupa?
Cari semangat anda, dan menjadi kenyataan kepada diri anda sendiri. Jangan takut bergerak ke industri-untuk mencari langkah sisi (bukan sekadar promosi) di seluruh syarikat anda untuk mendapatkan kelebihan dan mengembangkan rangkaian. Cari orang yang anda boleh belajar dari-dan ingat bahawa mereka boleh berada di mana-mana peringkat atau apa-apa peranan. Pembelajaran tidak pernah berhenti! Dan nasihat terakhir saya adalah untuk merendah diri. Ia membuka kemungkinan.
