Tiga kali berbeza hari ini, anda telah pergi ke pintu bos anda, berhenti sebentar sebelum mengetuk, dan kemudian memutuskan untuk beralih sama sekali. Anda telah merangka dan kemudian memadam lima e-mel yang berasingan. Anda dengan canggung meleleh di belakang pengurus anda di dalam periuk kopi, bersedia untuk bersuara.
Mengapa? Nah, anda mempunyai isu berkaitan pekerjaan yang telah melanda anda sepanjang hari. Dan, di atas itu, anda mempunyai masalah lain: Anda tidak tahu bagaimana untuk mengatasinya.
Anda ingin mendekati penyelia anda untuk mendapatkan nasihatnya tentang bagaimana anda perlu meneruskan. Walau bagaimanapun, anda juga tidak sepatutnya kelihatan seperti orang bodoh yang tidak mampu menangani sekatan jalan yang terkecil.
Semua nasihat kerjaya yang telah anda baca mengejek anda dengan sentimen ini:
Strategi itu hebat - dengan syarat anda mempunyai petunjuk di mana untuk bermula. Tetapi anda? Anda benar-benar hilang. Anda tidak tahu bagaimana untuk memulakan menyelesaikan masalah ini, yang bermaksud idea tentang cadangan anda sendiri adalah mimpi paip yang cukup.
Jadi apa yang anda lakukan? Bagaimana anda boleh membawa masalah ini kepada anda bos, tanpa kelihatan sama sekali tidak berdaya dan tidak cekap? Ikuti lima langkah ini.
1. Tentukan Kaedah Anda
Perkara pertama dahulu, anda perlu menentukan bagaimana anda perlu menghampiri pengurus anda. Adakah anda akan menghantar e-mel atau perbualan ini secara peribadi?
The ejekan e-mel boleh menggoda, terutamanya kerana ia menyelamatkan anda malu memerlukan untuk melihat bos anda di muka seperti yang anda mengakui kebodohan anda sendiri yang dirasakan. Nasib baik, jotting your supervisor mesej boleh bekerja dengan baik untuk apa-apa perkara yang tidak penting. Tambahan pula, e-mel memberikan anda peluang untuk mendokumenkan apa-apa maklumat yang diperlukan oleh atasan anda (lebih banyak pada itu dalam satu minit!).
Tetapi, jika masalah ini yang anda hadapi adalah sangat menekan masa atau groundbreaking? Sama seperti mana-mana perbualan serius yang lain, isu-isu tersebut adalah yang terbaik untuk ditangani secara bersemuka.
2. Kumpulkan Fakta Anda
Bayangkan anda berjalan ke pejabat pengurus anda dan berkata, "Hei, bos! Bangunan terbakar dan saya benar-benar berharap anda boleh melompat masuk dan meletakkannya. "
Pengurus anda pasti mempunyai soalan. Bagaimanakah api ini bermula? Sesiapa pun sudah cuba membantunya? Kenapa ini terjadi?
Hanya kerana anda tidak boleh membawa apa-apa penyelesaian yang berpotensi kepada penyelia anda tidak bermakna anda boleh bersiar-siar ke pejabatnya tanpa sebarang konteks. Dia akan memerlukan maklumat latar belakang yang diperlukan untuk lebih memahami keadaan dan membantu anda mengenal pasti cara terbaik ke hadapan.
Sebelum memulakan perbualan, ambil sedikit masa untuk memikirkan keseluruhan masalah anda:
- Perbualan atau keadaan apa yang membawa anda ke titik ini?
- Adakah anda melakukan sebarang kesalahan yang memburukkan lagi masalah ini?
- Adakah terdapat pemain lain yang terlibat bahawa pengurus anda harus sedar?
- Adakah dokumentasi bos anda perlu mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai keseluruhan gambar?
Datang bersenjata dan siap dengan semua maklumat ini di tempat akan menunjukkan bahawa anda bukan sahaja bertujuan untuk jalan mudah dari keadaan lengket anda. Anda mungkin tidak mempunyai jawapan-tetapi sekurang-kurangnya anda mengambil masa untuk mengumpul fakta-fakta.
3. Jelaskan Kejatuhan Potensi
Ada sebab anda pergi kepada atasan anda dengan masalah ini-bukan sahaja kerana anda tidak mempunyai penyelesaian, tetapi juga kerana anda tahu bahawa membuat langkah yang salah boleh mempunyai beberapa akibat yang serius.
Anda perlu membuat kejatuhan potensi yang jelas jelas. Apa yang membuat masalah ini sesuai dengan masa dan perhatiannya? Adakah pelanggan benar-benar marah? Adakah reputasi syarikat berisiko?
Lebih sering daripada tidak, pengurus lebih suka terlibat sebelum perkara benar-benar mencecah peminat. Oleh itu, penyelia anda sendiri mungkin akan gembira kerana anda membawa masalah kepadanya sebelum sesuatu berubah menjadi keadaan huru-hara yang lebih besar.
4. Menentang Keluhan untuk Memohon maaf
Tidak mempunyai jawapan yang boleh menjadi tamparan kepada ego anda. Tetapi, potong diri anda sedikit dan ingatkan diri anda tentang fakta bahawa-sama ada anda baru atau mantap dalam kedudukan anda-anda tidak sepatutnya mengetahui segala-galanya . Sebab itulah sebabnya anda mempunyai seorang bos untuk membimbing dan menasihatkan anda apabila perkara-perkara seperti ini muncul.
Seperti berasa malu seperti yang anda rasa, jangan jatuh ke dalam perangkap berulang kali meminta maaf atas apa yang anda anggap sebagai kejahilan anda sendiri. Sebaliknya, menjadi perkara penting tentang bantuan yang anda perlukan dan ucapkan terima kasih untuk wawasan pengurus anda.
Apa rupa itu? Daripada berkata:
"Saya sangat menyesal kerana saya perlu mengganggu anda dengan ini. Saya tidak tahu apa yang perlu dilakukan. "
Cuba sesuatu seperti ini:
"Saya benar-benar menghargai bantuan anda dalam memikirkan cara terbaik untuk bertindak balas kepada pelanggan ini."
5. Ambil Nota
Tidak mengetahui bagaimana untuk menyelesaikan sesuatu sekali benar-benar dapat difahami dan diampuni. Tetapi, jika anda terus berulang kali mendekati atasan anda dengan masalah yang sama, anda terikat untuk mula memupuk reputasi yang tidak berdaya yang anda sangat berusaha mengelak.
Apabila pengurus anda memandu anda melalui cara menyelesaikan masalah yang ada pada plat anda, pastikan anda mendokumeninya. Buat diri anda sedikit kunci cheat di mana anda boleh merakamkan jawapan kepada soalan dan isu yang mungkin anda lihat hasilnya semula.
Dengan cara itu, jika anda menghadapi masalah itu pada masa akan datang, anda akan dapat mengambil lebih sedikit inisiatif anda sendiri.
Perlu mendekati atasan anda dengan masalah pastinya akan mencubit lubang dalam keyakinan anda-dan, lebih-lebih lagi apabila anda tidak mempunyai idea bagaimana untuk menangani kemunduran itu sendiri.
Walau bagaimanapun, ia berlaku. Anda tidak mempunyai semua jawapan, dan setiap sekarang dan kemudian anda perlu bersandar pada pengalaman dan kebijaksanaan pengurus anda untuk mendapatkan anda melalui beberapa situasi lengket.
Jadi, nafas panjang, ikuti lima langkah ini, dan akhirnya mengetuk pintu bos anda. Saya bersedia bertaruh anda akan terkejut dengan cara perbualan itu bermain.
