Semasa mengetuai perjalanan penyelidikan ke Bali, saya menghirup teh saya dan menyaksikan matahari terbit ketika pagi yang tenang terputus: Rakan saya berlari ke arah saya dan berkata, "Kami mempunyai masalah yang serius." Tiga anggota pasukan saya tidak dapat mencari pasport, dan wang tunai juga hilang. Selepas pemeriksaan pantas bilik-bilik, saya perasan bahawa kunci pintu telah diganggu, dan seseorang telah memecah masuk ke dalam bilik semasa mereka tidur dengan cepat.
Selepas lawatan cepat ke konsulat dan bergerak ke sebuah hotel yang lebih selamat, segala-galanya seolah-olah teratur, tetapi perasaan yang dilanggar tetap berlaku di kalangan pasukan, dan mengambil masa beberapa hari untuk mendapatkan tumpuan kami kembali ke tempat kerja.
Kita cenderung untuk menyerlahkan detik-detik yang luar biasa ketika kita melakukan perjalanan, tetapi kadang kala kita lupa untuk mempertimbangkan bagaimana saat-saat yang sukar membentuk pengalaman kita juga. Jika anda mengambil pasukan di luar negara, anda perlu tahu bagaimana untuk menguruskan keputusan yang tidak dapat diramalkan dan membuat keputusan yang kuat apabila perlu. Dan itu bukan sekadar memegang insurans perjalanan yang tepat atau mengetahui orang yang betul. Mengetahui bagaimana untuk menguruskan keadaan sukar boleh bermakna perbezaan antara cegukan kecil dan krisis penuh.
Sepanjang perjalanan saya, saya telah menangani segala-galanya daripada menjadi berbahaya kerana terjebak di negara ini kerana protes politik untuk mempunyai anggota pasukan yang dirompak di lapangan. Tetapi kerana perkara-perkara ini telah berlaku, itu tidak bermakna saya telah berhenti perjalanan atau saya takut. Sebaliknya, saya semakin kuat dalam keadaan mengemudi ketika mereka berlaku dan membantu pasukan tetap bersama ketika mereka mengatasi masalah utama.
Jadi, apa yang anda lakukan apabila ada yang salah dan anda jauh dari rumah? Berikut adalah perkara utama yang perlu diingat apabila tidak dapat diramalkan.
Mempunyai Rancangan di Tempat
Saya sentiasa mengemas dua beg: satu beg pakaian dengan semua pakaian dan tambahan saya, dan membawa "di sana esok beg", yang saya masih boleh tinggal selama seminggu untuk mesyuarat dan pengembaraan jika perlu. Beg itu telah menyelamatkan saya melalui bagasi hilang, kelewatan, dan dalam situasi krisis apabila saya perlu bergerak pantas.
Pendekatan yang sama harus diterapkan pada perancangan perjalanan anda: Sebelum perjalanan anda, tentukan kontinjensi untuk merancang beberapa senario yang berbeza. Terdapat beberapa orang yang perlu dipertimbangkan: jika anda kehilangan dokumen anda, jika anda terperangkap di negara, jika ahli pasukan mendapat sakit, jika anda dirompak atau berada di bawah beberapa ancaman, dan jika ada kemalangan atau bencana. Kedengarannya sedikit menakutkan, tetapi berjalan melalui senario ini sebelum ini dapat membantu anda menjawab dengan cekap dan cepat.
Khususnya, pastikan anda mempunyai 2-3 salinan warna pasport setiap orang, dan tukar dengan ahli pasukan yang berlainan supaya sekurang-kurangnya seorang akan mempunyai salinan jika ada masalah. Anda harus sentiasa mendapatkan insurans perjalanan dan kesihatan (julat kualiti, tetapi untuk perjalanan perniagaan saya cadangkan pilihan terbaik, termasuk insurans pemindahan perubatan). Mempunyai salinan kad insurans asal anda serta kad insurans perjalanan anda.
Ia juga penting untuk mengetahui lebih awal dari masa ke mana keadaan darurat. Jika anda kehilangan dokumen anda, contohnya, anda perlu pergi ke kedutaan dan konsulat terdekat untuk menggantikannya, jadi ketahui di mana mereka berada.
Sekiranya berlaku sakit atau kemalangan, ketahui hospital mana yang paling selamat dan paling bereputasi. Sering kali, insurans perjalanan anda dapat membantu dengan itu (dan anda boleh mendapatkan penjagaan yang luar biasa hebat di banyak bahagian dunia-periksa senarai hospital teratas di Forbes di dunia. Mereka mungkin akan mengejutkan anda!).
Saya juga menasihatkan membawa dompet "dummy" dengan sedikit wang tempatan (mungkin bernilai $ 20 dan beberapa kad kredit luput), sekiranya berlaku kecurian atau rompakan. Orang mungkin merebut apa sahaja yang boleh diakses terlebih dahulu, jadi pastikan dompet sebenar anda berada di tempat yang selamat dan dompet dummy mudah diakses.
Tindakan kecil ini pergi jauh di lapangan, dan merancang ke depan dan mengetahui apa yang diharapkan dapat membantu anda tetap tenang dalam situasi yang sulit.
Tetap Bertenang, Bertindak Cepat
Semasa memimpin sebuah kumpulan di India, perjalanan sehari ke istana bersejarah di pergunungan tidak dapat dipenuhi, dan perjalanan enam jam kembali ke bandar perlu diselesaikan pada waktu malam. (Pikirkan jalan-jalan gunung lengkung rambut tanpa lampu jalan, dan memandu ke trafik di kepala untuk kebanyakan perjalanan.) Jika kita tinggal, kita perlu terlepas mesyuarat kami dengan pendanaya yang berpotensi di bandar, dan jika kita membuat perjalanan di malam, keselamatan akan berisiko. Orang-orang di dalam pasukan saya mula mengejek dan menyalahkan antara satu sama lain kerana terlalu lama.
Apabila perkara tidak berjalan seperti yang dirancang, mudah untuk bertindak balas dengan cepat dan mula menunjuk jari. Tetapi cuba memastikan pasukan anda mengelakkan bermain permainan menyalahkan di semua kos --- ia tidak pernah membantu perkara, dan ia hampir selalu membuat keadaan lebih buruk. Dan tidak kira apa keadaan, jangan biarkan emosi anda awan penghakiman anda. Kadang-kadang berada di tempat baru boleh membuat perkara kelihatan seperti kerja lebih banyak daripada mereka.
Sebaik sahaja anda belajar tentang masalah yang berpotensi, dengar dan bekerjalah untuk memahami apa yang berlaku dan keadaan di sekelilingnya. Sebaik sahaja anda mempunyai semua butiran dan gambaran yang jelas mengenai keadaan, bertenang, berunding dengan pasukan anda, dan kemudian mula membuat keputusan anda. Jika dikemukakan dengan keputusan yang sukar-sama ada rakan sekerja sakit harus tinggal di negara atau pulang ke rumah-ingat bahawa anda tidak perlu pergi bersendirian. Anda akan mahu bercakap dengan doktor, individu, keluarganya, dan mana-mana syarikat insurans kesihatan atau perjalanan, dan bekerja untuk mengumpulkan seberapa banyak maklumat yang mungkin.
Dalam kes kami, saya memutuskan bahawa keselamatan adalah yang paling penting untuk pasukan, dan kami bekerja untuk membuat persidangan video dengan pembiaya kami dan diikuti dengan makan malam orang lain dalam perjalanan. Ia pastinya keputusan yang betul dengan menjadi tenang dan fleksibel.
Hubungi Orang Yang Benar
"Hai Ibu, saya dikuarantin di Jepun." Kata-kata itu adalah apa yang ibu bapa tidak mahu mendengar, tetapi protokol untuk pelancong sakit memaksa saya tinggal di negara ini selama empat hari yang solid sehingga seorang doktor menandatangani bahawa saya baik cukup untuk perjalanan. Semasa laporan saya di rumah membuat ibu bapa saya gugup, wakil insurans perjalanan saya berkomunikasi dengan keluarga saya bahawa saya sedang dijaga dengan baik dan segala-galanya akan menjadi OK.
Apabila sesuatu berlaku, anda perlu tahu siapa yang hendak memaklumkan ke rumah-seperti bos anda, rakan sekerja anda, atau ahli keluarga sahabat perjalanan anda. Ini adalah keputusan sukar untuk dibuat, dan ia menjadi keseimbangan yang baik; gunakan budi bicara anda untuk memaklumkan dan menasihati orang pulang ke rumah. Dalam snafu kecil, seperti seseorang yang kehilangan telefon bimbit, mungkin lebih baik untuk menggantikannya dan menunggu sehingga anda pulang ke rumah untuk memberitahu orang ramai. Sekiranya terdapat kemalangan (walaupun kecil), krisis kebangsaan, atau jenayah, anda perlu memanggil dan memberitahu orang apa yang berlaku (dan memberi jaminan bahawa keadaan itu terkawal).
Apabila saya membawa pelajar ke luar negara, kita sering menggunakan media sosial untuk menjangkau rakan dan keluarga ("Kereta kami terjebak sedikit tetapi kami kembali ke jalan!"). Atau pada masa di mana peristiwa-peristiwa seperti protes politik atau bencana alam berlaku di negara yang membuat berita itu pulang, menjaga rakan-rakan yang diposting melalui e-mel dan Facebook atau terbukti mencukupi.
Dan jangan hanya bergantung pada telefon pintar anda untuk nombor telefon-anda masih perlu membawa buku hitam kecil ketika anda melakukan perjalanan dengan maklumat kenalan semua orang. Sebelum saya pergi ke mana-mana perjalanan, saya mempunyai semua orang menyusun senarai ibu bapa, suami isteri, dan orang lain yang penting, serta senarai hotel, polis, kedutaan, dan syarikat insurans.
Anda juga harus tahu siapa yang dihubungi di tempat kejadian sekiranya berlaku kejadian. Terutama jika anda mengalami jenayah atau gangguan, penting untuk mengetahui kapan memfailkan laporan dengan pihak berkuasa tempatan dan bila tidak. Beberapa garis panduan: Jika anda dirompak, atau seseorang cuba menyakiti anda, anda harus pergi ke polis. Jika anda berhadapan dengan gangguan jalanan sehari-hari atau terpilih beberapa dolar, itu mungkin tidak berbaloi. Juga tahu bahawa kadangkala, terutamanya di negara-negara di zon konflik, polis dapat tidak cekap dan sering meminta hadiah untuk pekerjaan mereka (baca: rasuah). Sekiranya anda mesti memfailkan laporan, selalu baik untuk meminta rakan sekerja atau kawan tempatan yang dipercayai untuk datang dengan anda supaya perkara-perkara tidak hilang dalam terjemahan.
Sokong Sokongan dan Galakan
Saya tidak akan melupakan perjalanan di Burma, semasa waktu yang sangat canggung bagi saya (di mana saya terkejut oleh arus elektrik yang terkunci dan mengalami gegaran dalam masa beberapa hari). Rakan saya, merasakan bahawa ia bukan minggu saya, menganjurkan satu majlis makan malam kumpulan dan semuanya membuat saya kit pertolongan pertama serta beberapa hadiah kecil. Walaupun ini adalah perkara-perkara yang kita dapat dengan mudah di Amerika, di luar bidang ini dan sokongan mereka bermaksud dunia. Dan kami sangat tertawa di kecelakaan saya.
Galakkan rakan sekerja anda untuk memupuk kegiatan yang semangat tinggi semasa krisis, sama ada itu memudahkan perbincangan kumpulan, makan malam, atau meraikan kejayaan yang dibuat oleh pasukan anda. Sukar untuk menjadi tumpuan pasukan anda dalam masa krisis, terutamanya jika mereka berasa kecewa atau kecewa dengan sesuatu yang berlaku. Pastikan anda meluangkan masa untuk mendedahkan dengan pasukan anda dan bercakap tentang strategi untuk bergerak maju dan menyelesaikan kerja yang anda ingin lakukan semasa semuanya disusun.
Jika kecemasan jangka pendek, cuba untuk tidak tinggal, pastikan anda belajar dari itu, kemudian selesaikan kerja anda di lapangan. Cuba simpan semangat tinggi, selesaikan dengan mengetahui bahawa anda semua berada bersama ini.
Sangat mudah untuk menafikan bagaimana untuk bertindak balas dalam situasi kecemasan, tetapi anda perlu mempercayai usus anda dan membuat keputusan terbaik anda pada masa ini. Bersiap sedia untuk krisis tidak bermakna anda perlu hidup dalam ketakutan atau selalu berfikir yang terburuk boleh berlaku, itu hanya bermakna mengetahui apa yang harus dilakukan dan bagaimana untuk bertindak balas berdasarkan keadaan dan budaya yang anda ada. Dengan persediaan dan wawasan yang betul, anda boleh menguruskan apa-apa cabaran yang datang dengan cara anda di lapangan.
