Seorang pelanggan saya (kami akan memanggilnya Bill), sedang bergelut dengan pasukan yang kurang bersemangat. Dalam kata-kata beliau: "Dengan penuh semangat, kami lebih baik daripada soda empat hari yang lama." Pekerjanya jatuh di belakang - dan mereka nampaknya tidak peduli.
Rang undang-undang adalah pada akhir kecerdasannya cuba untuk mendapatkan mereka dipam dan bersemangat lagi. Oleh itu, beliau mengadakan mesyuarat di mana dia merancang untuk mengatakan bahawa dia akan lebih baik mula melihat perubahan sikap atau dia akan "mula membuat beberapa perubahan dalam personel." Tetapi, Bill mempunyai perubahan jantung yang terakhir dan membatalkan mesyuarat. Beliau meminta saya untuk melihat apa yang sebenarnya berlaku untuk pasukannya dan memberi nasihat kepadanya tentang apa yang perlu dilakukan untuk memberi inspirasi kepada mereka untuk bekerja dengan potensi mereka.
Bukan luar biasa bagi pengurus yang ingin memotivasi pekerja mereka untuk sekurang-kurangnya mempertimbangkan pendekatan mengancam Bill. Kerana walaupun orang yang membenci pekerjaan mereka mendapati prospek kehilangannya mengetuk ketakutan dan rasa tidak puas hati mereka - dan, sekurang-kurangnya dari luar, nampaknya mereka bekerja lebih keras.
Tetapi, secara praktikal, orang yang takut dipecat cenderung sama ada "berhenti di tempat" dan beralih tumpuan mereka daripada memberikan nilai untuk tidak dipecat, atau meninggalkan pekerjaan yang lebih baik (dan selamat). Dalam kedua-dua kes, perkataan mula menyebarkan bahawa syarikat itu mempunyai reputasi untuk memiliki budaya berasaskan ketakutan, dan itu bukan jenis orang yang ingin PR.
Jadi jika mengancam untuk menyerang pekerja anda tidak benar-benar pilihan pintar, apa yang boleh anda lakukan?
Untuk memulakan, mulakan dengan memahami ciri-ciri yang mendorong pekerja lebih daripada wang. Pengarang Daniel Pink dari Drive: Kebenaran Mengejutkan Mengenai Apa Yang Memotivasi Kami merujuk kepada tiga syarat yang mendorong prestasi tempat kerja. Dia memanggil mereka "trifecta motivasi." Mereka terdiri daripada:
"1. Autonomi - keinginan untuk mengarahkan kehidupan kita sendiri.
2. Penguasaan-dorongan untuk menjadi lebih baik dan lebih baik pada sesuatu yang penting.
3. Tujuan-kerinduan untuk melakukan apa yang kita lakukan dalam perkhidmatan sesuatu yang lebih besar daripada diri kita sendiri. "
Tambah ke senarai Pink ciri-ciri ketulenan (keikhlasan) dan pengukuran (mempunyai cara untuk mengesan kejayaan rakyat secara objektif) dan anda mendapat permulaan yang baik. Berikut adalah cara anda boleh menukar semua lima sifat ini ke dalam taktik kepimpinan yang boleh digunakan untuk memberi inspirasi kepada pekerja untuk memberikan yang terbaik.
1. Autonomi
Melalui temubual, saya dapati bahawa beberapa orang di dalam pasukan Bill merasa micromanaged dan tidak dipercayai. Mereka bertindak balas dengan mengambil kurang dan kurang inisiatif, salah menafsirkan kritikan kadang-kadang kerjaan mereka untuk penolakan. Bill fikir dia memberi inspirasi kepada mereka dengan cabaran apabila apa yang sebenarnya dilakukannya adalah memecahkan keyakinan mereka untuk berfikir dan bertindak sendiri.
Jemput orang menggunakan otak mereka. Orang ramai mendapati pekerjaan menarik apabila mereka boleh menggunakan kreativiti, budi bicara, dan penghakiman mereka untuk menyelesaikan sesuatu. Kerja yang menyakitkan hati adalah membosankan dan membosankan keupayaan kita atau kesediaan untuk berfikir. Apabila kita bosan, menyeret masa, dan begitu juga semangat kita. Oleh itu, berikan orang tugasan yang cukup mencabar untuk membantu mereka meregangkan-dan pastikan anda mengenali apa yang mereka lakukan dengan betul.
Apabila Rang Undang-undang membenarkan pekerja-pekerjanya mengambil alih pemilikan projek-projek mereka, dan ditambah pula dengan pujian yang lebih banyak selain kritikannya, beliau membina keyakinan mereka dan menyaksikan peningkatan dalam pertunangan.
2. Penguasaan
Beberapa ahli junior pasukan Bill merasakan seolah-olah mereka berada dalam keadaan rapi, tanpa henti melakukan tugas-tugas yang sama dan tidak mencukupi untuk menyokong matlamat pasukan-tanpa mengambil kira untuk membangunkan kemahiran mereka sendiri. Rang undang-undang mula mencampurkan tugasan yang lebih mencabar dengan kerja pengeluaran lurus, serta menggabungkan latihan.
Galakkan dan mengharapkan orang untuk meneroka dan mengembangkan bakat mereka. Apabila orang dijangka meneruskan pembangunan diri mereka sendiri, mereka akan berkembang, dan pertumbuhan akan menjadi lebih baik. Tetapi belajar untuk mendorong diri kita untuk berkembang adalah kemahiran juga, jadi penting bahawa pengurus menggalakkan-dan menyediakan peluang untuk-laporan mereka untuk komitmen diri mereka untuk membangunkan penguasaan dalam beberapa kemahiran pekerjaan mereka.
3. Tujuan
Pasukan Bill telah kehilangan pandangan mengapa kumpulan mereka wujud dan mengapa kerja mereka penting. Oleh itu, dalam mesyuarat pasukan, Rang Undang-undang mula memberikan maklumat tentang apa yang berlaku dalam organisasi yang lebih besar yang mereka mungkin tidak sedar, menghubungkan perkembangan syarikat semasa ke kerja dan sumbangan pasukan.
Panggil ia bermakna, atau memahami "mengapa" kerja rohani: Tujuan melihat hubungan antara apa yang kita lakukan dan bagaimana kerja kita membuat perbezaan positif di dunia. Walaupun terdapat hari-hari ketika kerja keras atau panjang, jika orang tahu mereka menyumbang kepada sesuatu yang lebih besar, mereka akan merasa lebih baik dan lebih bermotivasi.
4. Ketulenan
Kekecewaan Bill dengan pasukannya mengakibatkan dia menarik diri dan melemahkan emosi daripada mereka. Akibatnya, mereka berasa seperti dia telah memeriksa. Rang undang-undang tidak perlu mengancam pekerja-pekerjanya (atau memberi semua orang rahsia), mereka menunggu dia untuk berkongsi apa yang dia kecewa-dengan jujur dan penuh kasih sayang. Dia perlu meminta bantuan mereka untuk mengubah tahap tenaga dan komitmen pasukan untuk kerja keras dan bukannya berusaha mencari masalah itu sendiri. Apabila dia mula berlatih menjadi terdedah dan jujur, para pekerjanya mula mengambil lebih banyak akauntabiliti untuk tahap tenaga dan fokus mereka sendiri. Kerja dan sikap mereka bertambah baik.
Kesucian adalah gabungan dari mengatakan kebenaran dan menjadi lemah. Orang bekerja untuk orang bukan sahaja gaji, dan apabila kita mempercayai dan mengagumi orang yang kita bekerja, kita merasa lebih selamat dan lebih terinspirasi untuk memberikan yang terbaik.
Jadi, kurangkan masa untuk berfikir tentang bos yang mungkin dikatakan, dan menjadi pemimpin dengan meluangkan masa untuk bersungguh-sungguh menghubungkan orang lain.
5. Pengukuran
Ia mengambil sedikit usaha untuk mengikat kerja setiap orang kepada metrik "keras"; tetapi sebaik kita lakukan, semua orang di dalam pasukan Bill berasa lega untuk mengetahui kejayaannya. Ia lebih daripada sekadar memenangi kelulusan Rang Undang-Undang: Mereka mempunyai matlamat yang boleh mereka targetkan dan bertemu.
Orang perlu melihat bagaimana kerja keras dan peluh mereka secara substansial membuat perbezaan. Jika tujuan datang daripada memahami inisiatif syarikat gambar besar, pengukuran adalah data tentang bagaimana usaha seseorang menyumbang kepada matlamat pasukan. Setiap kerja, fungsi, dan peranan perlu mempunyai metrik yang melekat padanya yang membolehkan orang bersaing dengan diri mereka untuk bertambah baik. Orang yang berada dalam pekerjaan yang juga mempunyai objektif, pengukuran berdasarkan data kurang cenderung membuang masa bermain politik atau cuba mengesan bos mereka. Mereka memberi tumpuan lebih banyak tenaga untuk melakukan pekerjaan mereka.
Menggunakan kad "Saya akan api seseorang" bukannya motivasi, ia kejam. Tetapi taktik ini akan memberi inspirasi, memberi tenaga, dan meningkatkan penglibatan, yang mana setiap pemimpin harus cuba lakukan. Jangan cuba menanamkan ketakutan: Bertujuan mewujudkan persekitaran yang membolehkan pekerja anda menjadi tidak berani dan membawa yang terbaik setiap hari.
