- Apakah maksud GDPR untuk Pemasar?
- GDPR dan CRM anda
- GDPR dan Pemasaran E-mel
- Mengapa GDPR adalah Peluang untuk Pemasar?
Pada hari ini dan umur, data dikumpulkan pada kadar yang luar biasa. Panggilan yang anda buat, laman web yang anda gunakan, tempat yang anda lawati dan yang tidak meninggalkan jejak digital, sama ada anda mahu mempercayai atau tidak.
Memandangkan bagaimana data peribadi adalah sumber yang paling berharga, seperti yang dirujuk oleh The Economist, ia mencerminkan bagaimana perniagaan dan organisasi beroperasi hari ini, terutamanya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Tetapi kerana data peribadi boleh dicuri atau disalahgunakan, ramai yang meyakinkan syarikat tidak cukup untuk melindungi data tersebut. Di sinilah GDPR dimainkan. Tetapi soalan sebenar di sini ialah menentukan impak GDPR terhadap pemasaran, topik yang telah diabaikan sepenuhnya sepanjang perdebatan mengenai privasi dan keselamatan data.
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai implikasi GDPR untuk pemasaran, baca terus.
Apakah maksud GDPR untuk Pemasar?
Sebagai pemasar, adalah mustahak untuk memastikan semua amalan pemasaran anda memenuhi GDPR. Tidak kira sama ada anda seorang pemasar B2C atau B2B, yang penting adalah untuk menyedari bahawa anda perlu menyesuaikan diri, kerana aktiviti pemasaran anda akan terjejas dalam satu cara atau yang lain. Ini menjadi lebih penting jika anda memproses data warga EU.
Anda perlu memperkenalkan opt-in di seluruh papan bagi semua senarai, yang boleh berfungsi sebagai pangkalan data yang tercatat dan terbukti mengesahkan pengguna yang bersetuju dengan apa yang di tempat pertama.
Pertimbangkan semua saluran yang digunakan untuk mengumpul data pelanggan iaitu e-mel, laman web, dan lain-lain. Sekarang fokus pada repositori yang digunakan untuk menyimpan data yang dikumpulkan iaitu MAP, CRM, dan lain-lain. Mereka semua akan terpengaruh dengan peraturan yang akan datang, untuk alasan yang perlu anda lakukan apa sahaja yang diperlukan untuk terus mendahului kurva dari segi pematuhan.
GDPR dan CRM anda
Persetujuan pemasaran GDPR adalah masalah besar, dan ia tidak boleh diabaikan lagi. Melihat bagaimana GDPR adalah mengenai bagaimana anda mengumpul, memproses dan mengendalikan data peribadi, ia akan menjejaskan semua alat pengurusan data pelanggan dan CRM anda. Berikut adalah beberapa pertimbangan untuk mengambil kira:
-
- Jenis data yang diperlukan - anda diwajibkan untuk memastikan hanya data yang diperlukan dikumpulkan. Anda perlu menapis proses pengumpulan data anda, dan juga dapat membenarkan data yang sebenarnya tidak dapat dilakukan tanpa.
- Bagaimana data disimpan - untuk mengelakkan risiko data peribadi diproses tanpa kebenaran yang tepat, anda perlu menyulitkan data yang disimpan.
- Bagaimana data diproses - data peribadi harus diproses sedemikian rupa sehingga tidak dapat dikaitkan dengan orang tertentu tanpa maklumat tambahan.
- Bagaimana data dipindahkan - pastikan anda mematuhi penyulitan.
- Bagaimana data diakses - melihat dengan teliti bagaimana perniagaan anda berfungsi, dan gariskan siapa yang mempunyai akses kepada data apa.
GDPR dan Pemasaran E-mel
Setiap orang menjangkakan GDPR untuk melabur pemasaran e-mel, walaupun baik. Seperti yang dapat dilihat, pemasar mempunyai cara untuk mengatasi masalah ini. Malah, pemasar yang terbaik telah menangani masalah ini, sebelum GDPR masuk ke dalam gambar. Bagaimana begitu, anda bertanya? Dengan menawarkan opsyen 'opt-in' dan 'opt-out'. Dalam kes ini, inilah yang perlu anda lakukan:
- Menawarkan dokumentasi jelas mengenai kebenaran yang diberikan oleh penerima untuk terus menerima e-mel pemasaran.
- Dokumentasi yang sama juga perlu hadir sekiranya anda membeli senarai e-mel dari pihak ketiga.
Mengapa GDPR adalah Peluang untuk Pemasar?
Kesan GDPR terhadap pemasaran setakat ini mungkin kelihatan seolah-olah ia akan menyakiti sebahagian besar perniagaan. Tetapi sebenarnya tidak perlu bimbang sama sekali.
Senarai semak pemasaran GDPR nampaknya menakutkan, jadi, anda mungkin ingin membuat strategi pemasaran baru, tetapi itu tidak semestinya berlaku. Jika anda melihat dengan lebih dekat pada undang-undang baru ini, anda akan menyedari bahawa ia bukanlah satu kemunduran sama sekali. Sebenarnya terdapat banyak peluang bagi pemasar untuk melakukan apa yang mereka lakukan dengan lebih baik - mewujudkan kempen yang disasarkan untuk orang yang terlibat dengan jenama anda.
Jika anda masih tidak pasti bagaimana GDPR adalah peluang, berikut adalah beberapa alasan untuk anda pertimbangkan:
- Persetujuan Tawaran Segmentasi yang Lebih Besar
Seperti yang telah disebutkan sebelum ini, anda memerlukan persetujuan untuk menggunakan data individu dengan cara apapun. Pada asasnya, pelanggan anda bebas meminta anda mendapatkan maklumat tentang apa yang anda ada pada mereka, tujuan yang telah digunakan dan siapa yang telah dikongsi dengannya. Peluang itu terletak pada cara anda boleh mendapatkan ya atau tidak mudah ketika mengumpulkan data dari pelanggan . Sekiranya anda mahu, anda boleh menyediakan pelbagai jenis data untuk mengetahui apa yang mereka benar-benar berminat. Dengan persetujuan yang jelas, anda akan mendapati lebih mudah untuk mendapatkan wawasan berharga mengenai kepentingan setiap individu, dan bagaimana mereka mahu menerima maklumat daripada akhir anda.Sebagai aduan GDPR, metodologi ini akan menjadi paling berkesan untuk membahagikan pelanggan anda. Di samping itu, anda akan memberi tumpuan sepenuhnya kepada kepentingan tertentu, dan bukan menghantar e-mel massa tanpa mesej yang jelas. - Platform Singular untuk Peningkatan Produktiviti
Dengan peraturan baru ditetapkan, individu mempunyai hak untuk memilih untuk dilupakan untuk kebaikan! Jika diminta oleh pelanggan, anda perlu menghapus semua data yang mungkin anda miliki di dalamnya. Jika anda menyimpan data di tempat yang berlainan, maka ini boleh menjadi masalah. Namun penyelesaian untuk masalah ini adalah untuk memiliki platform tunggal untuk menyimpan maklumat tentang setiap pengguna. Dengan platform sedemikian, anda akan mendapati lebih mudah untuk menjejaki kebenaran. Sebaliknya, dengan pilihan untuk membolehkan / melumpuhkan persetujuan pada satu platform, anda akan belajar lebih banyak mengenai pelanggan anda. Oleh itu, anda akan jauh lebih berkesan dalam mewujudkan kempen yang relevan dan khusus. - Ketelusan yang lebih besar
Orang hanya suka melakukan perniagaan dengan mereka yang mereka tahu, suka dan amanah. Untuk membina kepercayaan, anda mesti telus. Untuk berbuat demikian, anda perlu menjadi pendahulunya tentang siapa anda dan bagaimana anda beroperasi.Jika anda memilih untuk menjadi telus tentang bagaimana data pengguna ditangani. Sekiranya anda menunjukkan kepada mereka bagaimana data dikatakan dengan hormat, dan dengan persetujuan mereka, mereka akan terlibat dan mempercayai jenama anda di atas semua yang lain.
Kesimpulannya, GDPR adalah perubahan besar bagi syarikat yang mengendalikan data peribadi. Kesan GDPR terhadap pemasaran tidak seteruk sepertinya, seperti yang dilihat di atas, tetapi gagal mematuhi undang-undang boleh mengakibatkan denda hingga € 20 juta.
Ingat, undang-undang tidak ada di sini untuk menghalang orang daripada menjalankan perniagaan, tetapi ia ditetapkan untuk kualiti data. Ini adalah peluang terbaik untuk pemasar untuk mengetahui lebih lanjut mengenai prospek mereka, dan bukannya bergantung kepada pendekatan tradisional yang tidak dapat dielakkan.
Bahawa dikatakan, GDPR atau tidak, adalah mustahak anda menggunakan VPN untuk kekal selamat dan tanpa nama dalam talian. Ini juga terpakai kepada pemasar, kerana ia memberi mereka keupayaan untuk menukar antara kawasan yang berlainan untuk belajar lebih banyak mengenai penonton yang berbeza.
