Kita semua mengalami kecewa apabila bercakap dengan pendengar yang tidak baik. Dan jika anda selalu berurusan dengan orang di tempat kerja-bos, rakan sekerja, atau laporan langsung-dengan baik, sebenarnya anda boleh mendapatkan produktiviti anda. Mungkin itu tarikh akhir yang tidak dijawab atau maklum balas yang tidak diperbadankan - walau apa pun, anda tahu betapa kemahiran komunikasi yang penting.
Mengetahui itu, adakah anda pernah berhenti untuk berfikir tentang kemahiran mendengar anda sendiri? Saya tahu saya, untuk satu, tidak pernah menyedari betapa kerap saya mengganggu soalan dan komen sehingga hari salah seorang bos saya memberitahu saya "Hei, simpan soalan anda 'sehingga akhir, mereka mungkin akan dijawab pada masa itu."
Sekiranya dia tidak menegaskan hal itu, saya akan terus menyuarakan maklum balas saya dan mengganggu seluruh pasukan. Di sana saya fikir saya sedang menunjukkan pertunangan saya apabila pada hakikatnya, saya sebenarnya agak kasar dan mungkin agak tidak sabar.
Ia menghairankan tetapi benar: Kebanyakan kita tidak sedar tentang kebiasaan buruk kita sendiri. Dan kerana kita semua tahu manfaat (dalam kehidupan!) Sebagai pendengar yang hebat, perhatikan tingkah laku berikut yang menunjukkan bahawa anda mungkin menghadapi masalah.
1. Menjaga Mata Anda di Skrin
Keadaan: Anda sedang menunggu pada input terakhir sehingga anda boleh menyiapkan projek apabila Linda dari perakaunan berjalan untuk membincangkan percanggahan anggaran. Semasa dia bercakap, anda menyimpan satu mata pada peti masuk anda, mengangguk untuk menunjukkan bahawa anda semua telinga-walaupun garis penglihatan anda menunjukkan sebaliknya.
Anda mungkin berfikir anda membunuhnya dalam permainan berbilang tugas, memberikan kesan penonton yang penuh perhatian ketika anda memindahkan kepala anda setiap kali sering dan merendahkan "mmhm" dan "Saya setuju, " tetapi anda tidak menipu sesiapa pun, pastinya bukan Linda.
Perbaiki
Ambillah, dan sedar bahawa lima minit atau lebih daripada bercakap dengan rakan sekerja tidak akan membuat anda terlepas tarikh akhir. Hidupkan, hadapkannya, dan letakkan telefon anda. Bahasa badan adalah salah satu keperluan mendengarkan aktif.
Jika anda benar-benar berada di zon dan tidak boleh meluangkan masa beberapa minit, biarkan rakan sekerja anda tahu sebaik sahaja dia mendekati. Ini mungkin semudah berkata, "Saya suka memberikan perhatian penuh saya, tetapi saya akan memukul tarikh akhir. Mari kita menyelaraskan kalendar dan cari masa di mana kita berdua percuma. "
Mudah kerana itu-rakan sekerja anda akan menghargai kejujuran anda, dan anda akan menyelamatkan diri anda beberapa kuasa otak daripada cuba untuk mengimbangi dua perkara sekaligus.
2. Menukar Subjek secara tiba-tiba
Walaupun anda mungkin mempunyai alasan yang sempurna untuk mengapa X berkaitan dengan perbualan anda dengan Thom mengenai Y, ingat bahawa dia bukan pembaca minda dan tidak mengetahui apa yang berlaku di kepala anda. Lompat anda akan memaksa dia menggaruk kepalanya dan bertanya-tanya mengapa ia begitu sukar untuk anda ikuti.
Perbaiki
Kita semua bersalah atas ini, tetapi jangan menganggap bahawa apa yang masuk akal di dalam otak anda dengan serta-merta, jelas jelas kepada orang lain. Adalah lebih baik untuk menerangkan mengapa anda membina sesuatu yang baru, jika berkaitan, subjek. Anda mungkin berkata, "Oh, apabila anda menyebut X, anda mencetuskan memori tentang Y, kerana isu yang sama muncul semasa fasa ujian produk."
Apabila anda menarik sambungan kepada mengapa anda mengubah subjek, anda tidak mengasingkan rakan perbualan anda dengan perkara-perkara yang kelihatan dari medan kiri-dan anda tidak memberi sebarang petunjuk bahawa anda berada di dunia kecil anda sendiri.
3. Mengganggu Speaker (Malah untuk Pertanyaan!)
Katakan anda mempunyai perbincangan tentang cadangan pelanggan yang akan datang dengan Jackson, apabila tiba-tiba anda ingat pada mesyuarat terakhir anda pelanggan menyebut mereka suka makanan Mexico. Jadi, anda menginterjurkan - "Hei, mari ambil pasukan ke Cosme!" Walaupun niat anda hebat, apa yang anda isyarat kepada rakan sekerja anda adalah kekurangan rasa hormat (dan kesabaran) untuk apa yang dia katakan.
Mungkin anda hanya orang yang fikirannya melompat dengan pantas dari idea kepada idea dan anda tidak mahu melupakan apa-apa, jadi anda blurt it out-tanpa menyedari bagaimana ia membuat anda melihat. Cuba letakkan diri anda di kasut orang lain. Gangguan sesekali seperti yang di atas mungkin tidak menjadi masalah besar, tetapi sentiasa berubah aliran perbualan dengan intervensi (bersemangat) anda adalah bermasalah dan mungkin juga agak kasar.
Perbaiki
Ini adalah sesuatu yang saya cuba untuk bekerja pada diri saya, dan saya dapati bahawa melakukan usaha yang serius untuk berehat dalam aliran perbualan menjadikan saya pendengar yang lebih baik dan sering membolehkan saya membuat nota mental mengenai perkara yang saya teruja untuk menambah sehingga merasa sesuai untuk melompat masuk. Saya memandu kacang suami saya apabila saya bertanya banyak soalan (dalam pertahanan saya, mereka sentiasa relevan!) bukan hanya menunggu dia menyelesaikan apa yang dia katakan.
Cara terbaik untuk memecahkan tabiat ini ialah mengambil beberapa nasihat tertua di luar sana: Berikan kepada lima di kepala anda. Sekiranya soalan atau idea masih ada, temukan masa untuk membawanya ke dalam perbualan secara semula jadi, bukan dengan cara yang menjadikannya kelihatan seperti anda hanya memikirkan perkara yang anda ingin katakan seterusnya. Hanya kerana sesuatu melintasi fikiran anda, itu tidak bermakna anda perlu mendapatkannya di sana yang kedua.
Apabila anda berfikir tentang pemimpin dan rakan-rakan kegemaran anda, saya pasti salah satu ciri yang mereka miliki adalah bahawa mereka adalah pendengar hebat. Dan siapa yang tidak mahu berjumpa sebagai orang yang hormat, empati, dan sabar? Mula memerhati bagaimana anda bertindak-adakah anda mengenali diri anda dalam satu atau semua senario yang biasa ini? Mengetahui apa masalahnya, adalah separuh pertempuran.
