Anda tahu apa yang mereka katakan tentang ketegangan; bahawa apabila ia tebal, anda boleh memotongnya dengan pisau. Ia tidak selesa untuk menangani situasi seperti ini dalam situasi sosial, tetapi menambah ketegangan semacam itu kepada persekitaran kerja, dan anda mempunyai tahap kekaguman yang baru di tangan anda.
Dan, walaupun saya tidak boleh secara ajaib mengetuk ketegangan yang anda rasakan apabila dua rakan sekerja mula mengeluarkannya di dapur, saya dapat berkongsi apa yang telah saya lakukan pada masa lalu. (Dan percayalah, selama 15 tahun yang lalu, saya mempunyai bahagian masa tegang saya di pejabat.)
Kaedah # 1: Kejahilan adalah Kebahagiaan
Lihatlah, kadang-kadang perkara dipanaskan di pejabat, dan orang-orang akan marah, atau mengatakan sesuatu yang sedikit "mati". Walaupun itu bukan yang ideal, ia berlaku apabila orang bekerja keras dan berusaha untuk melakukan yang terbaik. Kadang-kadang, yang terbaik hanya melihat cara lain dan biarkan masanya lulus.
Ia berlaku kepada saya beberapa tahun lalu. Pasukan saya berada di bawah tarikh akhir yang ketat, dan kami semua telah bekerja lebih masa dan hujung minggu untuk menyelesaikannya. Apabila jam terakhir mendekati, tentu saja, beberapa isu menjadi terang, dan dua rakan saya melepaskan beberapa ucapan yang merendahkan di antara satu sama lain.
Pejabat itu tersenyum untuk beberapa saat, maka semua orang secara senyap-senyap kembali kepada apa yang mereka lakukan. Kira-kira lima minit kemudian, kedua-dua yang dipersoalkan kedengaran ketawa, bersama-sama dengan kami yang lain. Mereka memohon maaf kepada satu sama lain, dan kami semua kembali bekerja dengan semangat tujuan dan kerja berpasukan.
Sekiranya ada di antara kita yang melompat di atas lumpur, keadaan itu akan meningkat dengan cepat kepada sesuatu yang jauh lebih besar dari yang sebenarnya-hanya beberapa kerja keras, menegaskan rakan-rakan yang meniup keluar stim. Sekiranya anda mempercayai pasukan anda dan mengetahui rakan sekerja anda dengan cukup baik untuk mengenali sesuatu yang hanya tidak sesuai dengan watak, mungkin lebih baik sekadar membiarkannya bertiup sebelum mengalaminya lagi.
Kaedah # 2: Manuver Evasive
Kadang-kadang, perkara-perkara tidak kelihatan tenang sendiri, dan semacam campur tangan diperlukan dengan jelas.
Ini berlaku kepada saya sekali ketika saya menghadiri mesyuarat pengurusan dan kami membincangkan bagaimana untuk memperuntukkan bonus tahunan. Secara semulajadi, setiap pengurus melobi untuk jumlah yang paling tinggi untuk pasukannya, tetapi apa yang bermula sebagai perbincangan yang profesional dan profesional dengan cepat menjadi persaingan yang buruk di mana jabatannya paling berharga.
Perkara mendapat hodoh cukup cepat, tapi mujurlah, salah seorang pengurus lain mempunyai akal yang baik untuk cuba mengubah subjek. Dia memilih sifat seorang pengurus yang menonjolkan tentang ahli pasukannya-kemahiran berkomunikasi yang kuat-dan melompat pada perbualan, mengulas bagaimana sifat itu kita semua ingin melihat lebih maju di seluruh organisasi. Dia kemudian membelokkannya dengan lancar ke pengurus kami untuk bertanya bagaimana syarikat merancang untuk membantu mengembangkan kemahiran ini. Beberapa pengurus lain mengangkat isyarat dan memahat, dengan berkesan mengambil fokus dari hujah awal.
Dalam masa beberapa minit, keadaan ultra-tegang telah tersebar menjadi perbualan konstruktif yang semua orang boleh dikaitkan. Ini bukan taktik yang mudah, tetapi jika anda bersesuaian dengan rakan sekerja anda dan boleh menentukan segu yang relevan, lompat pada peluang itu. Anda akan membantu mendapatkan perbincangan di landasan, apatah lagi membantu menyelamatkan rakan sekerja anda daripada mengatakan sesuatu yang mungkin mereka menyesal.
Kaedah # 3: Mentahului
Kadang-kadang, anda tidak dapat mengelakkan ketegangan, yang bermaksud anda harus berurusan dengannya. Ini bukan pendekatan yang mudah, jadi sekiranya mungkin, simpan sebagai cara terakhir.
Saya cukup malang untuk menjadi sumber ketegangan apabila ini berlaku kepada saya. Saya baru sahaja memulakan sebuah syarikat baru beberapa bulan lebih awal dan telah diupah untuk membuat perubahan tertentu mengenai bagaimana jabatan itu dijalankan. Namun, apabila saya cuba membuat perubahan itu, saya mula menentang perlawanan dari pasukan saya serta pengurus saya. Akhirnya, suatu hari saya sudah cukup dan memberitahu rakan sekerja saya apa yang saya fikirkan. Beliau mempunyai perspektif sendiri mengenai keadaan itu, dan sebelum ini kami terikat dalam perdebatan yang hangat.
Nasib baik, salah seorang daripada rakan-rakan kami yang lain melompat ke dalam perbalahan dan membantu merangsang perkara-perkara dengan menengahi perbincangan. Hebatnya, hanya kehadiran suara lain dalam perbincangan itu membuat keajaiban untuk mengurangkan ketegangan. Satu pihak ketiga yang tidak memihak, yang berminat untuk mencari resolusi yang saling menguntungkan, adalah apa yang kami perlukan-sekurang-kurangnya untuk memecah ketegangan dan membuat kami kembali bekerja secara produktif sekali lagi.
Apabila anda merasakan perbualan memanaskan dengan pantas-mungkin masa untuk melangkah dan membantu menengah. Berhati-hati dengan hujah, dan cuba mencari jalan umum antara keduanya (atau lebih) memeranginya. Jika anda tidak dapat mencari apa-apa, kemudian buat cadangan anda sendiri. Anda perlu berfikir dengan cepat, dan pastikan apa yang anda cadangkan cukup jinak-anda mahu mengurangkan ketegangan, jangan menambah bahan api ke api.
Jika anda peduli dengan kerja anda, dan anda bekerja dengan orang lain, saya menjamin anda akan menghadapi beberapa saat yang tegang di pejabat. Simpan tip ini dalam fikiran, dan perkara-perkara yang akan datang menjadi agak tebal di pejabat, anda akan tahu bagaimana untuk mengurangkan ketegangan-tidak perlu pisau.
