Adakah anda hanya mengadu? Anda tidak bersendirian. Walaupun kita dilampirkan pada telefon bimbit 24/7, ramai di antara kita benar-benar memandang satu fungsi yang direka bentuk untuk: membuat dan menerima panggilan.
Saya faham. Mengganggu hari kerja anda untuk mengambil bahagian dalam panggilan telefon yang mungkin berlaku melalui e-mel-mungkin jauh lebih cekap-boleh menjadi gangguan.
Tetapi, apakah yang anda boleh buat? Harus ada cara yang lebih sopan dan profesional untuk mengelakkan perbualan telefon daripada dengan berkata, "Tidak, terima kasih, saya lebih suka mendengar soundtrack kuku di papan tulis selama lapan jam, " betul?
Ya memang, ada. Sekiranya anda salah satu daripada banyak orang yang menentang telefon di luar sana, inilah panduan berdasarkan apa yang anda ingin dikatakan ketika seseorang meminta anda untuk "melompat di telefon" - dan apa yang ada di balik perasaan itu (dan, anda tahu, apa yang patut anda katakan sebaliknya).
Anda Tempted to Say … "Saya Akan Lupakan Semua Anda Beritahu Saya, Jadi Anda Mungkin Juga E-mel Me"
Panggilan telefon boleh menjadi cekap-tetapi hanya jika anda terlibat secara aktif dalam apa yang sedang dibincangkan. Sekiranya anda tidak, semua orang yang paling penting itu mungkin akan jatuh dari otak anda yang kedua kali anda menggantung.
Bolehkah anda mengambil nota? Sudah tentu. Tetapi, jika anda seperti saya, anda akan kembali kepada orang-orang yang menulis pada akhir perbualan anda dan tidak tahu apa yang sebenarnya maksudnya. Atau, anda mungkin kehilangan tumpuan semasa sembang telefon berniat baik itu dan memilih untuk menatal melalui Twitter atau menulis senarai runcit anda dan bukannya secara aktif mendengarkan topik di tangan (ahem, bersalah seperti yang dikenakan).
Sama ada cara, panggilan telefon itu akhirnya membazir masa anda, kerana anda sebenarnya tidak menyimpan apa-apa maklumat penting.
Itu salah satu daripada banyak e-mel. Anda mempunyai dokumentasi untuk kembali ke bila-bila masa anda memerlukannya-dan anda boleh yakin bahawa ia adalah tepat (tidak seperti coretan bunga matahari anda dengan catatan rahsia yang mengatakan, "Tanya Jim!" Di sebelahnya).
Beruntung untuk anda, ini adalah alasan yang sangat wajar untuk bersandar apabila anda memerlukannya.
Oh, dan jika percubaan anda untuk melepaskan panggilan telefon itu tidak bermain seperti yang anda harapkan? Luangkan masa anda untuk mengadu, dan kemudian pastikan anda bersedia untuk mendengar (hanya berfikir-anda tidak mahu melompat pada telefon dua kali kerana anda terlepas barangan kali pertama!). Juga, ikut serta dalam perbualan itu dengan ringkasan e-mel yang menyoroti perkara tindakan-jadi anda masih mempunyai rekod tertulis yang anda harapkan.
Katakan Ini Sebaliknya
"Jika boleh, saya ingin mendapatkan perbualan ini bermula melalui e-mel. Dengan cara itu, saya mempunyai nota untuk merujuk kembali dan boleh dengan mudah melengkapkan orang lain yang perlu tahu. Jika kita masih berfikir panggilan diperlukan selepas mendapat asas ini, kita boleh memilih masa untuk berbual. "
Anda Tempted to Say … "Saya Ada Mimpi buruk Mengenai Fakta yang Anda Akan Tanyakan Saya Sesuatu Saya Tidak Boleh Jawab"
Letakkan ego anda sendiri seketika dan akui ini kepada diri sendiri: Sebahagian daripada apa yang membuat panggilan telefon begitu menakutkan adalah bahawa ia berlaku dalam masa nyata.
Anda harus berfikir dengan lebih baik daripada yang anda lakukan jika anda hanya membalas e-mel yang memberi anda masa yang mencukupi untuk meminta rakan sekerja anda atau berunding dengan Google.
Jadi, jika saraf anda adalah apa yang memberi inspirasi kepada anda untuk menjauhi jauh, jauh dari perbualan telefon, tindak balas seperti yang di bawah ini diharapkan akan membantu anda mengelakkan sembang langsung yang ditakuti-tanpa dengan terang-terangan mengakui rasa tidak puas diri anda.
Dan hei, kadang-kadang ia patut menolak diri anda dari zon selesa anda juga. Ingat, jika anda ditanya soalan yang anda tidak tahu jawapannya, anda sentiasa boleh berkongsi yang anda perlukan untuk berbelok kembali dengan mereka selepas melalui e-mel.
Katakan Ini Sebaliknya
"Saya mahu memastikan saya bersedia memberikan semua maklumat yang anda perlukan. Adakah anda keberatan menghantar e-mel kepada saya soalan-soalan yang anda mahu menjawab? Saya akan membalas apa yang saya boleh melalui e-mel dan, jika perlu, kita boleh menjadualkan panggilan untuk membincangkan yang lain. "
Anda Tempted to Say … "Ugh, Saya Benar-benar Tidak Suka Bercakap dengan Orang"
Mari kita panggil sebungkus sekop di sini-panggilan telefon benar-benar boleh menjadi kesakitan utama dalam apa yang anda tahu.
Anda mempunyai mesyuarat dan komitmen yang cukup mengganggu jadual anda, dan perkara terakhir yang anda mahu lakukan ialah menarik perhatian anda dari kerja sebenar anda sekali lagi hanya untuk mengambil bahagian dalam perbualan yang dapat anda lakukan melalui e-mel dalam masa anda sendiri.
Sudah tentu, seorang yang mengatakan bahawa anda lebih suka tidak bercakap dengan sesiapa mungkin tidak akan pergi terlalu baik.
Bingkai tindak balas anda sedikit lebih positif dengan menjelaskan bahawa anda mempunyai sesuatu yang anda perlukan untuk tetap fokus pada masa ini dan akan memilih e-mel jika itu kemungkinan. Ia masih mendapat titik anda dengan cara yang tidak menjadikan anda nampak seperti cukup sebagai orang bertapa.
Katakan Ini Sebaliknya
"Saya berada di tengah-tengah projek yang besar dan saya tertumpu kepada perkara itu sekarang. Sekiranya anda mahu, sila hantar saya perkara bercakap di sini dan saya akan menangani apa yang saya dapat dalam e-mel. Jika anda masih berfikir panggilan diperlukan selepas itu, kami boleh mendapatkan satu yang dijadualkan selepas membungkus projek ini. "
Anda akan melihat sesuatu mengenai semua jawapan ini: Mereka masih memberi pilihan untuk mempunyai sembang telefon jika perlu.
Saya tidak cuba untuk mengkhianati anda di sini, saya berjanji. Walau bagaimanapun, penting untuk menyedari bahawa kadang-kadang panggilan telefon benar - benar diperlukan.
Mereka boleh menjadi lebih cekap dan berkesan daripada berpuluh-puluh e-mel yang dihantar ke belakang dan sebagainya. Dan sesetengah perbualan memerlukan elemen manusia bercakap sesuatu dengan kuat seperti memberikan maklum balas yang sukar atau bercakap konflik di tempat kerja. Tambahan pula, dapat melompat ke telefon adalah kemahiran penting dalam banyak pekerjaan-jualan, sebagai contoh-dan akhirnya penting bagi kejayaan anda.
Tetapi, itu tidak mengubah hakikat bahawa terdapat beberapa perbualan telefon yang bernilai berubah menjadi pertukaran e-mel. Dalam senario tersebut, gunakan balasan yang saya buat di sini dan anda (mudah-mudahan!) Mengelakkan telefon yang ditakuti dengan cara yang masih sopan, profesional, dan produktif.
