Jika anda seorang pengurus, anda mempunyai masalah anak. Anda tahu siapa yang saya bicarakan-dia membuat anda menggulung mata apabila seseorang bertanya bagaimana kerja akan berlaku. Anda hanya perlu membakarnya. Anda boleh melakukan lebih banyak jika dia tidak berada di sana. Betul kan?
Salah. Apabila anda seorang pengurus, tugas anda adalah tentang mendapatkan penyelesaian. Ini bermakna anda bertanggungjawab bukan sahaja untuk mendapatkan sesuatu yang dilakukan dan membuat syarikat atau jabatan anda berjaya, tetapi untuk membuat semua orang di sekeliling anda berjaya juga.
Dan sebenarnya, walaupun dengan pekerja masalah, ada lebih banyak lagi yang ada dalam kawalan anda daripada yang anda fikirkan. Ya, mungkin jawapan pada akhirnya menembak seseorang, tetapi sebelum anda pergi ke laluan itu, lihat di cermin dan tanya diri anda tiga soalan ini.
1. Adakah Anda Insentifkan dengan betul?
Setiap orang mempunyai sesuatu yang menjadikan dia tanda. Di tempat kerja, ia boleh menjadi wang, kemasyhuran, pemilikan, masa lapang, belajar kemahiran baru, atau hanya kira-kira apa-apa lagi. Dan pengurus yang baik bermakna membaca orang-orang di sekitar anda dan memikirkan apa yang mendorong mereka. Jika prestasi seseorang tidak setanding, ia mungkin kerana dia tidak diberi insentif oleh sesuatu yang dia pedulikan.
Contohnya. Mungkin pekerja yang berkenaan lebih muda daripada rakan-rakannya. Pada pandangan pertama, dia berhadapan dengan konfrontasi-selalu berusaha untuk mendapatkan kata terakhir dan menghabiskan lebih banyak masa untuk tugas-tugas yang tidak anda berikan daripada yang anda lakukan.
Kemungkinannya, dia hanya selepas beberapa hormat. Dan memberitahunya bagaimana untuk mendapatkan penghormatan anda-menyelesaikan pekerjaan yang dia diminta lakukan-dan bahawa anda mengharapkan dia di atas orang lain untuk melakukannya, akan bermakna dunia. Lebih-lebih lagi, katakan, memberitahu dia dia melakukan kerja yang baik. Biasanya, pekerja anda tidak tahu apa yang mendorong mereka-itu tugas anda untuk memikirkannya.
2. Adakah Anda Bercakap Bahasa Kanan?
Mengomunikasikan jangkaan secara peribadi adalah satu cabaran besar saya. Masalahnya ialah, setiap orang bercakap bahasa yang berbeza. Ada yang belajar dengan membaca arahan berulang kali. Ada yang lebih baik dalam perbualan. Sesetengah mahu mengetahui keseluruhan gambar, dan yang lain hanya memerlukan tugas yang pertama.
Tetapi, sebagai pengurus, tugas anda untuk bercakap dalam semua bahasa tersebut, atau sekurang-kurangnya menyampaikan matlamat anda dengan cara yang masuk akal kepada semua orang. Mendapati ini memerlukan beberapa percubaan dan kesilapan, tetapi jika kerja itu tidak diselesaikan mengikut keinginan anda, cuba cara pengajaran yang baru. Saya sering menguji ini dengan cuba mendapatkan orang-orang yang telah saya tugaskan untuk mengulanginya kembali kepada saya. Jangan merendahkannya-hanya cuba yang mudah, "Adakah itu masuk akal?" Dan lihat apakah mereka sedang berkomunikasi dengan penglihatan anda.
3. Adakah Anda Terbukti Ada Tujuan?
Seperti kebanyakan orang, saya sentiasa ingin tahu mengapa saya melakukan apa yang saya lakukan-melakukan kerja semata-mata demi melakukan adalah satu pembaziran masa. Jadi, terpulang kepada anda sebagai bos untuk menjelaskan bahawa kerja di tangan-sama ada besar atau kecil-adalah bermakna.
Sebagai contoh, jika tugas pekerja anda meletakkan pesanan untuk produk, kemungkinannya, dia merasakan ia hanya sibuk. Tetapi pekerjaannya (dan sikapnya) mungkin akan bertambah baik jika dia tahu dia membantu anda mengembangkan perniagaan. Cari jalan untuk menunjukkan kepadanya bahawa peranannya menyumbang kepada matlamat yang lebih besar. Walaupun anda mungkin tahu mengapa anda meminta sesuatu, pekerja anda mungkin memerlukan sedikit peringatan.
Di atas segalanya, dengan pekerja masalah, anda perlu berkomunikasi dengannya-tetapi menggunakan sedikit kerendahan hati dan mengambil sedikit tanggungjawab apabila anda mempunyai perbualan yang berkuasa. Ramai pengurus berfikir bahawa masalah adalah kesilapan orang lain, tetapi sebenarnya, membuat beberapa perubahan anda sendiri boleh memberi kesan yang hebat kepada orang-orang di sekeliling anda. Dengan beberapa perubahan di kedua-dua bahagian anda, anda mungkin hanya mencari pekerja superstar seterusnya.
