Sebagai pengurus, tugas anda untuk menangani pekerja yang sukar. Ada kalanya anda perlu menjadi jurulatih kakitangan yang prestasinya tidak begitu tinggi, menghadapi ahli pasukan yang tidak menarik berat badan mereka, dan juga menulis pelan peningkatan prestasi yang disokong oleh HR mengenai isu-isu tempat kerja.
Tetapi ada juga masa apabila usaha anda tidak mencukupi-dan apabila pendekatan yang terbaik bukanlah untuk meluangkan lebih banyak masa untuk membantu pekerja yang sukar beralih, itu adalah untuk membiarkan dia pergi.
Saya terpaksa melalui proses menembak pekerja saya sendiri. Dan ketika itu merupakan keputusan yang sangat sukar untuk dicapai, saya mengenal pasti beberapa faktor yang akan membantu saya tahu ketika ini adalah langkah yang tepat pada masa akan datang. Sekiranya anda berada dalam bot yang sama, pertimbangkan tanda-tanda ini bahawa ia mungkin masanya untuk memisahkan cara-cara dengan pekerja masalah anda.
1. Tingkah laku yang buruk semakin buruk
Apabila anda menghadapi pekerja mengenai masalah prestasi, kebanyakan mereka akan bertindak balas dengan membetulkan masalah dan berusaha keras untuk menjadi lebih baik. Sebaliknya, jika anda mendapati bahawa usaha anda untuk menangani masalah pekerja dipenuhi oleh ketidakpuasan, pengunduran diri, atau tingkah laku yang lebih buruk, itu merupakan petanda yang baik bahawa hal-hal tidak semestinya akan menjadi lebih baik.
Dalam kes saya, penonton saya mula semakin terlambat tanpa notis, berjalan lebih awal, dan mengambil makan tengah hari yang panjang. Saya dapat memberitahu pekerja saya tidak mempunyai rasa kebanggaan tentang pekerjaan atau organisasi sama sekali dan tidak peduli sama sekali untuk menjadi lebih baik. Dan itu sudah tentu bukan jenis pekerja yang anda mahukan dalam pasukan anda.
2. Produktiviti adalah turun
Sekiranya anda mempertimbangkan untuk menembak seseorang, peluangnya adalah produktiviti sendiri. Tetapi pertimbangkan juga jika terdapat kemerosotan produktiviti untuk anda atau di kalangan kakitangan anda. Adakah orang ini memerlukan semua perhatian anda, membawa anda dari pekerja atau isu lain? Adakah dia berlebihan meminta anggota pasukan lain untuk mendapatkan bantuan, brainstorming, atau pembuangan? Adakah pekerjaannya memerlukan pelbagai semakan atau menyebabkan kelewatan projek? Jika ya, pada satu ketika, mungkin tidak lagi bernilai masa dan usaha pasukan anda untuk mencuba dan meningkatkan prestasi orang ini.
3.
Sekali lagi, jangan hanya cari masalah ini apabila datang kepada pekerja yang berkenaan, tetapi dalam pasukan atau organisasi anda secara keseluruhan. Dalam pengalaman saya sendiri, saya melihat pekerja yang pernah terlibat dan berasa gembira mula berasa terkejut dan tidak diberi motivasi, dan saya mendengar aduan yang semakin meningkat bukan sahaja tentang masalah pekerja, tetapi mengenai beban kerja secara keseluruhan.
Jika ahli pasukan anda tidak dapat memberi tumpuan atau menyelesaikan projek mereka sendiri kerana masalah pekerja, atau mereka merasakan mereka lebih banyak beban projek daripada yang diperlukan, negatif akan merebak seperti kebakaran. Dan percayalah: Memiliki salah satu masalah pekerja berubah menjadi berbilang bukanlah sesuatu yang anda mampu.
4. Mutiny!
Pasti, perspektif baru dan beberapa kritikan membina boleh menjadi aset yang hebat dalam satu pasukan. Tetapi seorang pekerja yang menghasut mutiny-merobohkan kerja sebelumnya, melemahkan pelan pengurusan, atau memburuk-burukkan penyelia kepada orang lain-tidak mempunyai tempat dalam pasukan yang sihat. Saya secara peribadi melihat beberapa contoh pemberontakan, dari enggan menulis nama pelanggan pada cawan sebagai barista di Starbucks untuk membuat kemas kini penyangak ke laman web syarikat. Apabila seorang pekerja tidak akan masuk ke dalam inisiatif syarikat dan keperluan projek, mungkin masa untuk mempertimbangkan cara perpisahan.
5. Anda Mendapatkan Aduan Pelanggan dan Penjual
Kami semua menjawab kepada seseorang, dan selalunya, itu pelanggan kami. Oleh itu, apabila mereka tidak berpuas hati secara berkala akibat kerja atau tingkah laku pekerja, anda mesti mempertimbangkan dengan serius sama ada untuk memelihara orang ini. Begitu juga dengan vendor-mereka sering kritikal dalam kejayaan fungsi perniagaan anda, jadi tidak boleh diterima oleh pekerja yang secara aktif membubarkan hubungan tersebut. Jika anda mula mendengar aduan daripada salah satu daripada kumpulan ini, ambilnya dengan serius.
Ia tidak menyenangkan untuk mempertimbangkan menamatkan pekerja. Tetapi jika anda telah cuba membantunya meningkatkan melalui latihan, maklum balas, bimbingan, dan pelan peningkatan prestasi rasmi dan masalah kekal, mungkin lebih baik untuk menamatkan hubungan. Seringkali, ia adalah untuk kepentingan terbaik pasukan, organisasi, dan juga pekerja untuk memisahkan cara sebelum kerosakan kekal dilakukan. Jika anda melihat tanda-tanda amaran ini, buat panggilan yang sukar, dan lakukan yang terbaik untuk pasukan anda dalam jangka panjang.
