Salah satu ciri utama sebagai seorang perunding ialah keupayaan untuk membina kepercayaan dengan pelanggan dan pasukan anda. Lagipun-orang-orang ini membayar anda untuk nasihat dan sering mempercayai anda dengan nasib syarikat mereka.
Dan sambil membina kepercayaan seperti ini adalah sukar dalam interaksi profesional, ia amat mencabar dalam dunia perundingan memandangkan kita sentiasa mengubah pasukan dan pelanggan yang kita bekerjasama-dan benar-benar perlu mempercepatkan proses membangun kepercayaan. Melalui tahun-tahun saya sering dilemparkan ke dalam situasi ini, saya telah belajar banyak tentang bagaimana anda boleh membina hubungan dengan cepat. Berikut adalah beberapa tip kegemaran saya.
Jadilah manusia
Ia boleh menjadi mudah untuk berfikir bahawa kepercayaan di tempat kerja diperoleh dengan menjadi profesional tanpa henti; Malah, saya membuat kesilapan yang tepat ini awal dalam kerjaya saya. Saya berfikir bahawa dengan bertindak sangat formal, berpakaian sut, dan menggunakan perbendaharaan kata yang besar, saya akan menunjukkan kepada pelanggan saya bahawa saya sangat sesuai untuk pekerjaan ini dan mereka akan mempercayai saya sebagai hasilnya.
Apa yang saya pelajari dengan cepat ialah orang yang mempercayai orang lain, bukan robot. Dengan kata lain, penting untuk menunjukkan keperibadian anda dan membangun hubungan sebenar dengan pasukan dan pelanggan anda. Apabila orang merasa hubungan dengan anda, mereka lebih bersedia untuk datang kepada anda dengan maklum balas dan idea, membantu mereka mempercayai komitmen anda terhadap kejayaan dan hasil kerja anda.
Cara terbaik untuk melakukan ini adalah melalui membuat masa untuk interaksi sosial dengan orang yang anda bekerja dengan. Semua steak makan malam yang industri perundingan terkenal kerana mempunyai motif tersembunyi; pergi keluar untuk makan (dan mungkin segelas wain) boleh melakukan banyak untuk membawa pasukan bersama. Mereka membantu menyediakan persekitaran yang kurang formal, di mana anda boleh bercakap dan mencari perkara yang sama dan mula membina kepercayaan dan hubungan yang begitu penting untuk menyelesaikan kerja yang baik.
Satu lagi cara untuk melakukan ini adalah untuk menunjukkan sedikit keprihatinan terhadap klien dan pasukan anda. Contohnya, saya selalu belajar jenis kopi kegemaran saya dan apabila saya bertemu dengannya, dia akan sering memilihnya. Melakukan sesuatu seperti ini untuk pelanggan menunjukkan bahawa anda memikirkannya dan cuba melakukan sesuatu yang baik untuk mereka yang tidak dijangka. Plus, siapa yang tidak suka kopi percuma?
Peraturan keemasan ketika datang kepada semua hubungan adalah meluangkan masa untuk membina minat yang tulus kepada orang lain, dan ini tentunya berlaku ketika membangun kepercayaan di tempat kerja.
Jangan Biarkan Mereka Melihat Anda Peluh
Walaupun anda perlu menjadi manusia, masih terdapat tahap profesionalisme dan sikap yang anda perlukan untuk mempamerkan. Keyakinan adalah kunci untuk mempunyai orang yang percaya kepada anda dan kebolehan anda, dan memperlihatkan keraguan dalam diri anda dan ide anda dapat segera memusnahkan kepercayaan yang telah anda bangun.
Jadi bagaimana jika anda dalam keadaan di mana anda benar-benar tidak tahu? Saya ada di sana-bayangkan memberikan persembahan kepada sekumpulan eksekutif apabila mereka mula bertanya kepada anda soalan yang tidak dapat anda jawab! -Dan sukar tetapi penting untuk tidak kehilangan keren anda. Penyelesaian di sini adalah untuk yakin bahawa anda boleh mencari jawapan, walaupun anda tidak memilikinya sekarang.
Ia juga penting untuk mengetahui apa yang anda perlukan secara peribadi untuk meningkatkan keyakinan anda dan kemudian menggunakannya dalam persekitaran kerja. Sebagai contoh, ia mungkin semudah memakai pakaian kuasa anda-atau dalam kes saya, cermin mata saya-yang boleh membantu anda berasa lebih yakin, lebih pintar, atau lebih hebat lagi secara umum. Sesetengah tabiat saya yang lain yang membantu saya membina keyakinan termasuk mengambil lebih banyak ruang di atas meja (terdapat banyak bertulis mengenai kesan bahasa badan pada keyakinan), duduk sambil menyampaikan apabila saya dapat jadi saya kurang tidur, dan bersiap-siap dengan baik maju dengan apa yang saya katakan (sebaik-baiknya dalam mata peluru dalam buku nota saya untuk rujukan mudah jika diperlukan).
Mempunyai keyakinan terhadap kemampuan anda, peranan anda, dan batas anda membantu orang lain juga tahu bagaimana mempercayai anda.
Sentiasa Bebas Kesalahan
Cara cepat kehilangan kepercayaan adalah membuat kesilapan. Walaupun anda tidak boleh selalu mengelakkannya, anda perlu komited untuk meminimumkan seberapa banyak kesalahan yang anda boleh. Adalah sukar bagi seorang pelanggan untuk mempercayai anda apabila anda mengeja nama syarikat salah atau menulis nombor utama dengan salah. Walaupun cadangan atau persembahan anda yang lain adalah sempurna, ini akan membuka keraguan tentang kerja anda dan mengurangkan kepercayaan orang lain yang mungkin memegang anda.
Salah satu cara yang saya lakukan untuk melakukan ini ialah dengan membuat senarai semak yang saya lalui sebelum menyelesaikan sebarang dokumen atau menghantar e-mel yang menyertakan perkara seperti proofreading ejaan, menyemak nombor halaman, dan melakukan perhitungan angka kedua.
Dan jika anda membuat kesilapan? Pastikan kepercayaan itu kuat dengan tidak cuba menutup dan dengan mengesyorkan penyelesaian untuk membetulkannya.
