Kita semua telah berada di akhir penerimaan e-mel yang benar-benar mengilhami asap untuk mula mengalir dari telinga kita.
Satu minit, anda benar-benar tenang, sejuk, dan dikumpulkan. Tetapi, apabila peti masuk anda berbaring? Mesej yang tidak bersalah itu mendorong anda ke kanan.
Sebelum anda mengetahui, anda telah melepaskan tindak balas yang kejam dan kejam yang mengatakan sesuatu seperti, "Serius, Janet, berapa kali saya perlu memberitahu anda untuk menukar nombor di penjuru atas hamparan ?! Ini semakin RIDICULOUS. "
Berpura-pura, kan? Biasanya, anda cukup bijak untuk mengambil jeda dan mengumpul diri sebelum bertindak. Tetapi hari ini? Nah, Janet dan ketidakcekapan spreadsheetnya mendapat yang terbaik daripada anda-dan anda menjawab sebelum anda mempunyai peluang untuk mengekang sekering pendek anda sendiri.
Anda tahu bahawa e-mel anda adalah kasar, dan mungkin sedikit lebih agresif daripada perbualan yang dipanggil. Jadi, bagaimana anda boleh mundur daripada keadaan ini-tanpa mengumpul reputasi sebagai rakan sekerja yang akan kehilangan kerentanannya seketika?
Nah, mulakan dengan membalas (secepat mungkin!) Ke email yang sama dengan mesej yang kelihatan seperti ini.
Templat E-mel Bagaimana Mengikuti Selepas Menghantar E-mel Rude
Dalam contoh kami tentang Janet yang menjengkelkan dan ketidakupayaannya untuk mengisi hamparan rutin dengan betul, inilah yang menjadi tindak balas e-mel akan kelihatan seperti butiran yang diperlukan diisi.
Sampel
Berikut adalah perkara yang penting untuk diperhatikan: Walaupun anda boleh dan harus memberikan penjelasan ringkas mengapa tanggapan anda adalah kasar, simpan yang agak umum dan menahan keinginan untuk mengetuk banyak alasan.
Penerima mesej anda yang terlalu marah mungkin tidak peduli pada hakikat bahawa anda menggelar kaki anda pada pagi itu, anda mengalami masalah pencernaan yang teruk, dan kereta anda tidak akan bermula pada waktu makan tengah hari pelanggan anda atau dia hanya ingin tahu bahawa anda menyedari ketidakpentingaan anda dan bersedia bertanggung jawab atas tindakan anda sendiri.
Malangnya, tidak ada cara bagi anda untuk mengambil semula e-mel yang buruk di belakang anda (yang akan menjadi baik walaupun, bukan?). Tetapi, dengan segera mengikuti e-mel apologetik, anda perlu membantu untuk melancarkan perkara-perkara yang lebih dan membatalkan beberapa kerosakan yang disebabkan oleh masa respon anda yang terlalu cepat.
