Sekiranya Snapchat turun, ia boleh menjadi rumit untuk memberitahu sama ada ia turun untuk semua orang atau sesuatu yang salah pada akhirnya anda. Jika hanya anda, ini boleh menjadi akaun Snapchat anda, peranti mudah alih anda, aplikasi anda, atau sambungan internet anda.
Sebelum anda melompat ke sebarang kesimpulan, sangat berguna sekali untuk menolak kemungkinan Snapchat turun untuk semua orang, atau sekurang-kurangnya untuk sebilangan besar orang di dalam dan sekitar kawasan anda.
"Adakah Snapchat Down untuk Semua Orang! Bagaimana Saya Boleh Memastikan?"
Terdapat dua cara utama yang anda boleh periksa untuk mengesahkan Snapchat sebenarnya turun untuk semua orang dan bukan hanya anda.
-
Yang pertama adalah cara yang paling rasmi dan boleh dipercayai. Ia melibatkan membaca melalui tweet terkini mengenai akaun Sokongan Snapchat di Twitter.
Setiap kali ada masalah yang memberi kesan kepada sebilangan besar pengguna, @snapchatsupport akan mengemas kini pengikut Twitter tentang apa yang sedang berlaku. Contohnya, pada 11 Julai 2018, @napchatsupport tweeted, "Kami menyedari ramai Snapchatters sedang mengalami kemalangan pada aplikasi. Kami sedang meneliti dan memperbaikinya!"
-
Cara kedua melibatkan melihat Down Detector, laman web pihak ketiga yang paling popular yang menjejaki isu masa nyata dan gangguan pada pelbagai perkhidmatan, termasuk Snapchat.
Navigasi ke DownDetector.com/Status/Snapchat dalam penyemak imbas web dan lihat bar status secara langsung di bawah ringkasan perkhidmatan. Jika tidak ada masalah, ia sepatutnya kelihatan hijau dengan Tiada masalah di Snapchat label. Jika ada masalah, ia sepatutnya kelihatan merah dengan Masalah di Snapchat label.
-
Anda juga boleh menggunakan Pengesan Down untuk mengetahui sama ada Snapchat telah turun atau mengalami masalah di kawasan geografi tertentu. Pilih hitam Peta Outage Live butang untuk melihat peta haba di mana isu dunia dengan Snapchat dilaporkan.
Jika anda mendapati tweet dari @snapchatsupport, bar merah pada Detector Down, atau tempat yang panas di kawasan anda di Peta Outage Live Detector Down, ini lebih daripada kemungkinan masalahnya adalah pada hujung Snapchat dan tiada apa yang anda boleh lakukan tetapi duduk ketat dan tunggu isu ini dapat diselesaikan.
"Saya Mendapatkan Mesej Ralat! Apa yang Boleh Saya Lakukan?"
Mesej ralat yang berbeza bermakna masalah yang berbeza kemungkinan besar pada akhirnya. Berikut adalah kesilapan Snapchat yang paling biasa yang akan anda lihat.
Mesej Ralat Ralat yang Dikeluarkan
Kesilapan mungkin muncul jika anda mempunyai aktiviti mencurigakan yang datang dari alamat IP anda. Apabila Snapchat mengesannya, ia akan menyekat rangkaian dan memaparkan mesej ralat berikut:
Jika anda melihat ralat ini, Snapchat mengesyorkan dua cara untuk menyelesaikannya:
- Jika anda menggunakan VPN, cuba matikannya.
- Cuba beralih kepada rangkaian yang sama sekali berbeza, seperti data mudah alih anda atau rangkaian Wi-Fi yang lain.
Mesej Kesalahan Tidak Boleh Sambungkan '
Kesalahan ini biasanya muncul apabila anda cuba menggunakan aplikasi pihak ketiga yang tidak dibenarkan dengan Snapchat. Betul anda untuk menyelesaikannya ialah dengan menyahpasang mana-mana aplikasi atau pemalam yang menggunakan maklumat log masuk Snapchat anda (nama pengguna dan kata laluan). Kemudian anda boleh kembali ke aplikasi rasmi Snapchat dan cuba log masuk semula.
Akaun Dikunci Mesej
Anda mungkin mendapati akaun anda telah dikunci jika Snapchat telah mengesan aktiviti mencurigakan yang datang dari akaun anda. Menurut Snapchat, aktiviti-aktiviti ini mungkin:
- Penggunaan aplikasi, plugin, atau tweak pihak ketiga yang cuba mengakses Snapchat
- Menghantar spam atau mesej snaps / sembang yang tidak diminta
- Menambah banyak kawan yang terlalu cepat apabila akaun anda belum disahkan
- Tanda-tanda akaun anda berpotensi dikompromikan
Jika anda menggunakan aplikasi pihak ketiga atau perkhidmatan lain, segera buangnya. Akaun Snapchat sering dikunci buat sementara waktu, jadi anda mungkin perlu menunggu 24 jam sebelum mencuba untuk log masuk semula.
Sekiranya akaun anda dikunci selepas 24 jam, anda boleh cuba membuka kunci akaun anda. Anda perlu log masuk ke akaun anda dari penyemak imbas web, kemudian pilih kuning Buka kunci butang.
Mesej Ralat Lain
Snapchat mungkin memaparkan mesej ralat generik jika sesuatu tidak sesuai dengan peranti anda. Jika anda mendapat mesej ralat seperti "kesilapan masuk," tanyalah dahulu soalan anda sendiri:
- Adakah anda menggunakan peranti Android? Adakah Android anda berakar? Anda mungkin perlu men-root peranti Android anda.
- Anda juga mungkin perlu menyegerakkan semula Akaun Google anda ke peranti anda. Lakukan demikian dengan pergi Tetapan > Akaun > Google, pilih akaun anda, kemudian ketik menu ikon> Segerakkan Sekarang. Kemudian anda boleh menyahpasang aplikasi dan memasangnya semula.
- Adakah anda menggunakan iPhone, dan jika ya, adalah iPhone jailbroken anda? Jika anda mempunyai tweak tertentu yang dipasang pada iPhone jailbroken anda, anda mungkin perlu menyahpasangnya.
- Snapchat mengesyorkan melumpuhkan Cydia Substrate menggunakan tweak NoSub, mencopot tweak xCon, dan menggunakan pembersih iOS jailbroken seperti iCleaner untuk membantu menghapuskan sepenuhnya aplikasi yang tidak dibenarkan selepas menyahpasangnya.
Kesalahan tambahan yang mungkin anda lihat termasuk:
- "Snapchat dijangka 200 status, mendapat 403"
- "Ralat Snapchat 403"
Jika anda melihat mana-mana ralat di atas atau yang serupa, pilihan anda yang paling menjanjikan ialah menyahpasang aplikasi Snapchat dari peranti anda dan memasangnya semula. Lihat bagaimana untuk menyahpasang apl dari Android anda atau cara menyahpasang apl dari iPhone anda untuk arahan. Setelah dipasang, buka apl Gedung Google Play atau aplikasi App Store, cari Snapchat dan muat turun semula untuk pemasangan baharu.
"App Tidak Akan Terbuka, Adakah Stuck Mengunduh atau Mematikan Crashing! Apa yang Boleh Saya Lakukan?"
Kadang-kadang masalahnya adalah aplikasi itu sendiri. Aplikasi ini mungkin bertindak pada bila-bila masa semasa atau selepas memasangnya, mengemas kini, atau cuba mengakses versi lama.
Pada Peranti iOS
Sekiranya aplikasi tersebut terperangkap dalam pemasangan atau pengemaskinian, cuba semak sambungan internet anda atau reboot peranti anda. Sekiranya kedua-dua penyelesaian tersebut tidak berfungsi, cuba hapus aplikasinya melalui tetapan iOS anda dan pasang pemasangan semula. Pergi ke Tetapan > Ketua > Penyimpanan & Penggunaan iCloud > Urus Storan > Snapchat > Padamkan Apl.
Jika aplikasi Snapchat nampaknya telah hilang dari iPhone anda, mula-mula cuba cari di App Store untuk mengesahkannya sebenarnya pada peranti anda. Jika ia mengatakan bahawa ia telah dimuat turun tetapi tidak akan dibuka apabila anda mengetuk Buka, Snapchat mengesyorkan menyambungkan peranti anda ke komputer anda dan menyegerakkan aplikasi dengan akaun iTunes anda.
Pada Peranti Android
Jika anda menggunakan peranti Android dan aplikasi Snapchat anda tidak akan dibuka, selesai muat turun, atau terus terhempas, cuba semak sambungan internet anda atau reboot peranti anda. Jika tidak ada yang bekerja, hapus aplikasinya dan pasang semula. Anda juga boleh menetapkan pemasangan / kemas kini aplikasi yang terperangkap dengan membersihkan data dari tetapan Android anda supaya anda boleh memasangnya semula.
"Snaps Tidak Menghantar atau Memuatkan Apa Yang Boleh Saya Lakukan?"
Apabila snap mengambil masa lebih lama daripada biasanya untuk menghantar atau gagal dihantar, anda mungkin menghadapi sambungan data Wi-Fi yang lemah atau mudah alih. Perkara yang sama berlaku apabila anda mengetuk untuk memuat snap yang diterima dan ia tidak sepatutnya sampai ke sana.
Pilihan utama anda adalah untuk mencari sambungan yang lebih kukuh dengan menukar rangkaian, bereksperimen dengan cara untuk meningkatkan isyarat Wi-Fi anda atau hubungi pembekal khidmat internet anda untuk mendapatkan bantuan. Jika anda berada di lokasi yang tiada rangkaian Wi-Fi boleh diakses, pertimbangkan untuk mengambil peranti anda di tempat lain untuk mencari sambungan data mudah alih yang lebih kuat.
"Tiada apa yang saya cuba buat! Sekarang apa?"
Jika anda mencuba banyak penyelesaian yang diberikan di atas seperti yang anda boleh dan Snapchat masih tidak berfungsi untuk anda, cuba hubungi Sokongan Snapchat untuk mendapatkan bantuan daripada ahli sokongan.
-
Pilih sama ada Snapchat saya tidak berfungsi atau Masuk akaun saya untuk mendapatkan arahan khusus masalah untuk menyelesaikan isu yang dianggapkan.
-
Jika masalah anda tidak dapat diselesaikan dengan mengikut arahan yang diberikan, tatal ke bawah arahan dan cari "Perlu bantuan dengan sesuatu yang lain?'
-
Pilih Ya untuk memberikan nama pengguna, e-mel, nombor telefon, jenis peranti, tarikh permulaan masalah, lampiran fail dan sebarang maklumat tambahan.
-
Pilih Hantar apabila anda selesai dan tunggu dengan sabar untuk seseorang dari pasukan sokongan untuk menghubungi anda.
