Saya tahu bagaimana saraf-wracking hari pertama kerja baru boleh jadi-jadi sebagai pengurus, saya cuba untuk memberi pekerja baru saya sedikit kendur.
Tetapi walaupun dengan pola pikir yang lembut ini, saya sangat terkejut ketika salah seorang pekerja baru saya mengambil beberapa panggilan telefon peribadi dari meja tulisnya, yang ditulis sepanjang mesyuarat jabatannya yang pertama, dan pergi untuk malam tanpa sepintas dalam arah saya (dan sebelum jamnya melanda lima) - pada hari pertama beliau di pejabat.
Bercakap tentang kesan pertama yang tidak baik!
Tetapi, walaupun dia mula berjalan kaki yang salah, adalah tanggungjawab saya untuk mengetahui apakah dan bagaimana saya boleh membantu mengubah prestasinya. Jadi, sebelum anda melompat ke apa-apa kesimpulan (iaitu, sudah tiba masanya untuk menyiarkan iklan pengambilan semula), penting untuk menentukan apa yang menyebabkan permulaan yang kasar dan bagaimana anda boleh mengetuk apa-apa masalah di putik.
Sama ada pekerja baru tidak mengklik dengan pasukan, tidak dapat menangkap tanggungjawab pekerjaan dengan mudah seperti yang anda harapkan, atau benar-benar mengabaikan dasar syarikat, berikut adalah beberapa strategi yang saya pelajari untuk mendapatkan anda dan pekerja baru anda kembali di landasan yang betul.
Potong Beberapa Slack
Seperti yang saya katakan, hari pertama pekerjaan baru boleh menjadi stres. Oleh itu, semasa beberapa interaksi pertama, tidak biasa bagi seorang pekerja baru untuk secara tidak sengaja melontarkan sesuatu yang menyinggung perasaan ("Oh, awak pergi ke Universiti Miami? Itu adalah sekolah menengah saya-jika saya tidak mendapat Yale") atau hanya jelas janggal ("Pekerjaan ini adalah pilihan kedua saya, saya terpaksa menyelesaikan gaji yang lebih rendah daripada saya sebenarnya layak").
Sebelum anda menghabiskan terlalu banyak masa tinggal di atas kesan pertama yang negatif, ingatlah bahawa pertemuan bos dan pasukan baru untuk pertama kalinya dapat menakutkan, dan perbualan yang saraf dapat dengan mudah berubah menjadi situasi kaki-dalam-mulut yang disesali. Jangan berpegang dendam kerana perbualan luar atau dua-selagi ia tidak memberi impak negatif kepada pelanggan anda atau seluruh pasukan (lebih banyak pada kemudian), potong pekerja baru anda sedikit kelonggaran dan teruskan.
Tetapkan Mereka Lurus
Saya teringat dengan jelas, pada hari pertama pekerja saya, melihat di bilik kecilnya (di mana dia sepatutnya menjadi latihan dengan pekerja semasa) dan mendengar perbualan peribadi yang agak kuat, dia sedang berada di telefon bimbitnya. Saya tidak percaya dia akan menjadi sangat bijak pada hari pertama kerja, dan saya segera membuat kesimpulan bahawa dia tidak peduli dengan pekerjaan barunya dan tidak berminat untuk mengesan saya atau seluruh pasukan.
Tetapi saya tahu saya terpaksa memberikannya peluang yang adil-dan ini bermaksud duduk di bawahnya dan membetulkannya mengenai norma-norma budaya dan harapan pejabat. Siapa tahu? Mungkin dia berasal dari syarikat dengan dasar telefon bimbit yang lemah dan digunakan untuk kebebasan semacam itu.
Oleh itu, jika pekerja anda tidak segera memahami nuansa pejabat, anda mungkin harus menyatakan dengan jelas (tetapi dengan baik) memberitahu dia bahawa semua orang sebenarnya tiba di 8:45 pagi-tidak 9 pagi-atau "makan tengahari panjang" tidak terbang. Dengan menghadapi masalah seperti ini, anda boleh menyelesaikannya dengan cepat dan tanpa rasa sakit-dan bukannya membiarkan kekecewaan anda berkembang semasa anda menunggu pekerja anda memikirkannya sendiri.
Beri Masa
Anda telah mendengar bahawa masa menyembuhkan semua luka-dan itu juga termasuk kesan pertama. Pendapat awal negatif boleh membuat anda melompat ke pelbagai kesimpulan (mis., "Adakah saya mengupah orang yang salah?" Atau "Adakah dia layak?"). Dan walaupun fikiran itu seolah-olah wajar seperti apabila anda menemui pekerja baru anda mengalami masalah utama dengan PowerPoint, walaupun kecekapan adalah keperluan tenaga kerja sendiri untuk menunggu sedikit.
Ini tidak dapat disangkal, tetapi dalam situasi yang baru dan tertekan, pekerja sering berjumpa dengan saraf atau ragu-ragu, membuat kesilapan, dan bertanya banyak soalan. Tetapi apabila diberikan sedikit masa untuk menyesuaikan diri dan merasa selesa dengan kedudukan baru, mereka mungkin akan menyesuaikan diri dengan persekitaran mereka, mendapat keyakinan, belajar dari rakan sebaya dan rakan sepasukan mereka, dan akhirnya menguasai selok-belok pekerjaan mereka.
Jangan hanya duduk dan menonton, walaupun. Sebagai seorang pengurus, anda perlu menyediakan pekerja anda dengan sumber dan latihan yang tepat untuk menguatkan mana-mana bidang di mana kemahiran mereka sedikit kurang. Oleh itu, cekal masa untuk pekerja anda untuk menyuarakan rakan sekerja yang lebih berpengalaman, mencadangkan beberapa kursus latihan dalam talian, atau mengatur pertemuan satu-satu mingguan untuk bercakap melalui isu-isu dan membincangkan proses. (Sebenarnya, anda perlu lakukan ini tidak kira apa pun.) Apabila anda menyediakan alat, pekerja anda mempunyai peluang terbaik untuk bangkit dan membuktikan dia boleh berjaya.
Percayalah Gut Anda (Dan Fakta)
Jika sudah beberapa minggu dan anda masih tidak dapat menggoncang perasaan bahawa ada sesuatu yang salah, kebimbangan anda mungkin menunjuk pada sesuatu yang lebih mendalam daripada beberapa niat yang salah. Selepas anda membincangkan apa yang dapat dilakukan oleh pekerja anda untuk memperbaiki, menawarkan sumber untuk sokongan, dan memberikannya banyak masa, mula mendengar dan memerhatikan: Jika anda tidak melihat perbezaan dalam tingkah lakunya, anda mungkin akan mula mendengar kebimbangan yang sama dari pasukan dan pelanggan anda.
Dengan itu, adakah anda 100% pasti dia benar untuk pasukan anda? Sudah tentu, perkara terakhir yang anda mahu lakukan ialah api seseorang yang tidak mempunyai peluang untuk membuktikan dirinya sendiri. Tetapi jika isu-isu yang berlanjutan dan kualiti negatif yang mula-mula anda perhatikan telah menunjukkan diri mereka dalam lebih banyak cara yang hanya memberi komentar atau dua (dan memberi kesan kepada budaya pasukan anda atau kualiti kerja), anda mungkin mempunyai alasan untuk menilai semula penyewaan anda keputusan.
Sebagai pengurus, anda berada dalam kedudukan yang mencabar yang mengharuskan anda untuk memastikan pasukan anda bersatu dan produktif, tidak kira apa pun. Oleh itu, jika seorang pekerja baru mendapat permulaan yang kasar, jangan segera buang dalam tuala itu-tetapi jangan abaikannya. Dengan beberapa kesabaran, masa, dan perbualan penting, anda dapat melupakan kesan awal dan memberi tumpuan kepada memandu pasukan anda ke hadapan.
