Tidak kira betapa hebatnya syarikat anda-atau betapa hebatnya anda menjalankannya-anda tidak akan dapat memuaskan semua orang. Dan malangnya, apabila pelanggan mempunyai pilihan untuk melepasi pengalaman mereka yang kurang daripada-ideal di seluruh media sosial, perkara-perkara boleh turun dengan cepat-terutama jika anda tidak tahu bagaimana untuk bertindak balas dengan berkesan.
Oleh itu, sama ada anda menjalankan butik kecil atau mengetuai media sosial untuk sebuah syarikat gergasi, sangat penting untuk mengetahui bagaimana menangani pengaduan media sosial. Untuk membantu anda mengetahui jenis pengadu media sosial yang anda hadapi (betul - mereka tidak semua sama!) Dan belajar bagaimana menghidupkan pengalamannya di sekitar, lihat infographic di bawah.
