Walaupun anda mempunyai rakan sekerja yang hebat dan bos yang sesuai, pada satu ketika, anda perlu mempunyai perbualan yang sukar dengan seseorang di pejabat anda. Anda mungkin mendapati diri anda mempersiapkan diri untuk konfrontasi untuk beberapa alasan yang berlainan - daripada menyusuli komentar yang menggosok anda dengan cara yang salah untuk meminta kenaikan kerana semua tanggungjawab tambahan yang telah anda ambil baru-baru ini.
Malangnya, perbualan yang rumit hanya seperti: rumit. Untuk memastikan anda keluar dari perbincangan dengan hasil yang anda mahukan, saya telah mendapati bahawa yang terbaik adalah untuk menghabiskan masa yang difokuskan. Ini membantu saya berfikir melalui senario yang berbeza dan jelaskan dengan tepat apa yang saya ingin katakan, tidak kira bagaimana keadaan berjalan-terutamanya apabila saya fikir perbualan itu boleh menjadi emosi, seperti ketika saya perlu memberi ulasan prestasi atau ketika saya ingin berbincang sesuatu yang mengganggu saya dengan pengurus saya.
Berikut ialah proses lima langkah yang tidak dapat digunakan untuk mempersiapkan:
Langkah 1: Jelaskan Apa yang Anda Ingin Keluar Daripada Perbualan
Perkara yang paling penting untuk dilakukan ketika mempersiapkan perbualan yang sukar adalah memastikan anda dapat mengungkapkan hasil yang anda inginkan. Sekiranya anda tidak jelas mengenai hal itu, ia akan menjadi lebih mudah bagi perbualan untuk melepaskan landasan keretanya.
Hasil ideal anda mestilah agak spesifik dan termasuk hasil yang boleh diambil tindakan. Sebagai contoh, jika seseorang membuat komen yang menyinggung perasaan anda, hasil ideal anda mungkin adalah untuk dia bersetuju untuk berhenti menggunakan jenis bahasa itu.
Langkah 2: Merancang
Sebaik sahaja anda tahu di mana anda mahu perbualan anda berakhir, luangkan masa untuk merancang bagaimana anda akan sampai ke sana. Semua perkara yang telah anda pelajari tentang berkongsi perasaan juga benar di sini: Gunakan kenyataan "Saya" ("Saya berasa kecewa apabila saya dibuang keluar dari mesyuarat projek"), contohnya untuk menonjolkan isu, dan jelas membezakan antara pendapat dan fakta ("Proses ini sepertinya tidak cekap" berbanding "Proses ini tidak cekap").
Anda boleh menggunakan peluru atau tulis beberapa nota-apa sahaja yang paling sesuai untuk anda. Saya sering menulisnya, kerana saya suka tahu dengan tepat bagaimana saya akan merangka perbualan.
Langkah 3: Menjangkakan Maklum Balas
Seterusnya, belilah beberapa minit untuk berfikir melalui cara anda berfikir orang itu boleh bertindak balas, supaya anda dapat merangka tindak balas anda sendiri.
Sebagai contoh, mungkin anda berasa seperti meninggalkan keputusan penting mengenai salah satu projek anda, dan anda ingin meminta bos anda memasukkan anda. Sebagai tindak balas, pengurus anda mungkin bertanya, "Berapa banyak kapasiti yang anda perlu menghadiri mesyuarat tambahan?" "Perspektif apa yang anda akan bawa ke proses membuat keputusan?" Atau "Kenapa anda ingin dilampirkan?"
Menjangkakan soalan-soalan itu dapat membantu anda merumuskan balasan yang jelas dan akal.
Langkah 4: Amalan
Sama seperti mengamalkan tindak balas untuk soalan temu bual, anda harus mengamalkan mengatakan bahagian perbualan anda dengan kuat sekurang-kurangnya sekali sebelum anda menuju ke perbincangan. Ini akan membantu anda menghilangkan kinks dan membuat tweak minit terakhir-apa-apa dari mengubah cara anda mahu merangka perbualan untuk menghilangkan corak ucapan anda "ums yang tidak dikehendaki."
Langkah 5: Pergi untuk Ia
Sekarang yang telah anda sediakan, sudah tiba masanya untuk bercakap. Saya cadangkan membuat mesyuarat di tempat persendirian-seperti bilik persidangan atau pejabat-supaya tidak seorang pun daripada anda berasa terburu-buru atau menyedarkan diri perasaan anda. Dan jika anda gugup pada awal perbualan, katakan saja! Kejujuran anda akan mengurangkan ketegangan yang mungkin ada di dalam bilik dan membantu memulakan sesuatu.
Terus pelan persediaan ini, dan kali seterusnya anda membincangkan situasi melekat dengan rakan sekerja atau pengurus, anda pasti akan keluar di atas.
