Apabila anda bekerja dalam pengurusan akaun, anda akan mendapat tangan anda dalam sedikit segalanya: Sebagai penyokong produk produk syarikat anda, anda jualan bahagian; sebagai guru penyelesaian masalah, anda adalah sebahagian sokongan; sebagai ahli strategi memikirkan bagaimana cara terbaik untuk menggunakan produk ini, anda juga merupakan sebahagian pelanggan.
Tetapi dengan begitu banyak kemahiran dan tanggungjawab, bagaimana sebenarnya anda mendarat dengan peranan seperti itu?
Sejujurnya, calon terbaik adalah orang yang benar-benar bersemangat mengenai persembahan syarikat mereka-orang yang selalu berkata, "Tunggu sehingga saya menunjukkan kepada anda apa yang boleh anda lakukan dengan ciri baru ini!" Akibatnya, pelanggan anda akan dapat menggunakan produk anda dengan lebih berkesan, membantu mereka mengembangkan perniagaan peribadi atau awam mereka sendiri.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana untuk berjaya dalam peranan ini, kami duduk dengan lima pengurus akaun yang berjaya untuk berbual tentang laluan profesional mereka dan apa yang menyebabkan mereka ke kerjaya impian mereka.
Tobias Abdon
Pengurus Akaun SMB, Twilio
Tobias Abdon mungkin seorang jurutera sistem dengan latihan, tetapi melalui pekerjaan dalam perkhidmatan sokongan, dia mendapati bahawa selain kemahiran teknikalnya, dia juga sangat suka bekerja dengan pelanggan. "Jadi, saya memutuskan bahawa saya harus menjadi lelaki jualan, " jelasnya.
Di Twilio, dia secara teknikalnya dalam pasukan jualan-tetapi dalam peranannya sebagai pengurus akaun, dia bertanggungjawab lebih banyak daripada menjual produk. Sepanjang hari, Abdon tetap berkomunikasi dengan pelanggannya kerana mereka menggunakan teknologi Twilio untuk membina aplikasi, memastikan mereka dapat menggunakan platform dengan berkesan dan memindahkan projek mereka ke hadapan.
Dengar dari Tobias
Lihat bagaimana ia berfungsi di Twilio
Brooke Goodbary
Pengurus Akaun Kanan, PaperG
Brooke Goodbary tidak pernah mempunyai idea yang jelas tentang apa yang dia mahu menjadi ketika dia dibesarkan, "dan itu berkembang maju ke kolej, " katanya mengakui, di mana dia mempelajari sains politik. Masih tidak pasti tentang pekerjaan impiannya yang muktamad, dia meneruskan pendidikannya di Eropah, di mana dia mendapat tuan dalam pengajian antarabangsa.
Tetapi tanpa mengira darjahnya, dia tahu dua perkara yang pasti: Dia ingin benar-benar percaya kepada misi syarikat itu, dan dia ingin bekerja secara langsung dengan pelanggan, menguruskan hubungan dan membantu mereka berkembang. Di syarikat teknologi pengiklanan PaperG, Goodbary mendapati hanya itu; hari biasa beliau termasuk mengendalikan pelanggan baru dan membantu akaun sedia ada belajar bagaimana untuk menggunakan produk syarikat dengan lebih baik.
Dengar dari Brooke
Lihat bagaimana ia berfungsi di PaperG
Spencer Christeck
Pengurus Akaun Kanan, Xero
Selepas kolej menamatkan pengajian, Spencer Christeck mendapati dirinya dalam keadaan berjam-jam: Walaupun dia suka berinteraksi dengan pelanggan di perniagaan kecil keluarganya, dia juga tertarik dengan teknologi di sebuah syarikat perisian yang lebih besar. Beliau mendapati yang sempurna di antara di Xero, di mana dia bekerja secara langsung dengan perniagaan kecil untuk membantu akauntan memanfaatkan perisian syarikat itu.
Mengingatkan pekerjaan pertamanya dengan syarikat kontraktor keluarganya, perkara terbaik tentang kedudukannya sekarang adalah menjadi sebahagian dari keluarga Xero-yang melangkaui pekerja dalaman untuk memasukkan rakan perakaunan dan tambahan. "Ada tenaga dan keseronokan yang besar di sekitar keusahawanan, " jelasnya mengenai budaya "keluarga". "Ia boleh dirasai apabila anda meluangkan masa dalam ekosistem kami."
Dengar dari Spencer
Lihat apa yang ia suka bekerja di
Sastera dan Nirlaba Outreach, Tumblr
Walaupun cacing umur dari usia muda, Rachel Fershleiser tidak pernah benar-benar mengharapkan untuk mendarat dalam kerjaya sastera. Tetapi selepas menamatkan pengajian di kolej, beliau mengambil kedudukan dalam penerbitan tradisional, diikuti dengan berkhidmat di sebuah kedai buku, di mana beliau mengetuai kempen pemasaran dan media sosial. Dan apabila dia telah mengembangkan semangat itu untuk komuniti dalam talian, dia menyedari betapa perbezaannya dalam dunia sastera.
Dalam peranannya di Tumblr, Fershleiser menjangkau para penulis dan penerbit, menunjukkan betapa berkesannya Tumblr dalam mendapatkan publisiti, mengasah suara sastera mereka, dan meningkatkan hubungan mereka dengan pembaca. "Internet mencipta peluang yang menakjubkan untuk orang berjaya, " katanya. "Saya fikir ia adalah masa yang paling kaya untuk pembaca dan penulis, dan saya rasa Tumblr adalah sebahagian daripada itu."
Dengar dari Rachel
Lihat bagaimana ia berfungsi di Tumblr
Nate Floyd
Strategi Akaun, Crowdflower
Seorang usahawan di hati, ia tidak mengambil masa lama untuk Nate Floyd untuk menyedari bahawa kerjaya dalam kewangan hanya bukan untuknya. Untuk mencari budaya yang lebih inovatif, beliau mengambil peranan di Crowdflower sebagai ahli strategi akaun, yang menggabungkan peranan pengurusan akaun dan pengurusan produk.
"Saya suka meletakkan klien saya menghadap hatinya, " saham Floyd. "Saya suka bekerja dengan pelanggan saya dan menjaga mereka gembira." Untuk melakukan itu, beliau membelanjakan sebahagian besar hari-harinya untuk berhubung dengan pelanggan melalui e-mel, panggilan telefon, dan pertemuan orang lain, serta bekerja dengan jabatan-jabatan lain syarikat untuk memastikan projek berjalan lancar.
