Bekerja di pejabat korporat yang besar boleh menjadi rahmat dan kutukan.
Di satu pihak, anda mempunyai banyak sumber di bantuan anda-teknis, pasukan kreatif, mentor, bilik bekalan yang lengkap, dan apa sahaja yang anda perlukan hanya pesanan pembelian.
Tetapi sebaliknya, birokrasi penubuhan korporat dengan mudah boleh meletakkan peredam pada idea-idea baru dan melambatkan kerja yang perlu anda lakukan. Di antara polisi yang tidak perlu, kertas kerja yang tidak berkesudahan, dan kekurangan pihak berkuasa membuat keputusan, anda boleh mula tertanya-tanya jika pembuat peraturan korporat secara aktif berusaha untuk menjadikan tugas anda lebih keras.
Sebenarnya, anda mungkin tidak akan dapat menghilangkan syarikat anda dari jenis kejahatan seperti ini, birokrasi-tidak lama lagi. Tetapi, dengan menghadapinya secara langsung dan berurusan dengan cara yang betul, anda boleh membuatnya lebih kurang mengecewakan pada diri anda dan pasukan anda.
Selepas menghabiskan beberapa tahun di dunia korporat, inilah yang saya rasa paling mengecewakan-dan bagaimana saya belajar menangani mereka secara proaktif.
Isu: Kurang Ketelusan
Kecuali anda berada di C-suite, kemungkinan anda tidak akan mendapat banyak maklumat mengenai keputusan perniagaan syarikat anda. Walaupun anda berada dalam peranan penyeliaan, anda mungkin akan dibantah oleh pengumuman yang tidak dijangka, inisiatif baru, dan perubahan dasar.
Ambil pejabat saya sendiri: Sekitar sebulan yang lalu, empat pekerja di jabatan saya telah dipanggil ke mesyuarat di mana mereka telah diberhentikan-tanpa pengetahuan saya terlebih dahulu. Sebagai penyelia mereka, saya bergegas ke pengurus saya untuk bertanya apa yang dia tahu mengenai keadaan itu. Ternyata, dia tidak tahu mengenai pemberhentian kerja yang berlaku, apa maklumat yang mereka berasaskan, dan jika ada yang lebih banyak datang.
Perkara yang sama berlaku apabila syarikat kami dibeli dan digabungkan dengan syarikat lain. Perubahan dalam struktur dan pengurusan disampaikan hanya kepada beberapa jabatan tertentu, meninggalkan seluruh pekerja bergantung kepada khabar angin sehingga maklumat itu ditapis secara strategik.
Cara Berurusan
Tidak ada cara yang pasti untuk mendapatkan gambaran tentang kerja dalaman syarikat anda-jika CEO tidak mahu anda tahu, anda mungkin tidak akan dapat mengetahui. Walau bagaimanapun, tidak menyakitkan untuk berkomunikasi secara berkala dengan penyelia anda dan bertanya apa yang dia tahu tentang situasi tertentu. Saya telah mendapati bahawa walaupun pengurus saya tidak dapat memberi saya banyak spesifik, saya boleh mengumpulkan maklumat maklumat yang kadang-kadang (yang sekurang-kurangnya memberi saya gambaran besar, walaupun saya tidak dapat melihat keseluruhannya).
Sisi lain berurusan dengan kekurangan pengetahuan (dan kekecewaan yang datang bersama-sama dengannya) adalah untuk memberi tumpuan kepada menjadi tangkas dalam peranan anda. Keras mungkin, jika anda boleh belajar untuk menerima perubahan dengan cara yang anggun dan tenang (bukannya mengadu atau sentiasa bertanya mengapa perkara-perkara tidak boleh kembali kepada cara mereka sebelum ini), anda akan menyesuaikan masa yang lebih mudah dan mengambil perubahan dalam langkah.
Isu: Sepertinya Polisi yang Tidak Berguna
Lihat mana-mana buku panduan syarikat, dan anda akan mendapati polisi selepas dasar mengenai segala-galanya dari tingkah laku yang diharapkan kepada kod pakaian untuk mengambil hari. Dan untuk sebahagian besar, anda mungkin tidak mempersoalkan mengapa dasar ini diperlukan.
Iaitu, sehingga anda melihat peraturan yang menyatakan sesuatu yang tidak masuk akal: Sebagai contoh, PTO hanya boleh diminta dengan kenaikan separuh atau penuh hari, bukannya jam (dan setengah jam? Lupakan saja!) - sehingga anda mempunyai untuk menggunakan empat jam waktu bercuti berharga untuk pelantikan doktor, bukan hanya satu. Atau, peraturan yang mengatakan bahawa pekerja setiap jam tidak boleh menggunakan telefon bimbit mereka untuk teks atau melayari internet walaupun mereka berada di luar jam semasa makan tengah hari dan rehat.
Untuk pejabat penuh orang dewasa yang tahu bagaimana untuk mendapatkan pekerjaan itu? Dasar-dasar ini seolah-olah tidak perlu dan tidak adil.
Cara Berurusan
Mengecewakan sebagai peraturan, mungkin ada sebab yang sah untuk mereka. Saya mendapati bahawa ia membantu saya menerima (dan menguatkuasakan) mereka jika saya dapat mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai sebab-sebab tersebut. Jika, contohnya, saya mengetahui bahawa sistem PTO kami tidak dapat memproses apa-apa selain permintaan empat atau lapan jam, saya merasa lebih berpuas hati daripada menganggap jabatan HR kami hanya mahu memaksa kami untuk menggunakan waktu kami secepat mungkin. (Saya juga tahu, memandangkan ini adalah satu-satunya sebab bagi peraturan itu, bahawa ia mungkin mungkin untuk meratakannya seperti membenarkan seorang pekerja melangkau jam makan tengahari untuk membuat perlantikan doktor yang membuatnya terlambat.)
Isu: Kekurangan Keupayaan Membuat Keputusan
Sehingga anda berada dalam kedudukan peringkat pengarah, anda benar-benar tidak mempunyai banyak peluang untuk membuat keputusan bagi pihak pasukan anda, pelanggan, atau bahkan, sebenarnya, diri anda.
Sebagai contoh, fungsi utama pasukan saya adalah untuk menubuhkan perisian pelanggan untuk menghantar tuntutan insurans secara elektronik, tetapi kami juga baru-baru ini menyerahkan tanggungjawab untuk bertindak balas terhadap pertikaian invois. Oleh itu, pelanggan akan memanggil, marah bahawa mereka dikenakan dua kali ganda jumlah yang sepatutnya. Kami akan dapat meneliti isu ini sedikit demi sedikit, kerana kami dapat log masuk ke sistem mereka dari jarak jauh.
Tetapi tangkapan itu, walaupun kita mendapati bahawa invois tidak betul, kita tidak mempunyai akses kepada kontrak klien, yang menyatakan apa yang mereka dan tidak bertanggungjawab untuk membayar. Sekalipun jelas bahawa klien berhak mendapat bayaran atas overpaying, kami tidak diberi kuasa untuk memberikannya kepadanya. Kami terpaksa memindahkan pelanggan ke jabatan lain, kemudian terpaksa naik pangkat untuk mendapatkan persetujuan. Ia meletihkan dan menyebalkan untuk semua orang yang terlibat.
Apa jua kedudukan anda bekerja, anda mungkin mengalami ini juga. Anda mungkin tidak dibenarkan untuk membuat keputusan, mengubah proses, atau keluar pada anggota untuk seorang pelanggan tanpa kelulusan yang sepatutnya - yang boleh membuat beberapa keadaan tidak selesa.
Cara Berurusan
Jika saya tahu lebih awal daripada waktu yang saya bukan orang yang betul untuk membuat perubahan atau memberi kelulusan untuk sesuatu, saya ingin memberikan pendedahan sepenuhnya dari itu. Oleh itu, apabila bercakap dengan klien tentang invois, saya akan mendahului perbualan dengan menjelaskan, "Saya akan membantu menyelidik masalah ini, tetapi untuk benar-benar mendapatkan invois anda diperbetulkan, saya perlu memindahkan anda ke perkhidmatan pelanggan kami jabatan, ok? "
Dengan menetapkan jangkaan yang betul dengan sesiapa yang terlibat, anda akan menghapuskan kekecewaan yang akan datang jika anda menunggu sehingga akhir perbualan untuk menjelaskan kekurangan kuasa anda.
Isu: Paperwork Endless dan Pita Merah
Walaupun anda mungkin mempunyai senarai tugas yang tidak berkesudahan dan satu projek penuh, sebenarnya membuat kemajuan pada item tersebut sering ternyata lebih mudah dikatakan daripada dilakukan. Daripada menyelam masuk ke dalam, anda perlu membuat rancangan projek terlebih dahulu, memperincikan siapa yang perlu anda melibatkan, perbelanjaan yang anda akan dikenakan, dan jadual waktu yang diharapkan.
Untuk mendapatkan maklum balas mengenainya, anda akan menghantar e-mel kepada bos anda-dan apabila anda tidak mendengar kembali selepas seminggu, anda akan menghantar beberapa mesej susulan. Anda akan menunggu dia mendapatkan kelulusan dari garisan, dan hanya kemudian, minggu selepas anda "memulakan" projek itu, adakah anda benar-benar dapat memulakannya.
Bunyi akrab? Dalam persekitaran seperti ini, ia susah-dan sangat mengecewakan-untuk benar-benar mendapatkan apa-apa yang dilakukan.
Cara Berurusan
Malangnya, menentang proses kelulusan sedia ada, panjang dan membosankan kerana mungkin, hanya akan memakan masa yang lebih lama. Sebagai contoh, pekerja saya sering mengadu tentang cara tertentu untuk melakukan sesuatu, dan setiap kali, saya akan bertanya, "Bolehkah anda mendokumentasikan beberapa contoh?" Lagipun, itulah satu-satunya cara saya dapat menentukan jika perubahan boleh dibuat dan mengemukakannya kepada orang yang lebih tinggi jika demikian. Jika kakitangan saya tidak bersedia dengan contoh-contoh tersebut, yang menambah sekurang-kurangnya satu atau dua hari kepada proses itu-tetapi jika mereka sudah bersedia, kita boleh memulakannya dengan segera.
Sama seperti merangka rancangan projek, mengisi kertas kerja, dan merangka rancangan projek. Yep, mereka rasa sakit, tetapi jika anda boleh menjangka keperluan untuk mereka dan bermula dari masa ke masa, anda akan bermula dengan kepala (dan anda akan mengelakkan kekecewaan mendengar bos anda mengulangi, "Adakah anda mendokumentasikan ini? "). Tip Pro: Cuba buat templat boleh diguna semula yang anda boleh gunakan apabila meminta kelulusan, mencadangkan perubahan, atau menyampaikan idea.
Pada akhir hari, peraturan dan dasar ada di sana kerana mereka memungkinkan perniagaan berjalan dengan lancar. Mereka mungkin mengecewakan, tetapi mereka tidak pergi ke mana-mana sahaja. Tetapi dengan menyesuaikan cara anda berurusan dengan birokrasi, anda akan dapat dengan lebih mudah menavigasi perairan-dan anda akan membuat perbezaan besar dalam kehidupan seharian anda.
