20 tahun yang lalu, anda mungkin akan ketawa jika seseorang berkata hidup anda akan suatu hari berubah secara tidak berubah oleh sebuah syarikat yang dipanggil Google. Apa itu google?
Tetapi, seperti yang anda tahu, Google menjadi entiti terbesar di salah satu syarikat teknologi terbesar di dunia. Dan ia memberi anda gambaran dalam penyelidikan mantap tentang apa yang membuatkan seorang pengurus hebat.
Bukan rahsia lagi bahawa menjadi pengurus yang baik boleh membuat semua perbezaan dalam betapa gembiranya pasukan anda dan prestasi yang baik. Google bukan sahaja membuktikan ini kepada skeptik tahun lalu, tetapi juga mengenal pasti lapan (kemudian dikemaskini kepada 10) kelakuan pengurus terbaiknya. Jadi kenapa tidak belajar dari salah satu syarikat yang paling berjaya diarahkan di luar sana?
1. "Adakah Jurulatih Baik"
Pekerja memerlukan dan menghargai seorang pengurus yang mengambil masa untuk melatih dan mencabar mereka, dan bukan hanya ketika mereka berada di belakang.
Sebagai penyumbang Muse Avery Augustine meletakkannya, "Apabila ia datang kepada pelanggan, roda bersisik biasanya mendapat gris." Begitu juga, katanya, dari pekerja yang anda uruskan.
Tetapi "Saya menyedari bahawa setiap pekerja perlu dikendalikan bintang-bintang atau tidak, " katanya. "Dan hanya meninggalkan beberapa pekerja untuk melakukan pekerjaan mereka tanpa apa-apa jenis maklum balas atau panduan memudaratkan perkembangan kerjaya mereka."
: Bagaimana Melatih Pekerja Anda yang Baik
2. "Memperkasa Pasukan dan Tidak Micromanage"
Micromanaging adalah pengurus kesilapan yang biasa membuat tanpa menyedarinya, yang tidak menggalakkan dan mengecewakan pekerja.
Tetapi penyelidikan Google mendapati bahawa pengurus terbaiknya tidak, sebaliknya menawarkan keseimbangan kebebasan dan nasihat yang betul, menunjukkan mereka mempercayai laporan langsung mereka, dan menganjurkan untuk pasukan, menurut pecahan sampel dari persembahan dalaman yang dimasukkan dalam Perniagaan Harvard 2013 Semakan artikel.
: 7 Kesilapan Pengurus Baru Anda Tidak Tahu Tahu Anda Membuat
3. "Mewujudkan Persatuan Pasukan Inklusif, Menunjukkan Kebimbangan untuk Kejayaan dan Kesejahteraan"
Dalam lelaran pertama senarai itu, ini digambarkan sebagai "menyatakan minat dan kebimbangan untuk kejayaan anggota pasukan dan kesejahteraan diri."
Beberapa tahun kemudian, syarikat itu mengemas kini entri ini untuk mencerminkan penyelidikan mengenai keselamatan psikologi yang membolehkan pengambilan risiko-yang Google dikenalpasti sebagai ciri penting pasukan yang berkesan-dan tidak menyedari, atau proses menyedari dan mengatasi kecurigaan yang tidak sedarkan diri.
Ia tidak cukup hanya untuk mempunyai pasukan yang pelbagai, pemimpin dan pengurus yang baik berusaha untuk mewujudkan persekitaran yang inklusif setiap hari.
: The 5 Things All Leaders Inklusif Lakukan Setiap Hari Tunggal
4. "Adakah Berorientasikan Produktif dan Berorientasikan Keputusan"
Pekerja tidak mahu bekerja untuk bos yang malas. Mereka lebih suka menjadi sebahagian daripada pasukan yang produktif dan berjaya, dan sukar untuk dilakukan jika pemimpin tidak menetapkan nada.
Bekas pengarang Muse Adrian Granzella Larssen menjelaskan bahawa menjadi bos berarti anda harus menjadi tingkah laku model.
"Sebagai pengurus, anda akan dijadikan sebagai contoh, " katanya. "Anda tidak boleh mengharapkan orang memberikan yang terbaik di tempat kerja jika mereka tidak melihat anda melakukannya, jadi pastikan anda sentiasa berada di permainan A Anda." Itu bermakna meletakkan usaha dan mendapatkan hasil.
: Anda adalah Boss-Now What? 7 To-Dos sebagai Pengurus Kali Pertama
5. "Adakah Maklumat Berkomunikasi dan Berkongsi Baik"
Berkomunikasi dengan berkesan adalah salah satu asas untuk menjadi pengurus yang baik (atau pekerja yang baik untuk perkara itu). Tetapi ia juga penting untuk diingat bahawa pengurus besar mengutamakan pendengaran.
"Fokus, mendengar ingin tahu menyampaikan pelaburan emosi dan peribadi kepada mereka yang bekerja untuk kita, " menurut penyumbang Muse Kristi Hedges. "Apabila anda mendengar orang, mereka rasa dihargai secara peribadi. Ia menandakan komitmen. "
: Kemahiran Mudah Itu Meningkatkan Pengaruh Anda di Pejabat
6. "Menyokong Pembangunan Kerjaya dan Membincangkan Prestasi"
Google baru-baru ini menambah komponen "membincangkan prestasi" untuk kelakuan ini. Syarikat itu menunjuk kepada penyelidikan dari Gallup yang mendapati hanya separuh daripada pekerja yang tahu apa yang mereka harapkan yang harus dipenuhi di tempat kerja.
"Untuk membebaskan pekerja untuk mengambil inisiatif dan mengilhami prestasi tinggi, " Gallup menyimpulkan, "pengurus perlu menetapkan harapan yang jelas, memegang pekerja yang bertanggungjawab untuk memenuhi mereka dan bertindak balas dengan cepat apabila pekerja memerlukan sokongan."
Dalam erti kata lain, pengurus bukan sahaja harus membantu pasukan mereka mengembangkan kemahiran dan memajukan karier mereka, tetapi juga jelas tentang harapan dan memberikan maklum balas yang jujur tentang prestasi.
: Ini Adakah Anda Berikan Maklum Balas Jujur kepada Sesiapa, Sekali-Tanpa Perasaan Terganggu
7. "Memiliki Visi / Strategi yang jelas untuk Pasukan"
Stephanie Davis, yang memenangi salah satu Anugerah Pengurus Besar Google, memberitahu HBR bahawa laporan maklum balas membantu beliau merealisasikan betapa pentingnya untuk berkomunikasi dengan penglihatan pasukan sebagai tambahan kepada penglihatan syarikat.
"Mereka mahu saya mentafsirkan visi peringkat tinggi untuk mereka, " katanya. "Jadi saya mula mendengar panggilan pendapatan syarikat dengan telinga yang berbeza. Saya tidak hanya kembali kepada pasukan saya dengan apa yang dikatakan; Saya juga berkongsi apa yang dimaksudkan untuk mereka. "
Visi yang jelas dan dikongsi juga dapat membantu ahli pasukan anda bekerja dengan baik.
: The 4 Secrets Behind Teams That Work Together So Well That Everyone Else Is Cheerful
8. "Mempunyai Kemahiran Teknikal Utama untuk Membantu Nasihat Pasukan"
Apabila Google mula mengeluarkan senarai perilakunya, penemuan itu agak anti-climactic. "Reaksi pertama saya, itu?" Laszlo Bock, kemudian Naib Presiden Operasi Rakyat, kepada The New York Times pada tahun 2011.
Penyertaan dalam senarai itu mungkin sudah jelas, tetapi kepentingan relatifnya tidak, kerana pasukan Bock mendapati ketika ia menentukan tingkah laku.
"Dalam konteks Google, kami sentiasa percaya bahawa untuk menjadi pengurus, terutamanya di bahagian kejuruteraan, anda perlu menjadi lebih mendalam atau lebih pakar teknikal berbanding orang yang bekerja untuk anda, " katanya. "Ia ternyata itu perkara paling tidak penting. Ia penting, tetapi tidak ada perbandingan. "
Jadi semua harapan tidak hilang jika anda mendapati diri anda menguruskan orang yang tahu lebih banyak daripada anda.
: Bagaimana Mengurus Orang Yang Tahu Lebih Banyak Daripada Anda
9. "Bekerjasama Di Seberang Google"
Google baru-baru ini memperluaskan senarainya dua ketika tinjauan pekerja mendapati kerjasama kolaborasi yang berkesan dan pengambilan keputusan yang lebih kuat adalah penting bagi Googler.
Sama ada anda berada di sebuah syarikat besar, permulaan peringkat awal, atau bukan keuntungan, mengurus pasukan anda dan membawanya ke kejayaan boleh bergantung sekurang-kurangnya sebahagiannya dengan seberapa baik anda boleh bekerjasama dengan pasukan lain.
Penyumbang Muse Rebecca Andruszka memberi beberapa petua untuk meningkatkan komunikasi dengan jabatan lain untuk "peningkatan kolektif syarikat" (dan, seperti yang dia tulis, untuk mengelakkan perasaan seperti anda bekerja di Kongres).
: Cara Berkomunikasi Lebih Baik dengan Jabatan Lain
10. "Adakah Pembuat Keputusan Yang Kukuh"
Tambahan terakhir Google adalah peringatan bahawa walaupun penting bagi seorang pengurus untuk mendengar dan berkongsi maklumat, pekerja juga menghargai seseorang yang boleh membuat keputusan.
Pengasas dan Presiden Muse Alex Cavoulacos menggesa para pengurus untuk melangkah lebih jauh dan memberitahu pasukan mereka bukan sahaja keputusan yang telah mereka buat, tetapi juga mengapa mereka telah membuatnya. Usaha kecil yang lebih kecil membantu pasukan memahami konteks dan keutamaan, meningkatkan keputusan membuat keputusan masa depan mereka, dan terus bertutur dan diberitahu.
: Satu Perkataan yang Menjadi Boss Ke Pemimpin Yang Mengilhamkan
Salah satu sebab penyelidikan ini sangat berkesan ialah menggunakan data dalaman untuk membuktikan apa yang membuatkan pengurus hebat di Google (dan syarikat itu: laman web Kerja menyediakan beberapa langkah pertama untuk orang lain yang ingin cuba meniru pendekatannya).
Tetapi itu tidak bermakna senarai itu tidak berguna untuk orang yang tidak bekerja di sana. Lagipun, Google telah menjadi kata buatan kepada nama isi rumah dalam beberapa tahun sahaja. Orang dan syarikat kini melihatnya sebagai contoh, bukan sahaja dalam inovasi, tetapi juga dalam pendekatannya kepada pengurusan.
