Saya pernah bekerja dengan rakan sekerja di pantai yang bertentangan, jadi hari beliau bermula tiga jam sebelum saya. Oleh itu, ia agak tipikal untuk memeriksa perkara pertama saya di voicemail pagi dan mendengar suara marah: "Lea, itu Petra. Panggil saya sebaik sahaja anda masuk. "Hanya mendengar mesejnya meletihkan, dan panggilan telefon kembali sama. Bukan cara yang menyeronokkan untuk memulakan hari ini.
Dalam karier saya, dia adalah orang yang paling sukar yang pernah saya kerjakan. Anda lihat, Petra sangat negatif. Setiap perbualan penuh dengan drama: Dia akan berpura-pura tentang banyak masalah yang dia hadapi dengan rakan kongsi, contohnya, katakan saya lebih baik mendapatkannya diluruskan. Pada akhirnya, bukan sahaja saya perlu memadamkan kebakaran dengan rakan kongsi, tetapi saya juga perlu berjuang melawan pasukan saya sendiri untuk mendapatkan sesuatu yang dilakukan. (Sungguh menarik perhatian bahawa saya mengalahkan Petra-dan bahawa dia telah mencipta hampir semua masalah!)
Sekarang, saya yakin ada sebab saintifik yang mendalam dan berat mengapa orang negatif adalah tenaga sedemikian. Tetapi yang saya tahu, mereka hanya. Dan apabila anda dikelilingi oleh mereka, ia pasti menjadi cabaran, sama ada pengurus dan rakan sekerja. Yang berkata, anda tidak boleh mengawal orang lain; satu-satunya perkara yang anda boleh mengawal adalah cara anda memilih untuk bertindak balas kepada mereka. Dengan itu, saya suka memikirkan negatif tempat kerja sebagai peluang untuk mengasah kemahiran diri, ketegasan, dan kemahiran sempadan. (Petra pasti mengajar saya bagaimana untuk melakukannya!)
Inilah beberapa jenis personaliti tempat kerja yang paling biasa yang saya hadapi dan beberapa idea bagaimana untuk menangani dengan berkesan.
1. The Bears Bad News
Seperti Petra, orang-orang ini bersenang-senang dalam keadaan negatif. Mereka tidak boleh menunggu untuk memberitahu anda bahawa pembekal membuat kesilapan, eksekutif dicampakkan, dan kepala seseorang akan dilancarkan. Tetapi seperti yang mereka lakukan untuk berkongsi negatif ini, ia sangat menyerap untuk anda. (Dengan alasan yang baik: Penyelidikan menunjukkan bahawa kelalaian tempat kerja mencipta persekitaran yang beracun yang mempunyai kesan buruk terhadap kesejahteraan mental, emosi dan fizikal anda.)
Penyelesaian
Berurusan dengan isu sebenar di tangan-jika sebenarnya ada satu-dan kemudian berjalan kaki. Saya menjadi tuan pada ketika saya terpaksa mendengar pengorbanan Petra. Sekiranya ada sesuatu yang boleh saya lakukan untuk membantu keadaan, saya melakukannya (seperti menghisapnya dan memanggil pelanggan yang dia terlepas. Saya juga bekerja untuk menguruskan tahap tekanan saya sendiri dengan hanya mendengar dengan senyap atau bertanya soalan-soalan yang menjelaskan sehingga saya dapat tamatkan perbualan).
Tetapi kebanyakannya, spielsnya adalah sesi pembongkaran yang tidak produktif yang tentunya tidak pantas banyak masa saya. Untuk keluar dari perbualan dengan baik (dan dengan cepat), cuba gunakan frasa percutian cepat, seperti "Saya mempunyai panggilan telefon yang saya perlu lompat, " atau "Saya perlu bersiap untuk pertemuan petang ini."
2. The Gossip Mongers
Dalam persekitaran korporat, kadang-kadang kelihatan seperti khabar angin tidak pernah berhenti. Seseorang mendengar bahawa akan ada pemberhentian kerja, seorang pengurus baru disewa, separuh jabatan itu dipecat, atau tidak ada kenaikan. Gantilah atau tidak, khabar angin ini berulang-ulang berulang kali, biasanya oleh orang yang sama, yang hanya suka menggerakkan senario terburuk tentang apa yang berlaku.
Penyelesaian
Pengkhotbah bergurau sering tidak menganggap fakta. Jadi, apabila saya mendengar sesuatu yang keterlaluan atau dipersoalkan, saya menolak untuk jawapan yang sebenar. "Oh, wow, itu kedengaran sangat melampau. Adakah itu fakta? Atau adakah anda mendengar bahawa dari seseorang? "Anda dengan cepat akan menetapkan jangkaan bahawa anda tidak akan terlibat dalam perbualan remeh yang tidak berdasarkan fakta. Sebaliknya, gosip mungkin akan mengelakkan anda kerana meminta fakta mengambil semua keseronokan untuk mereka.
Satu lagi strategi adalah untuk menyatakan ketidakupayaan. Apabila rakan sekerja mula berputar benang gosip ("Saya mendengar bos tahu bahawa Sam mencari kerja baru-apa yang anda fikir dia akan lakukan?"), Mengangkat bahu dan berkata "Saya tidak dapat membantu anda dengan yang . Maaf. "Jika gossiper menolak, jangan takut untuk menetapkan sempadan peribadi anda:" Sebenarnya, saya tidak suka bercakap politik pejabat; ia bukanlah perniagaan saya. "Kemudian, alasan diri anda dari perbualan.
3. Drama Queens (atau Kings)
Pencinta sorotan ini mempunyai keperluan yang tinggi untuk perhatian, dan mereka sering mengalirkan masa dan tenaga pekerja mereka dengan dramatik yang mereka gunakan untuk mencari perhatian.
Anda tahu jenisnya: Ini adalah orang yang beban kerjanya lebih besar daripada orang lain, yang mempunyai simptom selesema paling teruk semasa musim sejuk, dan pelanggannya yang paling menjengkelkan. Mereka berkembang dengan huru-hara dan akan menyumbang apa-apa cerita yang anda ada. "Anda fikir itu adalah pelanggan yang buruk? Minggu lalu, saya terpaksa memandu dua jam ke rumah pelanggan untuk membawanya sampel kerja! "
Tentu, anda mungkin akan mengambil situasi ini dengan lancar dan membiarkan gangguan itu melancarkan punggung anda-tetapi ratu drama percaya dia adalah satu-satunya yang pernah mengalami kejadian sedemikian, dan ia layak untuk penunggang yang penuh dengan kemarahan .
Penyelesaian
Salah satu cara yang anda boleh nip ini di tunas adalah untuk menolak untuk menggigit apabila drama bermula bergulir. Anda lihat, kerana drama ratu ingin menjadi pusat perhatian, lebih banyak anda bertindak balas terhadap drama mereka ("Oh my gosh, itu benar-benar berlaku kepada anda?"), Semakin banyak anda memberi makan kepada binatang itu. Sebaliknya, hanya mengabaikan rants, dan teruskan tentang perniagaan anda. Mesej anda- "Saya tidak berminat" - akhirnya akan diterima.
Juga, jangan takut memberi maklum balas yang jujur. Berikan bahawa anda memahami kebimbangan rakan sekerja anda, tetapi mungkin ada cara yang lebih baik untuknya berurusan dengan mereka. Sebagai contoh, "Jackson, saya tahu anda mempunyai beban kerja yang besar, tetapi jika anda merasa terharu dan terlalu banyak kerja, anda mungkin mungkin bercakap dengan pengurus anda." Dan apabila anda mengatakannya, pastikan anda tetap tenang dan bertindak secara rasional, supaya anda tidak menambah drama.
4. The Littles Chicken
Sama seperti kisah kanak-kanak, dengan orang-orang ini, langit sentiasa jatuh. Jika anda berkongsi berita baik dengan mereka ("Kami mendapat akaun!"), Mereka akan bertindak balas dengan tindak balas pesimis yang mungkin tidak anda harapkan (atau mahu): "Oh, saya telah mendengar bahawa klien kesakitan yang sebenar. Mereka akan mengambil banyak masa sehingga kita tidak akan dapat menghasilkan wang. "
Penyelesaian
Dalam situasi ini, lebih baik untuk menghadapi situasi dan memberi maklum balas rakan sekerja anda. Perlahan-lahan menerangkan bagaimana kelakuannya memberi kesan kepada seluruh pasukan: "Pat, apabila anda menyampaikan berita gembira kepada seseorang dengan pengumuman seperti itu, rakan sepasukan baru mendapati ia agak menyedihkan. Minda mengecilkannya sedikit sahaja? "
Saya dapati bahawa kebanyakan anak ayam tidak menyedari betapa negatifnya mereka dan bagaimana ia menjejaskan orang di sekitar mereka. Dengan menunjuknya dengan lembut, anda boleh membantu mereka membuat pembetulan dan menyokong rakan sepasukan mereka.
5. Mangsa-mangsa
Mangsa menyalahkan orang lain atas keadaan mereka. Pernahkah anda mendengar seseorang mengatakan bos keluar untuk mendapatkannya? Mangsa. Bagaimana pula dengan orang yang menyalahkan tarikh akhir yang tidak dijawab di kalangan lelaki dalam perakaunan yang "tidak mendapat laporan kepada saya tepat pada masanya?" Mangsa.
Kerjasama dengan sindrom mangsa sentiasa mengadu tentang segala buruk yang berlaku dalam kehidupan mereka. Apa yang lebih buruk, mereka tidak percaya bahawa mereka mempunyai apa-apa pemilikan atau kawalan terhadap keadaan itu, jadi di mata mereka, semuanya sedang dilakukan kepada mereka. Mereka sering mengesyaki ada konspirasi sejagat besar yang berakar umbi terhadap kejayaan mereka. Dan mereka suka bercakap mengenainya.
Penyelesaian
Sukar untuk memberitahu seseorang bahawa dia selalu negatif, jadi cuba beritahu dia apa yang anda perlukan: pertunangan yang lebih positif pada hari anda. Cuba, "Saya perhatikan bahawa setiap kali kita berbual, perbualan cenderung memberi tumpuan kepada negatif. Saya tidak tahu tentang anda, tetapi saya bekerja dengan lebih baik apabila saya dikelilingi oleh positif. Mengapa kamu tidak memberitahu saya tentang sesuatu yang baik untuk kamu? "
Anda juga boleh bertanya apa yang mereka boleh lakukan untuk mengelakkan situasi, strategi yang berfungsi dengan baik dengan pekerja anda. Contohnya, "Itu terlalu buruk. Apa yang anda boleh lakukan secara berbeza untuk memastikan laporan perakaunan berada di tangan anda pada masanya? "
Apabila kali anda merasakan diri anda sedang disedut ke dalam vorteks tempat kerja yang negatif, jangan biarkan ia mengalirkan kering-cuba salah satu daripada teknik ini untuk mengatasinya, dan membawa beberapa positivity kembali ke pejabat anda.
