Kami sentiasa diberitahu bahawa tindakan bercakap lebih kuat daripada perkataan. Dan dalam kebanyakan kes, ini benar-mengatakan "maaf" adalah lebih manis apabila seseorang sebenarnya mengambil langkah untuk membaiki kerosakan tersebut.
Di samping itu, bagaimana anda menyampaikan mesej anda sama pentingnya-dan boleh membuat kesan yang besar. Sebagai contoh, saya benci apabila orang memberitahu saya "tidak" dan tidak menjelaskan mengapa tidak.
Oleh itu, untuk menggalakkan anda memberi tumpuan kepada pilihan perkataan anda seperti sumbangan fizikal anda, di sini terdapat 10 perkataan dan pernyataan yang mungkin anda harus berhenti mengatakan begitu banyak di pejabat.
-
Jangan biarkan bos anda menangkap anda mengatakan "Itu bukan kerja saya." Walaupun tidak, anda perlu menyatakan mengapa anda tidak boleh membantu sekarang.
-
Mengucapkan "suka" sentiasa boleh membunuh kredibiliti anda. Mengapa tidak menggantikan pengisi itu dengan, seperti, beberapa kata kerja atau frasa tindakan sebenar?
-
Anda mungkin tidak menyedari, tetapi terdapat beberapa cara yang anda boleh berbunyi pasif-agresif di tempat kerja.
-
Mengucapkan "tidak" di tempat kerja boleh menjadi rumit-terutama kepada bos anda-tetapi ada cara yang lebih sopan untuk melakukannya (dan memberi rehat kepada diri sendiri).
-
Apabila seseorang bertanya kepada anda bagaimana anda, jangan hanya mengatakan "Saya sibuk." Sebaliknya, jujurlah. Anda tidak pernah tahu, orang yang bertanya mungkin hanya menolong dan membantu.
-
Berkomunikasi melalui e-mel boleh menjadi sukar dari segi menyatakan emosi atau keperibadian anda. Pastikan anda mengelakkan tiga perkataan sehari-hari dalam mesej anda yang seterusnya supaya anda tidak datang dengan kasar.
-
Saya yakin anda mendapat idiom asas ini salah. Bagaimana saya tahu? Berapa ramai di antara kamu yang menganggapnya "Nip itu di dalam pantat?" (Saya tahu saya lakukan.)
-
Tahun ini, matlamat anda untuk berhenti menaip jargon korporat dalam e-mel, seperti "sentuhan sentuhan" atau "berfikir di luar kotak" - hanya mengatakan apa yang anda maksudkan (anda akan berbunyi lebih banyak manusia).
-
Tidak pasti apa lagi yang boleh dikatakan selain "Saya minta maaf" apabila anda melakukan sesuatu yang salah? Anda akan terkejut betapa banyak frasa yang lebih baik (dan lebih dipercayai) wujud.
-
Mengatakan "jangan bimbang" boleh jadi tidak menolong untuk individu yang ditekankan-sebaliknya, menawarkan bantuan anda. Atau, sekurang-kurangnya, mungkin hanya sedikit empati.
