Fakta: Bekerja dengan orang lain sukar. Walaupun anda suka mereka.
Dan sejak bertahun-tahun, saya telah mencuba strategi yang berbeza untuk memperbaiki hubungan (atau, sekurang-kurangnya, menghalang diri saya daripada terkejut dalam wajah orang).
Tetapi pada tahun lepas, saya mula menjalani terapi untuk menangani situasi di luar pejabat. Dan saya terkejut menyedari bahawa banyak nasihat yang saya dapatkan boleh digunakan di tempat kerja juga.
Malah, dengan menggunakan strategi yang diluluskan terapi ini, saya dapat menangani situasi kerja yang sukar sekarang. Oleh itu, sebelum anda membiarkan rakan sekerja memandu ke dinding lain, berikut adalah tiga perkara baru untuk dicuba.
1. Mengesahkan Perasaan Orang Sebelum Anda Melakukan Apa-apa
Anda tahu bahawa rakan sekerja agresif pasif yang memandu anda kacang? Berurusan dengan tingkah laku mereka boleh menjadi sangat menjengkelkan!
Sekarang, kebanyakan kita tidak memerlukan terapi untuk mengenali bahawa kita tidak mempunyai kawalan terhadap mood atau tingkah laku orang lain. Tetapi, bukannya merengsa mengenainya, ahli terapi saya mengajar saya tipuan yang menjadikan cara realiti lebih mudah diterima. Apa yang perlu saya lakukan adalah membayangkan mengapa seseorang bertindak seperti mereka, mengenalpasti bagaimana perasaan saya jika saya berada di kedudukan mereka, dan kemudian mengesahkan perasaan itu.
Sebagai contoh, jika seorang klien meminta saya untuk menghidupkan projek lebih cepat daripada yang kami telah bersetuju pada awalnya dan kemudian menjadi marah apabila saya katakan tidak, saya akan cuba untuk mengenal pasti mengapa mereka mungkin membuat permintaan ini. Mungkin bos mereka memberi tekanan kepada mereka. Jika itu saya, saya akan berasa sangat tertekan. Dan, saya akan kecewa jika permintaan saya untuk tarikh akhir dipercepat telah ditolak. Jadi, saya akan memberitahu klien saya, "Saya membayangkan bahawa ini mungkin mengecewakan untuk anda."
Saya tahu ia berbunyi sedikit hokey, tetapi ini berfungsi keajaiban. Dengan cuba empati (walaupun saya fikir orang itu salah) dan kemudian mengesahkan apa yang mereka rasa, saya dapat mengubah sikap saya dari frustrasi kepada empati.
Dan, pelanggan juga terasa mendengarnya. Sembilan kali daripada 10, mereka akan menjawab dengan tenang, "Ya, saya berasa kecewa." Ini seperti mengesan perasaan yang memakan udara panas daripada keadaan. Saya kemudian dapat mengulangi bahawa saya tidak dapat menampung tarikh akhir yang lebih awal tanpa ada perkara yang semakin meningkat.
2. Katakan Apa Yang Sebenarnya Berfikir-dan Katakan Ini Jelas
Apabila saya biasa mencari diri saya dalam situasi yang canggung, saya biasanya berebut untuk membuat perkara yang kurang janggal secepat mungkin. Ini biasanya bermaksud membongkok ke belakang untuk membuat orang lain bahagia, tanpa mengambil kira keperluan atau perasaan saya.
Sekarang, saya menggunakan formula mudah yang saya pelajari dalam terapi untuk menjelaskan dengan jelas dan ringkas:
Sebagai contoh, saya mempunyai pelanggan yang mengatakan dia membenci cadangan saya. Saya sangat baik dengan maklum balas yang membina, tetapi memberitahu saya anda membenci sesuatu tidak membantu saya sama sekali. Jadi saya berkata, "Saya ingin kita berkomunikasi dengan satu sama lain dengan lebih hormat kerana memberitahu saya bahawa anda tidak suka sesuatu yang tidak membina. Saya lebih suka jika anda memberi saya maklum balas khusus tentang apa yang tidak berfungsi untuk anda kerana itu akan membantu saya untuk menyampaikan produk kerja yang anda cari. "
Dia segera memohon maaf dan kami dapat mendapatkan halaman yang sama dari sana.
Memandangkan saya telah menjadi lebih selesa memberitahu orang-orang apa yang tidak atau tidak berfungsi untuk saya, menjadi lebih tegas telah menjadi kurang menakutkan. Lebih baik lagi, ia menjadikan hubungan kerja saya lebih kuat dan lebih jujur.
3. Tetapkan sempadan
Saya pemulihan orang yang memulihkan dengan paksaan serius untuk mengatakan "Tidak ada masalah!" Tanpa berfikir. Ini biasanya menyebabkan saya berasa tertekan dan marah, yang tidak baik untuk saya (atau adil kepada rakan sekerja saya).
Mendapat selesa dengan menetapkan sempadan telah membuat perbezaan yang besar. Apabila seorang klien meminta saya untuk duduk di mesyuarat akhir-akhir atau bos saya mahu saya bekerja lewat, saya kini berhenti dan mempertimbangkan sama ada atau tidak ia adalah sesuatu yang saya bersedia dan dapat mengambil. Jika tidak, saya hanya berkata, "Saya minta maaf, tetapi itu tidak berfungsi untuk saya." Jika ia membuat, rasa, saya akan menawarkan alasan atau penyelesaian alternatif. Tetapi kadang-kadang, tidak bermakna tidak.
Saya telah belajar bahawa sempadan penetapan juga boleh menjadi latihan proaktif. Saya sering memberitahu pelanggan baru di hadapan bahawa saya tidak menyemak e-mel pada hujung minggu atau yang saya perlukan 24 jam penuh untuk menjawab permintaan baru. Menguruskan jangkaan dan menetapkan sempadan dari permulaan membantu saya mengelakkan situasi yang menjengkelkan atau tidak selesa pada masa akan datang.
Tidak semestinya saya mencadangkan agar anda tidak perlu memberitahu setiap permintaan daripada atasan anda, atau menetapkan sempadan yang tidak masuk akal dengan rakan sekerja anda. Hubungan ini adalah jalan dua hala, dan kadang-kadang anda perlu membengkokkan untuk menampung orang lain.
Saya juga memahami bahawa tidak semua orang boleh menolak pengurus mereka apabila dia meminta mereka untuk bekerja lewat atau untuk mengelakkan e-mel semua hujung minggu-semua sempadan akan berbeza. Tetapi, pembelajaran mengenai strategi ini telah menjadikan saya lebih mudah untuk menavigasi situasi yang sukar dan tidak selesa, jadi saya yakin bahawa mereka akan bekerja untuk anda juga.
