Perkataan bot mungkin mengingatkan anda tentang C-3P0 dari Star Wars, tetapi lebih baik anda memikirkan arahan yang mudah digunakan pada saluran Slack anda atau Siri menjadikan kehidupan anda lebih mudah (atau mengecewakan anda kerana dia tidak ' t sebenarnya mempunyai semua jawapan).
Memandangkan teknologi berkembang dengan pesat, bots maju-lengkap dengan suara dan keupayaan "pemikiran" yang rumit-mengintegrasikan ke dalam setiap aspek kehidupan anda. Oleh itu, alat-alat pintar ini akan mempengaruhi kerja anda juga (jika tidak).
Berikut adalah beberapa cara bot akan membantu anda melakukan tugas anda dengan lebih baik.
Pernah Dikehendaki Penolong? Ada bot untuk itu
Apa yang dilakukan oleh bot? Soalan yang lebih baik ialah: Apa yang tidak mereka lakukan? Pembantu digital maya (VDI), salah satu jenis bot yang paling biasa, mengautomasikan aktiviti pentadbiran harian-berfikir Amazon Alexa, tetapi untuk kerja. Robot ini melakukan segala-galanya daripada menguruskan kalendar anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan bagi pihak anda.
Penolong X.ai, Amy, misalnya, menggunakan kecerdasan buatan untuk menjadualkan mesyuarat untuk anda. Perisian kecerdasan buatan menghantar e-mel kepada rakan sekerja dan pelanggan anda, melangkau ke belakang dan sebagainya yang diperlukan untuk mencari waktu mesyuarat yang sempurna.
Firma penyelidikan pemasaran Tractica mencadangkan bahawa menjelang 2021, 843 juta profesional akan menggunakan pembantu digital maya seperti Amy untuk menjadi lebih produktif di tempat kerja. Oleh kerana fungsi bot berkembang, alat ini akan dapat mengautomasikan tugas yang semakin kompleks di seluruh industri.
Ia sudah berlaku dalam perkhidmatan pelanggan, dengan chatbots muncul di kebanyakan laman web perusahaan. Sesetengah syarikat juga memasangkan bot ini dengan sokongan pelanggan langsung untuk membuat "ejen bot yang dibantu" atau "cyborgs." Robot mencadangkan tindakan terbaik untuk wakil sokongan pelanggan, membuat kerja lebih cekap, berkesan, dan mampu untuk syarikat.
Setakat ini, bot-bot kecerdasan buatan dan cyborg ini mempunyai impak yang luar biasa terhadap pasukan perkhidmatan pelanggan. Dua syarikat di ruang, LivePerson dan DigitalGenius, kedua-duanya melaporkan sekurang-kurangnya 30 peratus keuntungan produktiviti dalam perkhidmatan pelanggan dibantu bot.
Berhenti Freaking Out, Bot Tidak Akan Mencuri Kerja Anda
Memandangkan buzz mengenai automasi dan impaknya terhadap pengangguran, terdapat banyak ketakutan dan salah faham tentang bot di tempat kerja. Sesetengah orang berfikir bahawa kecerdasan artificial berguna adalah untuk produktiviti, teknologi baru pasti akan membuat pekerjaan mereka usang.
David Autor, seorang profesor ekonomi di MIT, berpendapat bahawa walaupun bot-bot ini mungkin membawa kepada "polarisasi tempat kerja" yang mengecilkan pekerjaan kelas pertengahan, mereka juga berpotensi membuat kesan positif terhadap ekonomi. Kesimpulan negatif, pertimbangkan cara bot dapat membantu anda mengembangkan kerjaya anda.
Autor menjelaskan dalam perbincangan TED bahawa apabila bank menggunakan teknologi ATM, ia membiarkan institusi kewangan membuka lebih banyak cawangan pada kos yang lebih rendah. Sementara itu, juruwang mengambil peranan yang lebih kompleks, membangun hubungan dengan pelanggan, menjual produk kewangan, dan penyelesaian masalah untuk pelanggan tetap.
"Memandangkan alat kami bertambah baik, teknologi membesarkan leverage kami dan meningkatkan kepentingan kepakaran kami, penghakiman kami, dan kreativiti kami, " merumuskan Autor. Dengan kata lain, anda membebaskan anda untuk mengambil aspek yang lebih kompleks dan mencabar peranan.
Merangkul Bot
Tidak ada satu cara untuk menyesuaikan diri dengan realiti bot. Tetapi dengan mempelajari teknologi baru ini-dan bagaimana untuk memaksimumkan kesan anda dengan bot-anda menetapkan diri anda untuk masa depan yang cerah.
Andrew Hutchinson, yang mempunyai bots dan produktiviti untuk Social Media Today, percaya bahawa semakin banyak yang anda ketahui mengenai automasi, semakin baik.
"Jika anda melihat trend, akan ada nilai yang jelas dalam mempelajari cara untuk kod dan bagaimana untuk memahami proses-proses penghubung yang baru ini-jika anda dapat menunjukkan bahawa anda boleh membuat sistem yang akan membantu menyelamatkan wang perniagaan apabila pengangkatan bot tumbuh, anda akan diletakkan dengan baik untuk menjadi pemimpin di lapangan dan meningkatkan prospek anda dengan sewajarnya. "
Apabila bot memasuki tempat kerja anda, lompat ke kanan. Malah jika anda bekerja untuk sebuah syarikat yang tidak menggunakannya sekarang, kemungkinannya adalah pada masa akan datang (dan anda sentiasa boleh mengintegrasikannya ke dalam aliran kerja anda sekarang!). Semakin banyak kefasihan yang anda miliki dengan teknologi baru ini, semakin besar kemungkinan anda mendapat keuntungan dari integrasi mereka ke dalam alur kerja anda.
Jika anda tidak begitu bersemangat tentang robot, fikirkan pertama kali anda menghantar e-mel kerja atau menggunakan Hangouts Google dalam mesyuarat jauh. Sama seperti teknologi lain yang terdahulu, bot mungkin akan menjadi satu lagi alat yang menjadikan hari anda lancar.
