Apabila Outlook.com melakukan perkara yang tidak anda harapkan dalam program e-mel atau penyemak imbas anda; apabila kenalan atau mesej anda tidak muncul di mana mereka patut; apabila mesej ralat muncul tinggi dan rendah; anda terjebak dan memerlukan bantuan.
Anda boleh mendapatkan bantuan dengan masalah Outlook.com daripada pengguna berpengetahuan dan ahli pasukan Microsoft Outlook.com pada forum sokongan.
Sokongan Outlook.com oleh Forum
Dengan Outlook.com, anda mungkin tidak mendapat akses yang terjamin, percuma dan segera kepada profesional sokongan. Walau bagaimanapun, anda boleh mendapatkan akses kepada pekerja Microsoft dan ramai pengguna yang berpengalaman yang menawarkan bantuan di forum umum di mana soalan anda mungkin telah dijawab. Jika tidak, anda boleh memasukkan soalan anda dan tunggu maklum balas.
Semak Status Servis Outlook.com
Sekiranya anda pergi ke skrin status perkhidmatan Microsoft, anda boleh menyemak untuk mengetahui sama ada Outlook.com mengalami sebarang masalah pada masa semasa. Anda tidak boleh memasukkan masalah di sini, tetapi anda boleh membaca tentang apa-apa yang sedang berjalan. Sekiranya Outlook.com tidak mengalami gangguan atau sebarang masalah, anda akan melihat "Semuanya berjalan dan berjalan." Sehubungan dengan Microsoft, semuanya baik.
Semak Sama ada Laman Web Outlook.com Adakah Turun
Beberapa perkhidmatan web membolehkan anda menaip URL dan mengetahui jika tapak web tersebut turun. Antara mereka adalah Down for Everyone atau Just Me? dan Adakah Itu Up? Semua perkhidmatan ini berfungsi sama. Anda menaip alamat laman web, seperti Outlook.com, dan memberitahu anda sama ada laman web ini naik atau turun di internet.
Semak Bahagian Penyelesaian Masalah
Pada laman web Dapatkan Bantuan Dengan Outlook.com adalah bahagian penyelesaian masalah. Semak untuk mengetahui sama ada masalah anda telah dialamatkan. Klik sebarang topik untuk membuka halaman web lain yang mengandungi masalah (dan perbaikan atau penyelesaian) yang telah dialamatkan.
Jangan Panggil Panggilan
Ia dilaporkan secara meluas bahawa Outlook.com tidak menawarkan sokongan telefon (ia percuma, selepas semua). Di beberapa tempat dalam forum komuniti, siaran timbul muncul berkata bantuan boleh didapati jika anda memanggil nombor bebas tol semasa waktu tertentu. Nombor ini telah dilaporkan sebagai cubaan penipuan di beberapa tempat di internet, jadi lebih baik untuk mengabaikannya.
