Dua pengurus peringkat pertengahan naik untuk promosi yang sama. Mereka adalah kedua-dua bos yang baik yang pekerja suka bekerja untuk mereka dan mencapai hasil, tetapi mereka mempunyai dua gaya yang sama sekali berbeza.
Bradley melihat tugasnya sebagai lelaki jawapan untuk pasukannya. Beliau mempunyai dasar pintu terbuka untuk memastikan dia sentiasa boleh diakses oleh pekerja-pekerjanya. Apabila mereka datang kepadanya dengan masalah, dia boleh dihitung untuk memberikan penyelesaian konkrit. Bradley sentiasa memberikan jawapan yang mereka perlukan untuk mendapatkan pekerjaan dengan cepat dan cekap.
Leila lebih suka menjadualkan masa dengan pasukannya dan kadang-kadang dia tidak dapat hadir kepada mereka. Apabila mereka datang mencari bimbingan, dia sering berkata, "Itu soalan yang bagus, apa yang anda fikir jawapan itu?" Atau "Mengapa anda tidak menggunakan beberapa penyelesaian yang mungkin dan kami akan membincangkannya."
Matlamatnya adalah untuk membangunkan kebolehan pekerjanya supaya mereka boleh bekerja lebih bebas. Dengan meminta dan bukannya memberitahu, Leila melihat keyakinan dan keupayaan pasukannya meningkat, dan sebagai hasilnya, dia dapat melakukan lebih banyak, juga
Seperti yang mungkin anda fikirkan, Leila mendapat promosi.
Bradley meminta bosnya untuk menerangkan keputusan itu, dan dia melompat peluang untuk berkongsi alasannya: "Hari demi hari, Leila mendapat lebih banyak. Dia juga membangun reputasi sebagai pemaju rakyat: Pekerjanya bergerak ke peranan yang lebih tinggi dengan kerap, sementara anda tidak. Anda menjalankan satu pasukan yang hebat, tetapi kami berkembang dan gaya pengurusan Leila membantu kami menangani kesakitan yang semakin meningkat. "
Ya, ia boleh mengambil masa yang lebih lama dan juga bermakna mewakilkan beberapa pemikiran gambar besar, tetapi meminta bukannya mengatakan adalah kemahiran pengurusan kritis yang diperlukan semua pemimpin.
Berikut adalah tiga sebab mengapa:
1. Menanya Soalan Membantu Orang Belajar Bagaimana Berfikir Melalui Masalah
Apabila seseorang cuba melakukan sesuatu yang tidak pernah dilakukan sebelum ini, mereka akan mempunyai soalan. Dan kadang-kadang perkara yang bijak untuk dilakukan ialah menjawabnya. (Sudah tentu, jika pekerja anda bertanya cara menggunakan pangkalan data baru yang anda kenal, saya tidak menyarankan anda meminta mereka menebak cara mencari rekod.)
Tetapi jika tugas dapat diselesaikan dengan pelbagai cara, membantu pekerja anda berfikir melalui pendekatan yang terbaik dengan bertanya soalan seperti "Apakah kesilapan melakukan seperti ini?" Atau "Pernahkah anda melihat orang lain berjaya menyelesaikannya dengan cara anda mencadangkan? "Menanya soalan-soalan hebat membantu mereka mendapatkan penyelesaian yang lebih baik.
2. Menanya Soalan Membina Keyakinan
Daripada menjadi bergantung kepada anda, seorang pekerja yang bekerja melalui masalah-masalah yang sukar pada kepercayaan dirinya sendiri. Itu kerana jika anda memberi jawapan setiap kali, anda menguatkan idea bahawa dia tidak boleh mempercayai intuisinya untuk bergerak maju.
Sebaliknya, jika anda mengatakan "Saya tidak mempunyai jawapan, adakah anda?" Anda menunjukkan bahawa anda berfikir idea-ideanya sama berharga seperti milik anda. Melangkah ke hadapan, ini akan membantu pekerja anda belajar mengatasi keadaan sukar yang seterusnya.
Pada mulanya, peralihan kerja ini membuat beberapa bos yang digunakan untuk mengamalkan setiap projek sedikit gugup. Seperti menyebarkan kerja, perwakilan pemikiran strategik mengambil amalan juga. Jika anda takut pekerja anda akan mengambil sesuatu di jalan yang salah, ingat saya tidak mencadangkan anda menjadi sempurna.
Matlamatnya adalah untuk bertanya dan biarkan pekerja memimpin dalam menjawabnya, tetapi anda masih boleh mengambil bahagian dalam perbualan.
3. Meminta Soalan Membenarkan Pembelajaran Dari Pengalaman
Para bos terbaik dapat mengenal pasti peluang untuk membiarkan pengalaman melakukan pengajaran (walaupun itu kadang kala kerja itu akan dilakukan kurang efisien). Dan walaupun nampaknya benar-benar bertentangan dengan semua yang anda dengar tentang menjadi pengurus yang baik, kadangkala anda perlu membiarkan pekerja anda gagal.
Bayangkan situasi di mana salah satu laporan langsung anda mahu mengabaikan garis panduan yang dicadangkan dan menyewa subkontraktor melalui sistem baru yang difikirkannya akan lebih cepat. Sebagai bos, anda mempunyai kuasa untuk mengatasinya dan berkata, "Ia perlu dilakukan mengikut garis panduan." Jika anda mempunyai anggaran atau garis masa yang ketat, pendekatan itu mungkin diperlukan.
Tetapi jika mencuba pendekatan baru tidak akan melakukan kerosakan kekal (atau meletakkan sebarang halangan yang menjengkelkan dalam cara orang lain), anda mungkin akan berkata, "Siapa tahu? Mungkin anda akan mencari jalan yang lebih baik! "Apakah senario terburuk? Sekalipun gagasan itu menjadi tidak baik, semua orang akan diingatkan akan kepentingan menggunakan garis panduan pengambilan subkontraktor.
Tambahan pula, yang dibenarkan untuk mencuba sesuatu yang baru akan menggila api kreativiti dan inisiatifnya. Pekerja ini akan terus datang kepada anda dengan pendekatan kreatif dan boleh menjadi orang yang pergi apabila anda memerlukan jawapan yang tidak di-kotak.
Bos yang dapat digantung apabila mempunyai orang lain melakukan perkara yang sama dengan cara mereka membuat klon, tidak pintar, pekerja yang berkebolehan. Sebaliknya matlamat utama anda adalah untuk mewujudkan persekitaran pembelajaran di mana pasukan anda boleh membawa yang terbaik untuk bekerja setiap hari. Soalan-soalan yang hebat membantu orang belajar menggunakan kreativiti, kebijaksanaan dan penghakiman mereka untuk mendapatkan kerja. Lebih-lebih lagi, mereka membantu pekerja belajar bertanya kepada diri sendiri, dan ini membantu seluruh organisasi.
