Kita semua ada di sana. Pada masa itu penggera anda secara misterius tidak pergi, anda tidak dapat mencari kunci anda, dan kereta api terlambat. Ia berlaku kepada yang terbaik dari kita, dan bagi kebanyakan kita, apabila ia berlaku, ia membuat pagi penuh tekanan.
Tetapi, terdapat sebilangan besar latekomer di luar sana-mereka yang tidak kelihatan sedikit terganggu dengan menyiapkan masa sedikit (atau banyak) lewat untuk kerja.
Sebagai pengurus, hampir setiap pekerja yang saya miliki terlambat untuk bekerja sekurang-kurangnya sekali-termasuk saya-tetapi ada beberapa yang menolak sampul surat itu dan menjadikannya tabiat untuk tidak tepat pada masanya. Begini bagaimana saya mengendalikan mereka.
Big Brother Watching
Saya benci untuk mendapatkan semua 1984 di sini, tetapi ini adalah pelajaran pertama yang saya pelajari ketika berurusan dengan pekerja yang selalu terlambat. Kebanyakan kita merasakan apabila kita mendengar kata-kata "pengurus mikro, " tetapi kadang-kadang ia adalah kejahatan yang perlu, dan menguruskan pekerja yang sentiasa tardi adalah salah seorang daripada mereka.
Beberapa tahun lalu, saya mempunyai seorang pekerja sedemikian. Saya adalah seorang pengurus baru, dan tidak mahu mencari seperti tangan berat, atau lebih buruk, sebagai Big Brother. Oleh itu, beberapa kali pertama dia terlambat, saya membiarkannya tergelincir. Kemudian, corak muncul, dan keterlambatannya cepat menjadi norma. Apabila saya akhirnya mendekati beliau, saya terkejut dengan sambutannya. Dia memandang saya, benar-benar terkejut, dan berkata, "Saya tidak fikir anda memberi perhatian kepada perkara itu!"
Saya benci untuk mengakuinya, tetapi dia mempunyai satu perkara. Saya sangat bimbang tentang menjadi lelaki yang buruk yang saya terlupa menjadi pengurus. Saya perlu mencari jalan untuk perlahan-lahan, namun dengan jelas, membuat pekerja saya tahu ketepatan masa mereka adalah penting, dan saya akan perhatikan jika mereka terlambat. Saya bermula dengan membuat satu titik hanya mengatakan selamat pagi, atau berjalan di meja pekerja ketika mereka terlambat. Saya tidak perlu berkata banyak, saya hanya memastikan mereka sedar saya perasan ketika mereka berjalan-jalan.
Dalam hampir setiap kejadian, itu sahaja yang diperlukan. Pekerja sama ada memohon maaf tentang kelewatan mereka atau benar-benar mempunyai sesuatu yang berlaku sehingga sukar untuk mendapatkannya bersama-sama pada waktu pagi. Sama ada, kakitangan saya seolah-olah menghargai pendekatan peribadi, dan ketika mereka semua tahu saya memberi perhatian, tidak ada yang mengadu tentang ditonton.
Dapatkan Latte
Sekali-sekala, masalah itu tetap berlaku, walaupun pemantauan saya lemah lembut. Apabila ini berlaku, sudah tiba masanya untuk menghubungi kafein. Dan dengan kafein, saya maksudkan, bawa pekerja keras anda untuk kopi, atau makan tengah hari.
Saya belajar ini selepas salah satu daripada pekerja bintang saya tiba-tiba mula muncul lewat agak konsisten. Komen-komen saya yang santai tidak kelihatan seperti kesan, yang membuat saya tertanya-tanya apakah ada yang terjadi dengannya-sama ada di pejabat atau di rumah. Kali berikutnya dia lewat, saya mendekati dia ketika dia masuk ke pejabat, dan memintanya untuk menyertai saya untuk menjalankan kopi. Saya bertanya kepadanya bagaimana keadaannya berlaku, dan pada masa ia berada di tengah-tengah latte, dia mendedahkan bahawa dia berhadapan dengan penyakit dalam keluarga dan tidak tidur. Kami menghasilkan jadual fleksibel sementara sehingga perkara-perkara yang diselesaikan untuknya, dan dia tidak pernah terlambat selepas itu.
Dengan meluangkan masa untuk mendaftar masuk, anda memberi kedua-dua pekerja itu-dan anda sendiri-peluang untuk menerangkan. Walaupun orang mungkin tidak selalu mempunyai alasan yang baik, mereka akan menghargai anda memberi mereka manfaat daripada keraguan, bukan sekadar menampar pergelangan tangan.
Jangan Takut untuk Disiplin
Jika anda sudah meletihkan semua perkara di atas, maka sudah tiba masanya untuk mengambil tindakan. Tidak ada pengurus atau pekerja yang suka bahagian ini, tetapi sebenarnya, kadangkala anda perlu mendisiplinkan seorang pekerja untuk mendapatkan mata.
Beberapa tahun yang lalu, saya terpaksa melakukan ini. Tiada apa-apa yang saya cuba seolah-olah bekerja dengan pekerja ini-saya hanya tidak melalui kepadanya. Oleh itu, selepas banyak percubaan dengan pendekatan diplomatik, saya menariknya dan memaklumkan kepadanya bahawa jika dia terlambat, saya perlu menulisnya. Saya mendokumenkan perbualan kami untuk HR dan menghantarnya salinan melalui e-mel untuk rekodnya juga. Dan, apabila dia lewat, sekali lagi, pada keesokan harinya, tidak mengejutkan sesiapa pun yang saya perlu menulis kepadanya. Tidak menyenangkan kerana ia mungkin untuk kami berdua, ia mendapat perhatiannya, dan dengan bersyukur, dia mendapat jam penggera yang berfungsi sebelum perkara-perkara yang perlu dilakukan.
Setiap pekerja mempunyai keluk pembelajaran yang berbeza ketika datang ke pekerjaan, dan perkara yang sama berlaku untuk etika kerja. Ada yang memerlukan hanya peringatan halus, sementara yang lain memerlukan konsekuensi yang lebih jelas untuk mendapatkan titik. Kita semua terlambat dari semasa ke semasa, jadi mulakan pada skala yang lebih lembut dari skala, dan mengambil langkah yang lebih kuat hanya apabila tiada yang lain kelihatan. Anda akan bekerja dalam masa dengan pekerja anda di minit New York.
