Mahu menjadi penghubung yang lebih baik di pejabat? Nah, sudah tentu awak lakukan.
Anda bernasib baik, kerana memberikan kemahiran komunikasi anda dengan rangsangan yang serius tidak perlu menjadi usaha yang luar biasa. Sebenarnya, anda boleh memulakan dengan hanya menghapuskan beberapa perkataan yang sering digunakan dari perbendaharaan kata anda-dan saya bukan hanya bercakap tentang "seperti" dan "umm" yang kita semua cenderung lada sepanjang ayat-ayat kita.
Potong enam perkataan ini dari komunikasi tempat kerja anda, dan anda pasti akan memberi kesan kepada penonton anda-bukannya merengsikan mereka.
1. Mereka
Bunyi akrab? Anda mungkin pernah mendengar perkara-perkara seperti ini dari rakan-rakan anda, dan anda mungkin telah jatuh ke dalam perangkap yang sama ini beberapa kali juga. "Mereka" adalah kata mudah untuk bersandar, tetapi sering meninggalkan rakan perbualan anda bertanya-tanya, "Mereka? Siapakah mereka? "
Luangkan masa untuk mengelakkan generalisasi dan dapatkan spesifik mengenai siapa yang sebenarnya anda bercakap, seperti, "Jabatan pemasaran meminta kami melakukannya dengan cara ini". Ia akan menjadikan mesej anda lebih jelas dan menjimatkan banyak kekeliruan dalam jangka panjang.
2. Betul?
Saya baru-baru ini melalui panggilan telefon dengan seseorang yang seolah-olah mengakhiri setiap ayatnya dengan, "Benar?" Ia menjadikannya seolah-olah seolah-olah dia mencari persetujuan, tetapi dia tidak pernah berhenti untuk mengesahkan apa yang dia katakan . Tidak perlu dikatakan, ia tidak memerlukan saya lama untuk menyedari bahawa dia merawat ini seperti tanda baca-bukannya soalan sebenar.
Mungkin anda tidak terlalu menggunakan perkataan ini seperti yang dia lakukan. Tetapi, ia masih satu yang anda mahu sedar sedar. Mengakhiri ayat-ayat anda dengan soalan ini hanya membuat anda berbunyi seolah-olah anda sedang mencari kelulusan walaupun anda tidak. Oleh itu, menghapusnya sepenuhnya (kecuali dalam keadaan yang jarang berlaku apabila anda benar-benar memerlukan jawapan) akan membuat anda kelihatan lebih yakin.
3. Cepat
"Bolehkah anda menulis semula tiga bahagian yang saya tandakan?" Salah seorang editor saya bertanya melalui e-mel. Pada pandangan pertama, tidak ada apa-apa yang salah dengan permintaannya-sehingga saya menyedari bahawa dia telah menggunakan perkataan "cepat", dan saya tahu bahawa tidak akan ada apa-apa tentang pengerjaan ulang keseluruhan sekeping saya.
Ini bukan perkataan yang buruk. Tetapi, seperti apa-apa, ia bergantung kepada konteks yang digunakan. Dan, lebih kerap daripada tidak, saya mendengar ini menyuntikkan ayat-ayat dan situasi yang ada tetapi cepat. "Bolehkah saya cepat melompat masuk?" Rakan sekerja anda bertanya dalam mesyuarat, sebelum melancarkan dalam dua puluh minit bermain. Atau, "Saya hanya perlu menjaga ini dengan pantas, " kata bos anda-sebelum membuat anda menunggu setengah jam tambahan untuk duduk duduk anda yang dijadualkan.
Percubaan anda untuk mengurangkan jumlah usaha atau masa yang diperlukan sesuatu dapat difahami. Tetapi, pada akhirnya, ia menyesatkan. Potong perkataan "cepat" daripada kalimat anda kecuali anda benar-benar berniat menjadi, baik, cepat .
4. Hanya
Perkataan "hanya" adalah salah satu yang saya lihat merayap di dalam e-mel lebih dari mana-mana sahaja, dan saya pasti tidak kebal terhadap pesona perkataan empat huruf ini sendiri. Saya cenderung untuk bergantung kepadanya dengan begitu banyak sehingga saya telah membuat kebiasaan untuk kembali melalui mesej saya dan memotong perkataan ini di mana sahaja ia muncul - yang biasanya sekurang-kurangnya tiga kali dalam setiap mesej.
Saya bersedia untuk bertaruh anda bersalah atas perkara yang sama. Atas sebab tertentu, percikan dalam perkataan ini berfungsi untuk membuat mesej anda kelihatan sedikit kurang agresif. "Saya hanya mendaftar masuk" bunyi sedikit kurang kuat daripada "Saya sedang mendaftar masuk."
Tetapi, itu tidak mengubah hakikat bahawa ia masih merupakan kata pengisi yang tidak perlu yang tidak menambah apa-apa kepada mesej anda. Oleh itu, apabila ragu-ragu, kick it to the curb.
5. Maaf
Saya semua menghisap kebanggaan anda dan meminta maaf sekiranya perlu. Tetapi, jika anda mula mengambil bilangan berapa kali setiap hari anda membiarkan perkataan ini jatuh dari mulut anda, anda mungkin terkejut betapa kerap anda meminta maaf-sama sekali tidak apa-apa.
Seperti yang ditulis oleh penulis Muse, Aja Frost, menerangkan tentang e-mel profesionalnya, "Saya cuba menjauhkan diri daripada mengatakan 'maaf' dalam situasi yang tidak patut: apabila saya membuat kesilapan yang kecil, apabila saya menyatakan pendapat saya, atau apabila seseorang menunjuk sesuatu yang saya rindukan. "
Ikuti jejak langkahnya dan lakukan yang terbaik untuk mengelakkan meminta maaf demi mengisi senyap. Dan, apabila sesuatu yang benar-benar memerlukan penyesalan anda, teruskan, "Saya minta maaf". Ia akan membawa sedikit lebih berat daripada yang bodoh, "Maaf!"
6. Sebenarnya
Ada sesuatu yang merendahkan perkataan ini, tidak ada? Sama ada anda ingin berkongsi perbezaan pendapat dalam mesyuarat pasukan atau menunjukkan rakan kerja hari yang lebih baik untuk melakukan sekeping projek, memulakan kalimat anda dengan "benar-benar" biasanya membuat anda kelihatan mengejek dan bahkan menantang sedikit.
Dalam kebanyakan kes, anda boleh memotong kelayakan ini sama sekali. Tetapi, jika anda merasakan keperluan untuk menggantikannya dengan sesuatu , mesra, "Anda tahu" harus melakukan silap mata itu-tanpa pelecehan yang menjengkelkan.
Adakah saya terlepas apa-apa yang anda dengar sekali lagi di pejabat? Izinkan saya tahu di Twitter yang menggunakan perkataan yang terlalu banyak yang anda fikir perlu dimasukkan ke dalam senarai ini!
