Baru-baru ini, firma pemasaran dipanggil untuk mendapatkan perniagaan saya. Mereka mahu saya mendaftar untuk perkhidmatan mereka, termasuk forum dalam talian untuk menghasilkan dan memasarkan kelas berdasarkan kandungan saya. Rep pemasaran muda menjelaskan semua ciri dan manfaat kepada saya. Di antara mereka adalah komitmen untuk membantu menghasilkan jawatan media sosial, dia menjelaskan, meminta saya dengan nada yang agak condescending, "Adakah anda tahu apa media sosial, Lea?" Bolehkah dia lebih merendahkan atau kurang dimaklumkan tentang pelanggan potensinya?
Ia adalah peringatan yang baik bahawa malangnya kita tidak selalu dapat berkolaborasi dengan orang-orang yang telah menguasai nuansa komunikasi di tempat kerja. Mungkin anda tahu rakan sekerja yang kerap menggunakan sejenis smackdown lisan yang sama. Tingkah laku jenis pasif-agresif ini bertujuan untuk meletakkan anda di tempat anda, walaupun ia sering menyamar sebagai munasabah atau mesra. Fikirkannya sebagai antagonisme yang bergetar.
Merawat orang yang bercakap dengan anda. Matlamat mereka adalah untuk merasa lebih hebat dengan perbelanjaan anda, yang mengakibatkan anda merasa kurang senang dan rendah diri. Anda memerlukan pelan permainan yang baik untuk mempertahankan terhadap jenis tingkah laku ini-atau jika keyakinan diri anda akan memukul.
Cuba salah satu daripada strategi ini untuk mengekalkan keren dan tidak tenggelam ke tahap pihak yang bersalah.
1. Jangan bawa secara peribadi
Pertama sekali, terus tenang dan teruskan, sebagaimana yang mereka katakan. Jika anda mengambil perkara secara peribadi, ia akan merasa seperti orang ini menyerang anda, dan seterusnya, anda akan mencetuskan mekanisme tindak balas ketakutan di otak anda.
Apabila itu berlaku, anda cenderung untuk membuat keputusan yang kurang jelas dan logik, dan anda menggunakan lebih banyak emosi. Ingat, orang ini mungkin cuba mencetuskan anda. Dan jika anda membiarkannya, katakan, dengan memukul-mukul diri untuk mempertahankan diri dan memberitahunya apa yang dia jerk, anda hanya akan bermain terus ke tangannya. Jadilah tenang, positif, dan tidak pernah memandang rendah kekuatan kebaikan dalam keadaan negatif.
2. Panggil Dia di atasnya
Anda boleh menangani tingkah laku pejabat yang buruk dengan memberitahu orang apabila tindakan mereka tidak OK dengan anda. Calmly dan secara profesional menyeru orang yang merendahkan diri tanpa membuat adegan atau dramatik dengan tegas namun dengan sopan berkata, "Gee, komen itu terdengar sedikit merendahkan saya. Minda menjatuhkan sikap? "Semoga dia membawa anda ke atas peluang kerja.
Sekiranya anda berasa bertahan dan seolah-olah anda mungkin bertindak balas secara emosi, perkara yang terbaik adalah dengan berjalan kaki dan tidak berurusan dengan orang ini sekarang. Anda boleh mengatakan sesuatu seperti, "Apabila anda sudah bersedia untuk bercakap dengan saya dalam nada yang kurang condescending, saya akan berada di meja saya." Ini memberi anda peluang untuk bernafas, mengimbangi, dan mengumpulkan pemikiran anda sebelum bercakap dengan orang ini sekali lagi.
3. Meneutralkan Bahasa Badan Anda
Dengan mengandaikan bahawa rakan sekerja yang mengganggu cuba untuk mencetuskan anda, sebaiknya bertindak balas secara neutral. Ini bermakna mengekalkan bahasa badan positif dan ungkapan yang tidak bermusuhan. Elakkan menunjuk jari, melipat mata anda, menyerang ruang peribadi orang itu, dan melintas tangan anda. Mereka adalah isyarat yang mengatakan bahawa dia telah memaku-jika dia sebenarnya ingin mencubanya.
Lakukan yang terbaik untuk mengekalkan sikap tenang dan neutral. Berdiri lurus, angkat ruang anda, jangan mengecilkan diri, dan tahan tanah anda-baik secara fizikal dan mental.
4. Minta Penjelasan
Sesetengah rakan sekerja boleh datang dari budaya tempat kerja yang berbeza atau terbiasa berbicara kepada orang lain dengan cara tertentu yang mereka tidak dikenali sebagai tidak sesuai. Rakan sekerja anda yang bertanya sekiranya anda memahami memo bos dalam nada yang anda dapati boleh dicela? Dia mungkin tidak tahu apa-apa, sama sekali tidak menyedari betapa dia menyinggung perasaan anda. Sekiranya rakan sekerja anda mempunyai ciri-ciri baik yang lain, dan sesekali berulang-alik ke dalam kekasaran seperti ini jarang berlaku, anda mungkin mahu menumpukan pada konteks apa yang dia katakan dan bukan nada.
Sekiranya anda perlu, minta penjelasan. Anda boleh mengatakan sesuatu seperti, "Saya ingin memastikan kami berada di halaman yang sama dan apa yang anda katakan sekarang adalah membuang saya. Saya faham, ada apa-apa lagi yang saya hilang? "
Bergantung pada tahap keselesaan anda dengan rakan sekerja ini, anda boleh mempertimbangkan untuk memberitahunya bagaimana anda (dan mungkin orang lain) merasakan mesej berdasarkan nada suara. Dia mungkin menghargai kepala.
Ingatlah bahawa tingkah laku orang lain selalu lebih banyak tentang mereka berbanding dengan anda. Petikan dari The Four Agreements dari Don Miguel Ruiz : Panduan Praktikal Kebebasan Pribadi , menerangkan idea ini dengan baik: "Apa yang dikatakan dan dilakukan orang lain adalah unjuran realiti mereka sendiri, mimpi mereka sendiri. Apabila anda kebal terhadap pendapat dan tindakan orang lain, anda tidak akan menjadi mangsa penderitaan yang tidak perlu. "
Anda mungkin tidak dapat mengubah tingkah laku orang lain, tetapi anda sekurang-kurangnya dapat mempelajari untuk menangani dengan berkesan mereka untuk meminimumkan kesan dan penderitaan kepada anda, keyakinan anda, dan kerja anda.
