Nancy Duarte mungkin pakar terkemuka di dunia untuk menceritakan kisah. Seorang pakar dalam persuasi, dia memecah kod untuk menggabungkan corak cerita menjadi komunikasi perniagaan secara berkesan, dan dia sejak diberi ceramah TED yang terkenal dan menulis tiga buku mengenai subjek itu .
Selain itu, firma komunikasi Duarte, Duarte, Inc., telah mencipta lebih daripada seperempat juta persembahan untuk syarikat seperti Twitter, Cisco, dan HP dalam tempoh 15 tahun sejak dilancarkannya-menjadikan dirinya sebagai pemimpin global di sebalik beberapa yang paling berpengaruh mesej visual dalam perniagaan dan budaya.
Hari ini, kami meminta Duarte berkongsi pengalamannya di kedua-dua bidang. Teruskan membaca mengenai pandangannya mengenai membina dan menjalankan organisasi bertaraf dunia-serta bagaimana cerita telah membantunya.
Bagaimana anda membuat budaya syarikat yang memupuk kreativiti dan kolaborasi?
Ianya kelakar. Saya mempunyai dua "verba hidup:" untuk membebaskan dan untuk menakluk. Saya bekerja melalui latihan dengan jurulatih hayat saya untuk mencari kata kerja ini, dan apabila saya melakukannya, saya kecewa bahawa saya bersandar dengan bahasa yang agresif seperti itu.
Tetapi apa yang saya pelajari yang membuat kata kerja (sedikit lebih) lebih sesuai, ialah saya melakukannya untuk pihak orang lain. Sebagai contoh, saya bekerja keras untuk mewujudkan persekitaran di mana pasukan kreatif saya tidak akan bimbang tentang di mana projek seterusnya akan datang dan di mana budaya selamat dan penyayang. Itulah yang membantu pasukan kreatif melakukan kerja yang luar biasa. Dan kolaborasi adalah hasil semula jadi dari persekitaran yang selamat dan kreatif.
Kami juga cuba untuk menghilangkan calon yang sombong, agresif dalam proses temuduga. Sekiranya seseorang yang mencipta persekitaran yang mengancam secara tidak sengaja, organisasi membentuk beberapa antibodi yang sangat penting terhadapnya. Adalah penting untuk memupuk persekitaran di mana orang kreatif berasa seperti mereka boleh mengambil risiko tanpa pertimbangan atau akibat.
Bagaimanakah anda memberi inspirasi kepada pekerja anda untuk mengikuti visi anda untuk masa depan?
Ini telah menjadi rumit sejak beberapa tahun lalu. Saya teragak-agak untuk masa depan, jadi hati dan fikiran saya cenderung jauh di masa depan daripada organisasi saya mahu pergi. Kunci utama bagi saya adalah untuk bekerja dengan kemahiran komunikasi saya sendiri untuk penonton dalaman saya (pekerja). Kami menyediakan persembahan mesyuarat visi seolah-olah ia merupakan salah satu persembahan yang paling penting yang kami lakukan setiap tahun. Saya selesai slaid saya awal dan kemudian berlatih selama beberapa hari sebelum. Ia telah membuat perbezaan yang besar untuk menyampaikan penglihatan yang lebih panjang dengan teliti dan baik, terutama kepada penonton komunikator bertaraf dunia.
Apakah beberapa cabaran yang anda hadapi sebagai sebuah syarikat swasta yang semakin meningkat, dan bagaimana anda mengatasi cabaran-cabaran ini?
Silicon Valley adalah tempat yang mahal untuk menjalankan perniagaan. Organisasi kami adalah bootstrapped dan dibiayai sendiri. Nasib baik, kami fakulti konservatif, jadi kami sentiasa memastikan bahawa kami mempunyai wang tunai untuk membuat langkah-langkah agresif yang penting.
Juga, selama bertahun-tahun, kami tidak mempunyai pesaing yang penting. Apabila kami mengeluarkan IP kami sendiri yang mempunyai proses kreatif yang berbeza, perniagaan kami berkembang dengan ketara, tetapi ia juga telah melahirkan ramai pesaing pada skala global. Jadi sekarang, kita perlu membuat serangan yang agresif dan pertahanan.
Bagaimanakah anda mengekalkan budaya semasa anda menambah lapisan pekerja dan pengurusan?
Kami menyukai pekerja untuk memiliki nilai-nilai. Kami mempunyai senarai nilai dan setiap nilai mempunyai kisah sejarah dan cerita semasa yang menunjukkan bagaimana kita masih hidup nilai itu. Banyak organisasi memberikan perkhidmatan bibir kepada nilai-nilai, tetapi kita sebenarnya hidup mereka.
Kami baru-baru ini mempunyai satu musim di mana kebudayaan itu tegang dan nilai-nilai yang dipersoalkan oleh para pekerja, dan kami telah beralih ke gear yang tinggi untuk mengambil perhatian dalam pengurusan budaya seperti yang kita lakukan semua fungsi operasi kami yang lain.
Anda telah menghabiskan banyak masa mengkaji konsep cerita. Apa pandangan yang membentuk anda sebagai komunikator?
Tidak mungkin untuk belajar cerita dan tidak berubah diri. Cerita tentang transformasi dan kita suka melihat bagaimana watak berubah ketika mereka menjalani perjalanan mereka yang mencabar-melewati sekatan jalan mereka ke tempat di mana mereka muncul berubah.
Bagi saya, hidup adalah seperti itu. Seperti yang saya hadapi dengan halangan saya sendiri, struktur cerita mengingatkan saya bahawa jika saya bertahan, saya akan bergerak dari tengah-tengah cerita di mana kesukaran adalah tempat saya akhirnya akan berubah. Jadi saya menggunakan cerita bukan sahaja untuk berkomunikasi di kedai saya, tetapi juga untuk membantu saya menghadapi ketika saya mengalami musim yang sukar.
