Sebagai seorang bos yang hebat tidak bermakna anda perlu sempurna (walaupun pengurus adalah manusia, selepas semua), tetapi itu bermakna anda harus memiliki kesilapan anda dan memohon maaf apabila anda salah - walaupun sukar atau memalukan, atau kesilapan nampaknya tidak penting.
Sama ada anda telah memanggil seorang pekerja untuk kehilangan tarikh akhir yang tidak benar sehingga minggu depan, miskalkulasi sebut harga jualan, atau secara tidak wajar secara terang-terangan semasa panggilan pasukan mingguan, yang tulen "Saya minta maaf" akan bermakna banyak kepada anda pekerja. Ia juga akan menjadikan anda lebih baik, pemimpin yang lebih dihormati dalam proses itu.
Oleh itu, wajarlah mendapatkan kebenaran maaf anda. Yang berkesan akan menjadi ikhlas, langsung, dan bebas daripada justifikasi - yang bermaksud tidak membuat alasan! Tetapi penghantaran mungkin berbeza-beza berdasarkan apa yang anda lakukan dan siapa yang terjejas. Begini bagaimana bos terbaik memohon maaf, bergantung pada keparahan kesilapan mereka.
Apabila Anda Membuat Kesalahan Kecil: Hantar E-mel
Jika anda telah memberikan maklumat yang tidak tepat pekerja, tidak dapat melihat e-mel penting, atau gagal meluluskan permintaan percutian mereka tepat pada waktunya, pengakuan ringkas kesilapan anda melalui e-mel atau Slack harus memadai.
Walaupun kesilapan itu mungkin kelihatan terlalu kecil-dan anda mungkin tergoda untuk menghilangkannya atau mengabaikannya-menunjukkan pekerja anda bahawa anda mengambil berat tentang perkara-perkara yang betul (walaupun barang-barang yang sangat kecil) akan bermakna banyak membina kepercayaan dengan mereka. Ia juga akan membantu untuk mewujudkan budaya akauntabiliti yang lebih besar. Sekiranya bos itu tidak mempunyai masalah berkata "Saya minta maaf, " tidak sepatutnya sekurang-kurangnya pasukan.
Apa yang kelihatan seperti ini
Apabila Anda Perhatikan Slip-Up dalam Masa Nyata: Alamat di Tempat
Tidak dapat dinafikan ada masa apabila memori anda gagal anda atau anda mengatakan sesuatu yang terdengar sedikit kasar. Apabila anda mendapati diri anda melakukan kesilapan pada masa ini, berhenti, bernafas, dan mengakui kesilapan anda.
Menangkap slip-up ini sebaik sahaja ia berlaku akan membantu untuk memastikan mereka tidak berubah menjadi isu yang lebih besar. Membiarkan komen keras atau slaid kenyataan yang salah boleh membangkitkan kemarahan di kalangan pasukan anda, terutamanya jika anda selalu mengabaikan kesilapan anda. Kakitangan anda mungkin mula tertanya-tanya mengapa anda sentiasa marah atau mengapa anda tidak mengambil masa untuk membaca laporan mereka terlebih dahulu.
Oleh itu, hubungi kesilapan, memohon maaf dengan ikhlas, dan teruskan. Dan bahagian terakhir adalah kunci. Anda tidak mahu memanjangkan perbualan dengan menyambungkan butiran-itu tidak perlu dan tidak selesa untuk semua orang yang terlibat.
Jika anda khuatir bahawa slip anda lidah mungkin memerlukan permintaan maaf yang lebih teliti selepas fakta, anda boleh terus menindaklurus terus dengan orang atau orang yang anda tersinggung (lebih lanjut di bawah).
Apa ini Bunyi Seperti
"Saya minta maaf, saya fikir saya mungkin mendapat yang salah. Bolehkah sesiapa mengesahkan tarikh itu untuk saya? "
Atau:
"Saya minta maaf, itu tidak keluar seperti yang saya mahu. Izinkan saya mencuba ini lagi. "
Apabila Tindakan Anda Mempengaruhi Seseorang Khusus: Berikan Apology Terhadap Muka
Jika anda telah menyakiti perasaan seseorang, terlepas pertemuan penting dengan seseorang, atau melompat ke kesimpulan yang tidak adil mengenai orang tertentu, anda akan meminta maaf secara peribadi. Apabila ragu-ragu, dan walaupun anda mengalaminya pada masa ini, ia sentiasa membantu untuk bertemu dengan mereka secara langsung.
Hantar pekerja anda jemputan kalendar atau hentikan meja mereka sebaik sahaja acara mungkin. Ini mungkin pertukaran ringkas atau boleh membawa kepada perbualan yang lebih panjang - itulah sebabnya ia membantu membuangnya pada kalendar atau pergi ke bilik persidangan peribadi sekiranya anda perlu mengeluarkan hash. Sama ada cara, bersedia untuk mendengar dan cuba untuk tidak bertahan jika orang itu memutuskan untuk secara animasi menyatakan bagaimana tindakan anda membuat mereka merasa.
Apa ini Bunyi Seperti
Mula dengan mengatakan sesuatu seperti, "Saya ingin bercakap dengan anda mengenai mesyuarat jualan minggu lepas. Saya sangat menyesal kerana saya tidak berada di sana. Saya tahu anda mengira saya. "
Atau:
"Adakah anda mempunyai masa untuk berbual mengenai projek Green? Adalah salah saya untuk mengandaikan bahawa anda tidak mengemukakan analisis anda tepat pada waktunya, dan saya mahu memohon maaf. "
Apabila Anda Muncul di Hadapan Pasukan Anda: Bawakannya di Mesyuarat Anda yang akan datang
Sekiranya anda salah menyuarakan salah satu atau beberapa pekerja anda di hadapan seluruh pasukan, anda mungkin ingin mengatasinya apabila anda bersama-sama. Ini tidak perlu menjadi perbincangan yang ditarik, melainkan pengakuan yang cepat sebelum anda menyelidiki perniagaan di tangan.
Anda tentu akan ingin menangani kesilapan anda dengan pekerja (atau pekerja) yang dipersoalkan terlebih dahulu, dan tidak akan menyakiti untuk bertanya kepada mereka jika mereka akan membetulkan kesilapan anda dengan pasukan. Kebanyakan orang akan gembira dapat dibuktikan secara terbuka, tetapi sesetengah mungkin lebih selesa menyelesaikan perkara secara persendirian.
Apa ini Bunyi Seperti
"Pada pertemuan minggu lalu, saya memberitahu Taylor bahawa bilangannya tidak tepat. Itulah kesilapan saya, dan saya berhutang maaf kepadanya. Saya kadang-kadang tersinggung, jadi apabila saya lakukan, saya harap anda semua berasa selesa bercakap dengan saya mengenainya. "
Atau:
"Saya menyedari bahawa saya tidak sabar terhadap panggilan pasukan kami petang semalam, jadi saya mahu memohon maaf. Kita semua harus melakukan yang terbaik untuk berkomunikasi antara satu sama lain secara membina dan hormat-sendiri. Jadi, jika saya menyakiti perasaan orang lain, saya minta maaf. "
Saya tidak tahu sesiapa yang suka minta maaf atas kesilapan mereka (atau saya tidak tahu sesiapa yang suka membuat kesilapan, untuk perkara itu!) Tetapi mengatakan anda minta maaf apabila panggilan masa itu hanya akan meningkatkan reputasi anda sebagai pemimpin yang hebat.
Ia juga akan membuat pasukan anda berasa lebih selesa datang kepada anda dengan kebimbangan serta mengambil pemilikan kesilapan mereka sendiri. Apabila anda memberi contoh yang baik untuk membuat permohonan maaf yang adil dan jujur, pekerja anda lebih cenderung untuk meniru tindakan anda-dan ini akhirnya menjadikan pasukan anda dinamik lebih kuat.
