Kadang-kadang anda perlu pergi ke pengurus anda untuk mendapatkan bantuan menyelesaikan masalah di tempat kerja. Dan itu benar-benar baik-bos anda berada di sana untuk membantu anda, dan bekerja bersama-sama untuk keluar dari situasi yang rumit akan membantu anda mengetahui bagaimana untuk mengatasinya.
Tetapi kadang-kadang, anda dapat menyelesaikan masalah dengan sendirinya-dan itu luar biasa! Dalam hal ini, bos anda tidak pernah tahu ada masalah di tempat pertama, bukan?
Salah. Bercakap kepada pengurus anda tentang apa yang berlaku, walaupun anda tidak memerlukannya untuk menimbang, menunjukkan bahawa anda dapat mengendalikan perkara-perkara yang semakin mencabar pada anda sendiri-yang boleh membantu dalam kajian prestasi anda yang akan datang atau apabila nama anda datang untuk promosi.
Sama ada anda bersembang secara langsung atau menembak melalui e-mel cepat, ambil empat langkah ini untuk memastikan bos anda berjalan lancar dan terkesan.
1. Mulakan Dengan Kenapa Anda Berkongsi Ini
Anda ingin mulakan dengan menjelaskan bahawa masalah itu telah ditangani-jadi e-mel anda tidak mendorong sebarang panik yang tidak perlu! Kemudian, beri penjelasan ringkas mengenai mengapa anda mengambil masa untuk berkongsinya. Untuk mengelakkan terdengar seperti anda membual, jelaskan bagaimana ini untuk kepentingan bos anda-jadi dia mempunyai semua maklumat jika seseorang bertanya tentangnya atau tahu bagaimana ia dapat diselesaikan sekiranya ia berlaku lagi .
Cuba sesuatu seperti:
Apa ini Menunjukkan: Bahawa anda tidak bersembunyi dari masalah dan anda seorang pemain pasukan yang ingin memastikan semua orang dimaklumkan.
2. Berikan Rundown Quick Situasi
Seterusnya, anda ingin memberi konteks tentang apa yang berlaku. Anda akan mahu memastikan ini pendek dan pastikan anda tidak menunjuk sebarang jari-selepas semua, anda tidak mahu terdengar seperti anda merengek.
Dalam beberapa ayat, terangkan apa yang salah, siapa yang terlibat, apabila ia berlaku, dan-jika anda mempunyai akal-apa yang menyebabkan punca masalah itu. Contohnya, mungkin seorang pelanggan marah kerana dia tidak mendapat sambutan yang cepat terhadap permintaan perkhidmatan, tetapi setelah melakukan beberapa menggali, anda dapat mengetahui bahawa perisian yang anda gunakan tidak memberitahu pekerja dengan tepat.
Apa yang Menunjukkan Ini: Anda dapat membongkar masalah dan berminat mencari penyelesaian yang tidak hanya menimbulkan gejala tetapi juga punca utama, membantu perniagaan mengelakkan lebih banyak masalah.
3. Jelaskan Apa yang Bekerja-dan Apa Yang Tidak
Sekarang anda boleh menyelam ke dalam apa yang anda lakukan untuk berjaya menyelesaikannya! Anda akan terperinci di sini-fikirkan ini sebagai panduan arahan jika masalah itu timbul lagi. Berjalan melalui langkah yang anda ambil, garis masa masing-masing, apa sumber yang anda gunakan, yang dilingkari di sepanjang jalan, dan sebagainya. Dan, tentu saja, anda ingin menerangkan hasil yang anda perolehi!
Jika anda mencuba apa-apa penyelesaian di sepanjang jalan yang tidak berfungsi sebelum mendaratkan pada jawapan yang menang, tidak mengapa untuk menyebut mereka di sini secara ringkas juga supaya bos anda atau pekerja lain boleh belajar dari kesilapan anda.
Apa yang Menunjukkan Ini: Anda menyelesaikan masalah dengan tepat pada masanya, bahawa anda tidak takut untuk mencuba sesuatu dan menyesuaikan diri, dan anda pandai menerangkan penyelesaian untuk melatih orang lain.
4. Berakhir Dengan Rancangan untuk Bergerak ke Hadapan
Akhirnya, akhir dengan menerangkan apa yang anda pelajari dari pengalaman ini dan apa yang anda fikir anda dan pasukan anda perlu lakukan untuk memastikan ia tidak berlaku lagi. Anda mungkin tidak mempunyai kuasa di sini, tetapi ini boleh menjadi tempat yang baik untuk mencadangkan perkara seperti kemas kini proses, perubahan dasar, atau alat baru yang anda fikir mungkin baik untuk bos anda melaksanakan.
Apa yang Menunjukkan Ini: Anda belajar dari kesilapan dan isu-isu dan teruja untuk membuat cadangan untuk terus menjadikan perniagaan lebih baik.
Penyelesaian masalah adalah kemahiran yang akan membawa anda jauh ke dalam kehidupan profesional anda, jadi anda tidak mahu menghindar dari menunjukkannya! Ikuti langkah-langkah ini, dan anda akan mendapat reputasi sebagai tuan untuk menangani cabaran.
