Sama ada anda bekerja untuk sebuah NGO global atau syarikat anda sedang mencari untuk berkembang dalam pasaran baru muncul, mengetuai kumpulan dalam projek di luar negara boleh menjadi sukar. Anda perlu membantu ahli pasukan anda menavigasi budaya baru, memahami amalan perniagaan baru, dan berurusan dengan perasaan yang berbeza.
Dan cabaran-cabaran itu berkembang apabila anda tidak berada di sebuah bandar besar tetapi di sebuah kampung atau kawasan luar bandar, di mana anda mungkin mendapati diri anda bekerja dalam keadaan yang sukar dan menangani masalah kemiskinan, kesihatan awam, dan hak asasi manusia. Walaupun dengan persiapan yang betul, reaksi rakan-rakan anda untuk berada di luar zon selesa mereka tidak dapat diprediksi --- dan kadang-kadang bermasalah.
Setelah mengetuai banyak sukarelawan global dan perjalanan perniagaan, saya telah melihat ramai orang dalam situasi ini dan belajar bagaimana mengurusnya apabila mereka tidak menjalankan diri dengan baik. Berikut adalah beberapa rakan sekerja yang sukar yang saya hadapi dalam bidang --- dan bagaimana untuk berurusan supaya anda dapat kembali kepada pasukan anda.
1. Parti Kasihan
Perjalanan dunia, anda pasti melihat tahap kemiskinan dan perkembangan yang berbeza, dan bagi sesetengah orang, melihat jenis kesusahan ini baru (dan tidak mudah untuk diatasi). Saya mempunyai rakan sekerja yang akan berlari di sekitar tapak lapangan yang menangis dan berkata kepada orang-orang, "Anda perkara yang buruk!" Dan "Bagaimana anda boleh hidup seperti ini? Anda begitu berani! "Sementara itu, orang-orang dalam komuniti tempatan --- yang sangat gembira dengan kehidupan mereka --- tertanya-tanya tentang kesejahteraan emosinya.
Cara Berurusan
Apabila orang menyaksikan kesusahan untuk pertama kali, ia boleh menjadi pengalaman emosi, namun, keadaan yang dapat menambah halangan tambahan untuk kerja anda. Ambil rakan sekerja anda dan terangkan bahawa, sementara tindak balas yang kuat tidak semestinya sesuatu yang buruk, di lapangan penting untuk membawa diri anda secara profesional. Tekankan bahawa ramai orang bangga dengan apa yang mereka miliki, walaupun sangat kecil, dan kasihan itu bukanlah apa yang diperlukan. Ia juga boleh membantu untuk berdebat dengan rakan sekerja selepas berjam-jam untuk bercakap mengenai sebab-sebab struktur untuk apa yang terjadi di dalam masyarakat, dan bagaimana dia dapat menggalakkan perubahan pada tahap yang lebih luas.
2. Revolusi
Anda sedang dalam perjalanan di kampung atau tapak lapangan, dan rakan sejawat revolusioner melihat ini sebagai peluang untuk menggulingkan sistem. Beliau bercakap dengan kuat mengenai ketidakadilan terhadap situasi, betapa salahnya, dan bagaimana dia akan memulakan pemberontakan dan memimpin rakyat untuk kemenangan. Rakan kongsi tempatan anda, walaupun mengamuk beberapa percubaan pertama dalam revolusi, kini agak bosan dengan orang luar memberitahu mereka bagaimana seharusnya.
Cara Berurusan
Dalam masa yang singkat dari kumpulan, terangkan kepada rakan sekerja anda bahawa ia hebat untuk melihat perkara berubah, tetapi sering sukar untuk membuat panggilan itu sebagai orang luar, dan pemahaman kami tentang apa yang betul tidak semestinya sama dengan apa yang masuk akal di atas tanah.
Lebih-lebih lagi, begitu bersuara mengenainya membawa perhatian yang anda tidak mahu dan bahkan boleh meletakkan ahli komuniti dalam risiko. Di tempat di mana kebebasan bersuara dan penapisan kerajaan masih wujud, orang tempatan boleh dipersoalkan --- atau dipenjarakan - kerana berada di sekeliling kritikan yang terbuka. Terutama di kawasan-kawasan di mana hak asasi manusia menjadi isu, ingatkan rakan sekerja anda bahawa delegasi anda mungkin akan mempunyai kebebasan untuk meninggalkan, tetapi rakan-rakan dan komuniti yang anda tinggalkan tidak akan, dan anda tidak mahu sesiapa menghadapi kesan akibat apa yang sedang berlaku kata.
3. The Diva
Rakan sekerja ini mencipta adegan di lapangan dan menjadikannya semua tentang dirinya. Dia mengeluh tentang taraf hidup di lapangan (dengan suara keras), menuntut makanan dan penginapan yang lebih baik (walaupun rakan-rakan setempat anda berusaha keras untuk menetapkannya), dan melemparkan hal yang sesuai ketika sesuatu tidak berjalan (dalam depan orang lain). Ini menyebabkan malu-malu ke seluruh pasukan dan membuat rakan-rakan setempat anda keluar dari cara mereka untuk menyenangkan rakan sekerja ini, dan bukannya memberi tumpuan kepada kerja-kerja di tangan.
Cara Berurusan
Penting untuk mempunyai perbualan yang serius dan terangkan kepada rakan sekerja anda bahawa kelakuannya merumitkan kerja anda di lapangan. Ia juga penting untuk mengakui bahawa anda memahami perkara-perkara yang baru dan mencabar, tetapi anda meminta semua orang untuk menyesuaikan diri dan fleksibel untuk jangka masa yang singkat di lapangan. Sekiranya keadaan menjadi sangat serius, anda mungkin mahu menawarkan pilihan untuk meninggalkannya (semenjak itu sendiri). Ini biasanya membuat orang berfikir dua kali mengenai tingkah laku mereka - kerana kebanyakan orang lebih suka tinggal daripada harus pulang ke rumah.
4. Shutterbug
Rakan sekerja ini teruja untuk berada di luar negara untuk bekerja, tetapi hanya tidak boleh berhenti memotret gambar segala-galanya (sering tanpa bertanya). Walaupun tembakan umum pasukan boleh menjadi baik untuk PR, memetik gambar setiap anjing yang sesat dan anak kecil sebenarnya tidak. Belum lagi, mengambil dalam mesyuarat perniagaan dan lawatan lapangan hanya melalui lensa boleh membuat pelanggan masyarakat dan tempatan tidak selesa.
Cara Berurusan
Mempunyai perbualan terbuka mengenai bila sesuai untuk menggunakan fotografi dan apabila ia mungkin mengganggu atau tidak menghormati. Satu strategi yang saya telah gunakan adalah bertanya apa yang orang akan merasa seperti jika seorang pelancong mula merakam gambar rumah atau perkara biasa di Amerika Syarikat --- ia akan berasa sangat mengganggu, bukan? Ia juga penting untuk mengakui bahawa sesetengah budaya mempunyai kepercayaan yang berbeza di sekitar fotografi (seperti mempercayai jiwa anda dicuri). Untuk menjadi selamat dan hormat, dorong rakan sekerja anda untuk sentiasa "bertanya sebelum memukul."
5. Ahli Politik
Tangan, senyuman, dan janji-janji di sekelilingnya --- rakan sekerja ini bukan sahaja bekerja untuk pihak syarikat anda, tetapi juga rangkaian untuk dirinya sendiri, dan dia tidak halus mengenainya. Dia mengetuk foto klasik "jabat tangan" dengan setiap rasmi yang anda jumpai dan menyiarkan di Instagram bahawa mereka adalah "kawan lama. (Salah satu rakan saya yang digunakan untuk memangku pemimpin peringkat tinggi yang kita jumpa dan melompat di dalam gambar bersama mereka sebelum mereka menyedari apa yang sedang berlaku.) Lebih buruk lagi, dia berlari di lapangan yang membuat janji untuk membawa perubahan, bermula perniagaan, atau melaksanakan program-program baru untuk membuat dirinya kelihatan hebat --- apabila tidak ada jaminan ia pernah terjadi sebaik sahaja ia keluar.
Cara Berurusan
Jelaskan kepadanya bahawa, semasa bekerja di luar negara boleh menjadi masa yang tepat untuk rangkaian, itu bukan peluang untuk keuntungan peribadi. Mintalah rakan sekerja anda untuk memastikan misi dan matlamat pasukan anda dalam fikiran, dan menjaga perniagaan peribadi pada masa peribadinya. Terutama memastikan dia tahu bahawa membuat janji untuk mendapatkan keserupaan cepat sekarang sebenarnya mungkin menjadikannya lebih sukar untuk mendapatkan kerja dilakukan di lapangan. Anda tidak mahu rakan sekerja tempatan anda kecewa, dan sebenarnya mungkin menjadikannya lebih sukar untuk pasukan anda kembali dan menindaklanjuti jika rakan kongsi tempatan merasa seperti Anda tidak menyampaikan.
6. Butterfly Media Sosial
Dengan munculnya media sosial, rakan sekerja jenis ini telah menjadi terlalu biasa. Bayangkan rakan sekerja anda meletakkan gambar lawatan lapangan anda ke sebuah kawasan kumuh di mana anda sedang menjalankan projek pembiayaan mikro. Di lapangan, dia merakam gambar secara rawak, mengambil gambar sendiri di atas latar belakang sebuah bandar yang menonjol, dan menyiarkan gambar di Facebook dengan kapsyen seperti "anak-anak yang miskin" dan "Pernahkah anda melihat kemiskinan itu?" Tetapi, salah satu kejiranan pelanggan setempat anda, dan dia mungkin melihat media sosialnya.
Cara Berurusan
Syarikat anda harus mempunyai kod etika media sosial yang menyatakan yang OK (dan tidak OK) untuk meletakkan di sana di dunia, dan rakan sekerja harus diingatkan tentang dasar itu. Penting untuk menekankan bahawa apa yang anda gunakan di media sosial biasanya dijanjikan untuk dijumpai (walaupun anda memadamnya) dan boleh mengalami kesan profesional. Sudah tentu, media sosial bukan perkara yang buruk --- dan anda harus bekerja dengan orang PR atau jabatan anda untuk mencipta tweet dan jawatan yang berkongsi momen dari perjalanan dan meningkatkan kesedaran dalam cara yang kreatif dan hormat. Sudah pasti menggalakkan ahli pasukan anda menjadi sebahagian daripada proses itu.
7. The Explorer Bohemian
Rakan anda telah benar-benar memanaskan budaya --- begitu banyak sehingga dia menggunakan pakaian tradisional. Dan bukan hanya aksesori, tetapi pakaian tradisional yang lengkap untuk pertemuan dengan pemimpin masyarakat setempat untuk pertama kalinya. Rakan kongsi tempatan anda memakai button-down kasual perniagaan, atau pakaian perniagaan yang lebih formal. Pertemuan itu adalah janggal, untuk sekurang-kurangnya.
Cara Berurusan
Ini adalah satu perkara yang rumit. Di beberapa majlis dan acara, gaun tempatan boleh digalakkan dan bahkan dirayakan jika anda memakainya dengan baik, tetapi pada mesyuarat awal atau lawatan lapangan, gaun tradisional boleh dibuang sebagai mengejek atau menyendiri.
Dalam mesyuarat sehari-hari ini, terangkan kepada rakan sekerja anda bahawa kerana anda mewakili syarikat atau organisasi anda, penting untuk berpakaian secara profesional mengikut piawaian perniagaan sejagat. Anda boleh menggalakkan, sebagai alternatif kepada ensemble penuh, memakai perhiasan setempat tempatan atau tali leher dengan cetakan tempatan, tetapi ia tidak sepatutnya lebih lanjut daripada semasa mesyuarat penting.
Saya telah menyaksikan semua rakan sekerja di lapangan dan sering terpaksa menengah antara anggota pasukan dan komuniti yang kami lawati. Kebanyakan masa, anda akan mendapati bahawa orang-orang bermakna dengan baik dan akan melakukan kesilapan dengan hati yang ringan, tetapi kadang-kadang situasi boleh mencabar. Sebagai yang mengetuai pasukan, anda tidak perlu menekankan atau kehilangan keren anda. Akan ada reaksi yang tidak dijangka dan rakan sekerja yang sukar, tetapi ada cara untuk mengurusnya dan masih mempunyai pengalaman hebat di lapangan.
