Inilah senario kepimpinan klasik: Anda seorang bos dan anda telah diberitahu tentang perubahan besar yang akan berlaku dalam organisasi anda. Sesetengah orang akan ditugaskan semula, yang lain akan kehilangan pekerjaan atau ditawarkan kedudukan yang lebih rendah. Inilah kicker: Anda tidak boleh mengatakan apa-apa mengenainya. Maklumat itu sulit.
Tetapi anda jenis bos yang telah membina banyak jalanan untuk menjadi telus. Dan ia akan keluar bahawa anda tahu tentang perubahan terlebih dahulu.
Pengurus terbaik tidak membina kesetiaan dan kepercayaan dengan secara rahsia berkongsi maklumat syarikat sulit atau memberitahu pekerja berita buruk yang bukan perniagaan mereka; sebaliknya mereka melakukannya dengan berkongsi apa yang perlu dikongsi, mengekalkan kerahsiaan, dan menjadi jujur dalam bagaimana dan apa yang mereka berkomunikasi. (Ingatlah bahawa berkata "Saya tidak boleh bercakap tentang itu" atau "Saya tidak bebas untuk membincangkannya" bukan penolakan peribadi, ia adalah kenyataan kenyataan yang jujur, profesional.)
Berikan pekerja anda kredit untuk difahami. Sebagai contoh, anda-dan mereka-tahu ia salah untuk mengatakan sesuatu yang negatif tentang seorang pekerja yang lain, dan mengharapkan dia menyimpan rahsia dari rakan sepasukannya. Berikutan logik yang sama, terbuka tentang "hampir" semuanya juga tidak termasuk memecahkan kepercayaan yang telah anda tentukan dengan bos anda dengan berkongsi sesuatu yang dia memberitahu anda supaya diam.
Namun, saya tahu itu lebih mudah dikatakan daripada dilakukan. Oleh itu, inilah cara untuk menyokong pasukan anda tanpa berkongsi sesuatu yang tidak sesuai:
1. Apabila Anda Tidak Setuju Dengan Amalan Di Dalam Organisasi
Tunjukkan integriti anda dengan mengatakan kebenaran tentang perselisihan anda-terutama kepada atasan anda-tetapi masih mematuhi dasar itu. Berikut adalah contoh kehidupan sebenar: Kim-Ly adalah penyelia anjakan di sebuah klinik yang mengetengahkan dasar yang menghalang penggunaan telefon bimbit untuk jururawat ketika mereka sedang melakukan peralihan. Jururawat (lelaki dan wanita yang mempunyai bayi dan kanak-kanak sekolah) perlu diakses oleh sekolah anak-anak dan penjagaan anak mereka semasa waktu bekerja. Lain-lain mempunyai situasi keluarga atau peribadi yang kadang-kadang timbul yang penting untuk ditangani semasa waktu bekerja.
Kim-Ly tidak bersetuju dengan dasar dan berkongsi dengan pekerja-pekerjanya bahawa dia bekerja keras untuk mendapatkan pengurusan untuk mengubahnya. Tetapi sehingga mereka melakukannya, dia menjangka pasukannya tetap berpegang kepadanya. Menyokong dasar itu sementara tidak setuju dengannya akhirnya menyebabkan penyelesaian baru; telefon bimbit dan peranti mudah alih "24/7" yang dikendalikan dan digunakan secara kolektif oleh semua orang dalam peralihan tersebut. Pasukan pengurusan klinik menyukai penyelesaian itu dengan begitu mereka melaksanakannya sebagai standard di seluruh organisasi, dan Kim-Ly dan pasukannya dikreditkan dengan penyelesaiannya.
2. Apabila Layoffs Datang dan Pasukan Anda Tidak Ada Idea
Anda mempunyai hubungan yang kuat dengan pasukan anda, jadi anda tahu Dan ingin membeli rumah dan anak perempuan Tina akan memulakan kuliah tidak lama lagi. Anda dilanggar dengan rasa bersalah kerana anda tahu bahawa menjelang akhir tahun, salah seorang daripada mereka perlu mencari kerja baru.
Lebih daripada sekadar bos yang diamalkan secara diam-diam memberi amaran kepada pekerja seperti Dan dan Tina untuk tidak membuat sebarang keputusan kewangan yang besar selama beberapa minggu. Walaupun ia dilakukan dengan niat yang terbaik, pendedahan semacam ini memecah kerahsiaan dan berkemungkinan menjadi benteng. Bagi kebanyakan orang, terlalu sukar untuk duduk di rahsia mengenai keselamatan kerja. Namun begitu sukar, lakukan yang terbaik untuk menjaga kerahsiaan.
Satu-satunya harapan anda untuk menghalang kejutan seperti ini adalah sentiasa menjaga pekerja sentiasa mengetahui prestasi keseluruhan organisasi dan mengingatkan mereka bahawa pekerjaan setiap orang terikat dengan prestasi tersebut. Sebagai contoh, buat semakan hasil perniagaan pasukan atau kumpulan anda bahagian mesyuarat yang tetap. Melakukannya mengurangkan risiko orang yang terkejut dengan apa jua keadaan.
Sebaik sahaja berita itu di buka, bersedia untuk mendengar mereka bercakap tentang ketakutan dan kebimbangan mereka. Lakukan yang terbaik untuk meletakkan diri anda dalam kasut mereka dan tunjukkan empati, maka bersedia untuk menawarkan sokongan jika mereka meminta-dari menulis surat rujukan untuk membantu mereka berfikir melalui mencari pekerjaan yang sesuai bakat mereka di masa depan.
3. Apabila Akan Ada Perubahan Besar (Itu Tidak Mempengaruhi Secara Langsung)
Tiada siapa yang perlu takut untuk pekerjaannya, tetapi landskap berubah. Mungkin CEO meninggalkan; akan ada penggabungan; pejabat lain sedang ditutup; atau beberapa skandal interpersonal akan keluar. Ini masih boleh membuat orang berasa tidak selesa dan gugup.
Selepas berita keluar, jika seseorang bertanya kepada anda "Adakah anda tahu tentang ini?" Beritahu yang benar. Tanggapan dengan sesuatu seperti "Ya, ia berasa janggal untuk tidak memberitahu anda tentang hal itu, tetapi bukan tempat saya untuk berkongsi maklumat." Situasi seperti ini boleh menjadi momen yang boleh diajarkan untuk pekerja anda mengenai profesionalisme dan mengekalkan kerahsiaan.
Jangan menunggu krisis memberitahu pekerja anda di mana kesetiaan dan tanggungjawab anda terletak. Komunikasi tetap dan terbuka adalah apa yang diperlukan untuk mengekalkan kepercayaan dan keyakinan orang.
Pastikan pekerja anda tahu motivasi anda. Sebagai pemimpin mereka, anda menyokong kerjaya dan kemajuan mereka. Tetapi pada masa yang sama, selagi ia sah dan beretika, anda bertanggungjawab untuk menyokong rancangan majikan anda; sebahagian daripada apa yang mereka bayar untuk anda lakukan. Ia boleh menjadi keseimbangan yang sukar untuk memastikan, tetapi menjadi alasan terbuka - adalah tempat yang tepat untuk bermula.
