Saya telah menjalankan perundingan penulisan dan perundingan komunikasi saya selama lebih kurang empat tahun, dan hari ini, saya sering ditempah enam hingga 12 bulan lebih awal.
Orang sering melihat panjang "senarai menunggu" pelanggan saya dengan kejutan dan kekeliruan, dan kemudian bertanya kepada saya: "Bagaimana mungkin anda melakukannya? Apa rahsia untuk mengisi docket pelanggan saya, seperti itu? "
Jawapan saya adalah mudah: Adakah kerja yang sangat baik.
Suka, begitu baik, bahawa orang secara harfiah tidak dapat menghalang diri mereka daripada memanjakan diri anda kepada rakan-rakan, rakan sekerja, pendandan rambut, barista-siapa saja yang akan mendengar. Arahan pelanggan baru akan datang kepada anda.
Buat mukjizat untuk orang ramai. Mewujudkan reputasi sebagai orang yang benar-benar-dan secara konsisten-hebat, dan pada umumnya, anda tidak perlu meminta klien anda sekarang untuk "membantu menyebarkan perkataan." Mereka akan membicarakan tentang anda-dan orang akan menjadi berbaris di sekeliling blok, gembira untuk bekerja dengan anda.
Apabila saya memberikan orang yang menjawab, mereka biasanya membuat muka yang tidak enak dan melihat saya seperti saya mesti menyembunyikan beberapa jenis "rahsia pemasaran" yang saya tidak mahu mendedahkan. Atau mungkin saya adalah ahli Illuminati.
"Adakah kerja yang sangat baik? Perlu ada penjelasan lain! Ia hanya terlalu jelas. "
Itulah titik dalam perbualan di mana mereka biasanya berkata: "Nah, sudah tentu anda meminta pelanggan anda untuk rujukan?"
"Tidak. Tidak betul. "
Lebih banyak wajah yang frowny. "Baik-jika saya mahu meminta klien saya untuk rujukan, apa yang perlu saya katakan?"
OKEY. Untuk bersikap adil, ada masa yang pasti apabila meminta klien untuk arahan masuk akal.
Katakanlah, apabila anda baru memulakan perniagaan baru-atau memulakan perkhidmatan baru. Atau apabila anda menukar tumpuan kerja anda, dan ingin memberitahu orang bahawa sekarang, anda mencari jenis pelanggan yang berbeza. Atau apabila anda berayun kembali ke pelarian selepas berehat, dan orang memerlukan peringatan gembira mengenai hakikat bahawa anda kembali!
Dalam semua kes itu, kunci adalah untuk menekankan betapa anda suka pekerjaan anda, bukan berapa banyak yang anda perlukan lebih banyak kerja. Ia bukan hanya mengenai apa yang anda katakan, tetapi bagaimana anda mengatakannya. Ini semua tentang emosi dan nada anda.
Lagipun, cinta menarik. Desperasi tidak.
Jadi, jika anda ingin meminta klien untuk rujukan (tidak salah dengan itu!), Inilah skrip e-mel yang positif yang boleh anda gunakan:
Itupun dia! Permintaan yang mantap untuk rujukan yang dibungkus dengan rasa terima kasih-tidak memperdulikan putus asa.
Sama ada anda memilih untuk secara aktif mencari rujukan - dengan e-mel seperti ini - atau tidak, ingat bahawa melakukan kerja terbaik anda sentiasa menjadi bentuk "pemasaran" yang terbaik.
Bina reputasi sebagai seseorang yang merupakan bintang rock yang mengubah hidup, dan pada waktunya, pelanggan anda akan menyebarkan berita baik tentang anda tanpa perlu diminta. (Sama seperti anda akan dengan senang hati memancarkan album kegemaran anda, rancangan TV, buku, restoran, atau studio yoga tanpa memerlukan "permintaan" khusus daripada pencipta untuk melakukannya.)
Inilah untuk melakukan kerja-yang patut dibincangkan.
