Ia mungkin selamat untuk mengatakan bahawa cara anda bercakap tentang aspek tertentu dalam hidup anda sedikit berbeza berdasarkan siapa yang anda sedang bercakap. Sama ada ketara anda yang lain, penagihan keturunan anda atau nombor (atau kekurangannya) dalam akaun bank anda, anda tidak semestinya menceritakan kisah dengan cara yang sama apabila anda bercakap dengan sahabat anda berbanding nenek anda.
Begitu juga dengan perniagaan anda. Apabila anda membincangkan jenama anda, penting untuk mempunyai rasa jelas tentang siapa yang anda sedang bercakap, jadi anda boleh memilih mesej yang paling relevan untuk khalayak itu dan membentangkannya dengan cara yang mereka akan difahami. Anda boleh membuat lapangan satu kalimat syarikat anda disempurnakan, tetapi jika anda menyampaikannya kepada orang dengan cara yang tidak dapat dikaitkan dengannya, mesej anda akan jatuh pada telinga pekak. Fikirkan: cuba untuk menerangkan lembaga pin kegemaran anda kepada nenek anda sebelum dia memahami apa yang sebenarnya. Tidak akan berfungsi.
Nasib baik, memikirkan penonton anda tidak perlu menjadi proses menakutkan. Ikuti tiga langkah ini untuk memastikan bahawa apabila anda memberitahu seseorang tentang jenama anda pada masa akan datang, anda bercakap bahasa mereka.
1. Membina Yayasan
Langkah pertama yang penting untuk berkomunikasi kepada khalayak anda adalah memahami siapa mereka berada di tahap demografi. Fikirkan pelbagai orang yang anda sasarkan dengan jenama anda, dan jawab soalan-soalan berikut untuk masing-masing:
• Berapakah usia mereka?
• Apakah jenis kelamin mereka?
• Apakah latar belakang etnik, bangsa, dan budaya mereka?
• Apakah tahap pendidikan mereka?
• Apakah agama mereka?
• Apakah status ekonomi mereka?
• Apakah orientasi seksual mereka?
Untuk setiap kumpulan demografi yang anda gariskan, buat sampel "orang" daripada data tersebut (jika anda orang yang visual, ambil maklumat ini dan ubahnya menjadi profil aksara). Apa nama dia? Berapakah umur dia? Berapa pendapatannya? Adakah dia dalam hubungan? Penonton anda tidak akan menjadi homogen-jadi mewujudkan beberapa "pengguna contoh" dapat membuat proses ini jauh lebih mudah.
2. Kupas Bawang
Sebaik sahaja anda mempunyai demografi penonton yang ditakrifkan, sudah tiba masanya untuk menggali lebih mendalam untuk mengenal pasti siapa mereka. Ini dipanggil "psikografi, " atau sifat-sifat yang berkaitan dengan keperibadian, nilai, sikap, minat, atau gaya hidup yang akan membolehkan anda memahami dengan lebih baik apa khalayak sasaran anda, dan mengapa.
• Apakah sikap atau kecenderungan mereka?
• Apakah tabiat mereka?
• Apakah nilai mereka?
• Apakah minat mereka?
• Apakah pendapat mereka?
Sekarang, hampiri psikografi ini pada setiap profil demografi anda. Apakah yang dimaksudkan oleh setiap "orang"? Bimbang tentang? Apa yang dia suka lakukan pada masa lapangnya?
Walaupun tidak ada profil psikografi piawai (contohnya, tidak semua wanita berusia 25 tahun mengambil berat tentang majlis perkahwinan dan bukan semua graduan sekolah tinggi mahu pergi ke kolej), anda boleh membuat beberapa anggapan umum mengenai orang yang anda targetkan, Contohnya, mulailah dengan memikirkan wanita berusia 25 tahun yang merancang perkahwinan mereka atau pelajar sekolah menengah yang ingin pergi ke kolej, dan membina profil mereka dari sana.
3. Semakan dan Rapi Mesej Anda
Sekarang bahawa anda telah menentukan dan mempelajari sedikit lebih banyak tentang khalayak utama anda, anda boleh menyesuaikan mesej jenama anda untuk memastikan kisah anda relevan kepada setiap kumpulan. Ambil mesej penting yang telah anda usahakan untuk syarikat anda, dan fikirkan bagaimana anda boleh memperhalusi mereka untuk setiap profil peminat anda. Adakah demografi tertentu-orang dalam kumpulan umur yang berbeza atau kawasan geografi, sebagai contoh-memerlukan konteks tambahan? Antara mesej utama anda yang manakah paling (dan kurang) berkaitan dengan setiap kumpulan? Adakah terdapat anekdot yang akan membantu menguatkan mesej anda kepada penonton tertentu?
Sepanjang proses ini, dapat juga membantu untuk melihat persaingan juga. Siapa yang menargetkan pesaing anda, dan bagaimana? Bagaimanakah mesej mereka beralih berdasarkan khalayak yang berbeza yang mereka sasarkan?
Apabila anda selesai dengan latihan ini, anda akan mempunyai pandangan yang lebih intim pada orang dan kumpulan yang disasarkan oleh jenama anda. Ingatlah-ada orang sebenar di belakang demografi, psikografi, dan profil watak yang anda buat. Anda boleh bermula dengan meneka apa yang mereka mahukan dan mesej apa yang mungkin bergema-tetapi tidak ada pengganti untuk mendapatkan input dan maklum balas yang sebenar.
Oleh itu, dengarlah audiens anda, melibatkan mereka dalam perbualan yang bermakna, menguji idea anda dan andaian yang anda buat, dan memperbaiki mesej anda semasa anda mempelajari lebih lanjut. Dan tidak lama lagi, anda akan dapat bercakap mengenai jenama anda kepada semua khalayak utama anda-dan semua dalam bahasa mereka sendiri.
