Syarikat mana yang akan bertahan dalam era sosial? q & a dengan saudagar nilofer

"Kita harus meletakkannya di Tweeter." "Awak muda-membuat sesuatu menjadi virus!" Pernah mendengar permintaan seperti ini di pejabat anda? Saya tahu saya ada.

Teknologi sosial-termasuk media sosial, orang ramai, kurasi digital, dan e-dagang-mengubah cara orang dan syarikat berinteraksi dan mendorong cara yang lebih "terbuka" menjalankan perniagaan. Syarikat-syarikat telah mengiktiraf bahawa terdapat peluang yang nyata untuk memanfaatkan trend ini, tetapi banyak-bahkan mungkin yang anda kerjakan-bergelut untuk mengintegrasikan alat-alat sosial ke dalam model perniagaan dan strategi korporat mereka.

Dalam 11 Peraturan untuk Mencipta Nilai dalam #SocialEra , sebuah e-book baru yang dikeluarkan oleh Harvard Business Review , pengarang Nilofer Merchant berhujah bahawa strategi "sosial" (dan yang melampaui "media sosial") adalah kunci untuk bertahan dalam hari ini landskap perniagaan. Menggambarkan pengalamannya bekerja dan menasihatkan kedua-dua Fortune 500s dan permulaan teknologi, Nilofer melihat perpecahan yang semakin meningkat antara syarikat kuasa tradisional dan syarikat pintar yang membenarkan sosial menentukan model perniagaan mereka. Dalam #SocialEra , Nilofer menawarkan kerangka kerja untuk mengamalkan keterbukaan , kebocoran , dan fleksibiliti supaya syarikat boleh bertindak kurang seperti "gorila 800-pound" dan lebih seperti "800 gazelles, " dengan pantas bergerak bersama untuk melampaui persaingan.

Kami mempunyai peluang untuk meminta Nilofer beberapa soalan tentang bagaimana perniagaan boleh berkembang dalam Era Sosial. Sama ada anda bekerja untuk gorila atau satu pek gazell, kami yakin anda akan mendapati idea-ideanya memancarkan cahaya baru pada industri anda dan perniagaan yang anda berinteraksi.

Mari kita mulakan dengan asas-asas: Apa itu Era Sosial?

Era Sosial adalah konteks perniagaan pada abad ke-21. Dalam Era Maklumat, nilai dicipta melalui dan oleh organisasi itu sendiri. Tetapi hari ini, anda boleh mencipta nilai dengan menyambungkan individu yang tidak termasuk dalam organisasi anda.

Hari ini, penciptaan nilai boleh berlaku melalui penganjuran dan menghubungkan individu bersama. Lihatlah apa yang telah dilakukan Etsy ke pasar, di mana banyak pekerja individu mempunyai platform bersama untuk menjual persembahan unik mereka. Lihatlah apa TED telah dilakukan dengan TEDx, membolehkan ramai orang untuk mengkaji peristiwa (dan kandungan video) mengenai idea-idea yang penting. Lihatlah apa yang dilakukan Apple untuk pemaju mudah alih, atau apa yang telah dilakukan oleh Microsoft dengan pengawal Xbox Kinectnya, yang membolehkan ia menjadi platform untuk artis dan ahli robot. Setiap satu adalah cara di mana organisasi mengambil kesempatan daripada individu-individu yang terputus dan mendapat kuasa dengan membawanya bersama.

Bagaimanakah Era Sosial berbeza daripada atau berkaitan dengan media sosial?

Setiap kali saya menggunakan perkataan sosial, saya menggunakannya dalam bentuk modal S, lebih besar. Orang-orang hampir selalu mendengar sosial dan menambah perkataan tambahan, media. Dan itu kerana itulah yang kita sebutkan selama 15 tahun terakhir-bagaimana kita menggunakan alat ini untuk berkomunikasi dengan lebih baik? Dan walaupun itu penting, ia tidak semestinya hampir sejauh yang boleh untuk membolehkan kita mencipta nilai di semua bahagian perniagaan. HR, pembangunan produk, pengedaran, dan tentu saja pemasaran dan jualan yang lebih jelas semuanya boleh dipengaruhi oleh sosial dalam cara yang besar-S.

Apa yang menyebabkan anda menulis #SocialEra? Siapa yang anda harap membaca?

Saya nampak begitu banyak gergasi korporat yang berjuang sekarang, dan saya rasa itu tidak perlu.

Ada yang menganggap gergasi ini bergelut kerana mereka telah menyempurnakan cara perlahan; tetapi ia benar-benar kerana mereka masih beroperasi oleh minda abad ke-20, yang mengandaikan bahawa untuk skala adalah untuk menjadi besar. Tetapi skala tidak lagi berkaitan dengan ukuran-kelajuan itu sangat penting untuk berkembang maju pada abad ke-21. Tiada siapa yang telah memberitahu organisasi-organisasi ini bahawa perkara-perkara yang mereka diajar di sekolah b mengenai rantaian nilai dan pembinaan hierarki tidak sah seperti yang mereka pernah lakukan. Pemikiran kita telah terhenti bagaimana model perniagaan dan minda kita perlu disesuaikan.

Saya berharap para pemimpin industri kita membaca #SocialEra. Saya tahu dari Twitter bahawa banyak usahawan adalah.

Di #SocialEra, anda membuat perbezaan di antara syarikat-syarikat yang bertindak seperti gorila gorila 800-pound berbanding syarikat-syarikat lincah yang menyerupai sekumpulan gazel. Bagaimana anda boleh tahu yang mana?

Organisasi yang bertindak seperti gorila 800-pound berfikir kerja mereka adalah untuk mengarah dan menguasai orang lain. Orang lain tahu bahawa bertindak seperti 800 gazell membolehkan mereka menjadi cepat, cair, dan fleksibel dengan reka bentuk.

Berikut adalah beberapa perbezaan utama dalam syarikat lama berbanding baru:

Beberapa orang mengesahkan keseluruhan arah syarikat berbanding mengagihkan kuasa jauh: Apabila semua orang dalam organisasi melihat dan percaya pada gambar besar, orang yang lebih dekat dengan tindakan itu dapat melihat apa yang perlu berlaku dan menyelesaikan sesuatu.

Skala adalah fungsi saiz berbanding fungsi individu yang berkaitan: Manusia boleh mencipta nilai dengan cara yang hanya boleh dilakukan oleh organisasi gergasi.

Orang ramai dilihat sebagai cogs dalam mesin berbanding aset terbesar syarikat: Apabila anda menyedari bahawa siapa anda bukan hanya apa yang anda buat, anda berhenti mengira bangunan dan armada dan mula berfokus pada membuka kunci kreativiti.

Kepimpinan percaya bahawa semua orang perlu berada di bangunan yang sama untuk melakukan pekerjaan mereka berbanding nilai percaya boleh ditambah oleh siapa saja, di mana saja: Dalam semua contoh yang saya berikan sepanjang #SocialEra, jelas bahawa nilai dapat dibuat bebas dari "pekerjaan. " Apabila kita membenarkan kebebasan itu, kita dapat mengubah cara kita memikirkan organisasi kita.

Orang mencari kebenaran berbanding didorong untuk memberi tumpuan kepada penciptaan nilai: Terlalu banyak masa yang dibelanjakan meminta izin, apabila pada hakikatnya kita dapat berkongsi tujuan dengan begitu kuat sehingga orang dapat menyalakan nyalaan mereka sendiri dari tempat itu dan menyalakan dunia.

Pekerjaan menentukan nilai apa yang anda ada berbanding anda menentukan nilai apa yang anda bawa ke pekerjaan: Kuasa sering dilihat sebagai fungsi pekerjaan atau tajuk, tetapi #SocialEra membolehkan sesiapa sahaja tanpa kebenaran atau izin-untuk menyumbangkan hak bebas atau pendidikan .

Strategi sejajar dengan tujuan sejajar: Strategi akan sentiasa berubah, tetapi jika anda tahu mengapa anda bersama-sama, anda boleh menyesuaikan lebih cepat.

Bagi mereka yang bekerja untuk syarikat yang bergelut untuk berkembang dalam Era Sosial, apakah cara anda boleh mengambil inisiatif atau mempengaruhi pasukan anda untuk menjadi lebih lincah, terbuka, dan didorong oleh tujuan?

Dalam banyak organisasi, terlalu banyak keputusan masih dipegang oleh beberapa orang, ketika pembuatan keputusan perlu tersebar lebih jauh-jauh lebih dekat dengan pelanggan. Sebagai contoh, anda mungkin mencadangkan kepada pasukan anda bahawa mereka mengguna pakai dasar Google: Kepimpinan berkongsi gambaran besar di mana mereka pergi, dan kemudian mereka meminta (hampir permintaan) orang untuk mengetahui apa kerja mereka berkaitan dengan gambaran besar. Ini membolehkan ramai orang mempunyai pemilikan sendiri. Dan setiap kali kita berdua mempunyai idea, kita juga bersama dengan kejayaannya.

Apakah jenis soalan yang perlu kita tanyakan semasa wawancara untuk menentukan sama ada sebuah syarikat sedang berkembang dengan era Sosial atau berpegang pada strategi tradisional?

Semasa temu bual, banyak bertanya tentang cara membuka organisasi untuk berkongsi maklumat dan idea. Apabila organisasi percaya dalam perkongsian, ia mengatakan bahawa sesiapa sahaja boleh membuat sesuatu yang lebih baik untuk semua orang. Dan, kunci sebenar ialah pendekatan terbuka dapat menghasilkan idea baru dan lebih baik-dan lebih banyak lagi-lebih cepat. Keterbukaan adalah mengenai membenarkan sesiapa sahaja, di mana sahaja untuk menyumbang. Bukan hanya orang yang anda fikir "boleh" atau bahkan orang yang anda fikir "sepatutnya, " tetapi dari banyaknya dan kepelbagaian pengalaman ramai orang.

Inilah ciri keterbukaan: Ia menguatkan bukan hanya tugas langsung, tetapi ia membina komuniti, dan ia mempercepat penciptaan penyelesaian baru (terutama penyelesaian baru kepada masalah lama). Oleh itu, semasa wawancara, saya mencadangkan untuk mencari pendekatan dekat dengan pendekatan terbuka dan melihat apa yang anda dengar.