Inilah perkara itu: Saya benci jualan.
Saya tidak mengatakan bahawa tanpa melakukan usaha yang sewajarnya: Kerja pertama saya dari kolej adalah di jabatan jualan dan pembaharuan majalah yang bereputasi. Saya berharap bahawa menjadi editorial-jika tidak di jabatan sebenar-adalah detik kedua untuk fantasi kerja impian utama bahasa Inggeris saya.
Walaupun saya menyukai rakan sekerja saya dan kemerdekaan pasca siswazah saya baru-baru ini, saya mengetahui bahawa jawatan jualan tidak sesuai untuk saya. Saya merasa tidak kreatif, disekat oleh nombor, dan terkejut bahawa saya tidak melakukan apa yang saya impikan apabila saya berada di kolej.
Oleh itu, apabila saya pergi selepas tujuh bulan, tiada siapa yang terkejut. Pengurus saya bahkan memberi saya salinan Death of a Salesman (serius), dan saya berpindah ke pekerjaan saya yang akan datang dengan mempercayai bahawa saya telah meninggalkan jualan dengan kukuh pada masa lalu.
Tetapi dalam dua pekerjaan yang saya miliki sejak itu, saya telah menyedari betapa berharga kemahiran yang saya pelajari sebagai jurujual. Berikut adalah enam pelajaran terbesar yang saya pelajari dari tugas ringkas saya dalam pelajaran jualan yang penting sama ada anda menjual apa-apa sama ada atau tidak.
1. Dapatkan Ketakutan Anda terhadap Telefon
Ketika saya mula bekerja, saya mempunyai ketakutan serius terhadap telefon. Dan untuk sebahagian besar, itu OK-saya boleh dengan mudah memintas panggilan telefon dengan teks yang baik atau e-mel.
Apabila saya mula memperbaharui langganan majalah, bagaimanapun, saya tidak mempunyai nasib seperti itu: Panggilan telefon adalah cara yang paling berkesan dan berkesan untuk menghubungi pelanggan yang sukar difahami. Selain itu, kepimpinan jabatan mengesan jumlah panggilan kami sepanjang hari. Saya telah tenggelam.
Selepas beberapa cegukan awal (saya pernah tergagap melalui ejaan fonetik nama, berkata, "Ia bermula dengan F, seperti dalam … Fail"), saya bukan sahaja mendapat ketakutan saya, tetapi saya menyedari nilai perbualan lisan ini . Sekarang, daripada bermain permainan e-mel yang mengecewakan dan masa mahal, saya tidak akan teragak-agak untuk mengambil telefon apabila saya memerlukan sesuatu yang dijelaskan.
2. Mengikuti Penulisan
Mana-mana sekutu jualan yang baik tahu bahawa tidak ada yang benar-benar penting kecuali jika secara bertulis. Saya belajar dengan cepat bahawa saya perlu menindaklanjuti panggilan telefon mesra dengan e-mel yang ceria mengulangi daging percakapan-atau tidak akan bergerak ke hadapan.
Itu berfungsi dengan baik dalam jawatan berikutnya, walaupun saya tidak menjejaki nombor matlamat. Selepas mesyuarat pasukan yang panjang atau perbualan satu-satu dengan pengurus, adalah berguna untuk menghantar e-mel segera yang menjelaskan bahawa anda berada di halaman yang sama dan menetapkan langkah seterusnya. Ia satu tugas yang mudah, tetapi ia boleh menghalang kesulitan utama yang disebabkan oleh miskomunikasi.
3. Merangkul Metrik
Apabila saya bekerja dalam jualan, kejayaan saya sepenuhnya bergantung kepada nombor bulanan. Saya sangat ghairah tentang menjejaki kemajuan saya; Saya tahu ke titik perpuluhan berapa peratus pelanggan saya perlu memperbaharui untuk mencapai matlamat saya. Minggu terakhir bulan ini menjadi stres jika saya belum lagi mencapai matlamat saya.
Pada masa itu, saya tidak menyukai pergantungan ini. Tetapi sekarang, tanpa peratusan matlamat untuk memukul atau komisen untuk membuat, saya telah mendapati saya masih terlalu obsesif mengenai metrik-saya juga memberi saya nombor matlamat bebas daripada permintaan pengurus saya. Saya sedar bahawa metrik, bagaimanapun, mengecewakan, ada alasan untuk alasan. Mereka membantu menjejaki apa yang bekerja dan apa yang tidak, dan analisis ini boleh membawa kepada penambahbaikan. Sebagai contoh, semasa saya tidak lagi menghitung setiap pelanggan dan nilai dolarnya, saya mengesan setiap pembaca blog syarikat saya-di mana dia berasal, apa yang dibaca, berapa lama dia menghabiskan masa di laman web ini dan menggunakannya data untuk membuat keputusan bergerak ke hadapan.
4. Toughen Up
Apabila anda bekerja dalam jualan, anda akan belajar sesuatu dengan cepat: Orang tidak baik sepanjang masa. Tidak kira betapa bersikap hormat atau sopan anda, anda mungkin menghadapi orang yang kurang ajar, kasar, atau hanya sekadar jelas.
Tetapi anda akan belajar untuk mengatasinya. Sebaik sahaja saya digantung, berteriak, dan menghina telefon dengan cukup masa, saya belajar untuk membiarkan benda-benda terputus dari belakang saya. Dalam mana-mana pekerjaan (atau keadaan, untuk perkara itu), saya menyedari bahawa pencurahan emosi negatif, walaupun jika ditujukan kepada saya, tidak semestinya ada kaitan dengan saya. Menguatkan adalah pengajaran yang penting walaupun perlu dipelajari.
5. Kerja berpasukan (Membuat Kerja Impian)
Menjelang akhir kolej, saya adalah rakan sepasukan terbaik saya ketika datang ke sekolah. Dari kertas penyelidikan untuk peperiksaan mengkrim, saya mempunyai gaya kerja saya sendiri dan saya menyukainya.
Di tempat kerja, walaupun, motivasi diri saya hanya boleh dicapai setakat ini. Tanpa rakan sepasukan berbakat dan sokongan saya, saya tidak dapat menangani jumlah pembaca yang langganan saya perlu diperbaharui. Pada tahap yang lebih kualitatif, mereka membuat hari-hari saya lebih baik-sama ada mereka sedang memanjakan saya apabila kita mencecah nombor sasaran atau mengadu dengan saya apabila kita tidak melakukannya.
Dalam jualan, seperti apa-apa, anda tidak boleh melakukannya sendiri. Dan jika anda mempunyai pasukan rakan sekerja yang baik, jangan lupa menghitung bintang bertuah anda.
6. Ambil Off the Glasses
Apabila saya lulus dari kolej, saya tahu bahawa saya akan bertuah untuk mencari pekerjaan-apa jua pekerjaan-dalam pasaran kerja yang sangat menyedihkan. Namun, saya merindui harapan bahawa saya akan tersesat dalam kedudukan yang sempurna untuk saya: yang membolehkan saya menjadi kreatif, menulis secara berterusan, dan, tentu saja, untuk mengelakkan telefon yang ditakuti.
Ini tidak berlaku dengan segera, dan saya gembira. Kebanyakan orang tidak hanya menjadi profesion yang sempurna-di sana mendapat banyak kerja dan sedikit percubaan dan kesilapan. Dan tidak mengasihi pekerjaan pertama saya membantu saya menganalisis kebaikan dan keburukan kedudukan dan menilai apa yang saya mahukan dalam peluang masa depan saya.
Dalam dua tahun dan perubahan sejak saya meninggalkan pekerjaan jualan saya, saya terkejut melihat betapa kerap saya mengingati kemahiran yang boleh dipindah milik dalam kerja harian saya. Saya gembira dapat melihat jualan (wo) lelaki di dalam saya, lama berfikir mati, membangkitkan dirinya dari semasa ke semasa dan mengingatkan saya tentang pelajaran yang, melihat ke belakang, saya tidak akan berdagang.
