Kami cenderung untuk merawat teknologi baru seperti Holy Grail, suar cahaya, dan jawapan kepada semua yang lambat, tidak cekap, dan lama. Dan boleh-jika ia dilaksanakan dengan trak perancangan dan pandangan jauh.
Tapi, kita semua tahu bagaimana keadaan itu berlaku.
Selama bertahun-tahun saya di kerajaan, di mana kadang-kadang merasa seperti kita sedang bermain permainan teknologi yang tidak mungkin untuk menang, saya belajar apa yang dapat terjadi apabila pandangan jauh ini telah diberikan begitu saja. Ia kelihatan sedikit kurang seperti Holy Grail dan lebih banyak seperti overruns, penangguhan, dan penyelesaian yang rumit untuk masalah yang mudah.
Seperti yang saya pelajari, salah satu kunci utama projek teknologi yang berjaya ialah hubungan harmoni antara pasukan perniagaan dan pasukan teknologi. Dalam pengalaman saya, pasukan perniagaan sering memacu perubahan tersebut (kami memerlukan sistem yang lebih kompleks untuk mengesan perbelanjaan geran persekutuan, contohnya), tetapi kami tidak dapat mencapai kemajuan tanpa pengurus dan pengurus projek IT yang mampu membuatnya berlaku. Projek-projek yang sering berakhir jauh dari harmoni, hasil dari bahasa-bahasa yang pada dasarnya bercakap dan mengekalkan harapan yang jauh berbeza (perubahan yang kelihatannya kecil kepada saya, sebagai contoh, sering menjadi utama bagi pemaju).
Tetapi perniagaan dan teknologi boleh-dan mesti menjadi kawan. Berita baik? Mencapai keharmonian sebenarnya tidak begitu rumit. Sama seperti kerjasama, ia mempunyai kaitan dengan kekerapan dan kualiti komunikasi, satu set matlamat yang disepakati bersama, dan rancangan untuk mengendalikan peralihan yang tidak dapat dielakkan dari matlamat tersebut. Berikut adalah beberapa garis panduan asas untuk menguruskan pembahagian teknologi perniagaan.
1. Bertujuan untuk Mengukuhkan Keperluan Masa Pertama
Fikirkan keperluan perniagaan sebagai pelan tindakan. Anda tidak akan melukis satu set pelan yang lengkap untuk rumah, menghantarnya kepada kontraktor, dan berharap dia berjaya. Anda tidak akan kembali tiga minggu ke dalam pembinaan dan minta dia menambah lantai ketiga dan bilik mandi keempat, dan mungkin tetingkap bay di ruang tamu. Dan anda pasti tidak akan melukis cetak biru anda tanpa input arkitek dan jurutera.
Projek teknologi tidak begitu berbeza. Ia perlu direka dengan ketepatan, dan apabila pembangunan bermula, ia tidak mudah untuk menampung perubahan tanpa menjejaskan keseluruhan asas. Itulah sebabnya penting untuk menjadi lebih komprehensif dari awal dan mendapat input dan kepakaran yang anda perlukan sewaktu anda berfikir tentang penyelesaian yang diperlukan. Pengguna akhir tanya untuk memahami cabaran yang mereka hadapi dan bagaimana mereka perlu menggunakan teknologi baru. Jangan membuat andaian, dan jangan biarkan mana-mana bahagian perancangan untuk kemudian.
2. Tetapi Kenali Bahawa Anda Akan Tinggal Sedikit
Yang berkata, saya mendapati hampir mustahil untuk membayangkan setiap ciri tunggal yang diperlukan semasa peringkat perancangan abstrak. Tidak dapat dielakkan, sebaik sahaja sistem sedang dibangunkan, kami sedar bahawa kami terlupa untuk meminta fungsi carian lanjutan atau butang "simpan dan teruskan". Ketika kami mendekati para pemaju untuk meminta mereka untuk memenuhi permintaan baru ini, kami sering bertemu dengan kekecewaan. Mungkin perubahan baru memerlukan mereka untuk membatalkan kerja yang telah mereka lakukan dan bahagian arkitek semula penyelesaian. Mungkin kita membayangkan ia mengambil masa dua jam, tetapi sebenarnya ia akan mengambil masa sehari.
Anda mungkin tidak dapat mengelakkan wahyu-wahyu ini, jadi perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah membina penimbal untuk menampung mereka. Tambah minggu tambahan pada garis masa awal anda dan tambahan 5-10% untuk belanjawan anda. Banyak organisasi yang mengiktiraf kerap kali jangkaan perubahan, telah menggunakan pendekatan yang tangkas untuk pembangunan, melancarkan teknologi dalam fasa untuk membolehkan penilaian semula berkala. Apa sahaja pendekatan anda, jangan membuat kesilapan memikirkan anda memikirkan segala-galanya dari perjalanan. Ia hampir tidak pernah berlaku.
3. Ketahui Cakupan Tengkelak Apabila Anda Melihat Ini
Apabila projek bergerak maju dan keperluan baru menjadi terang, penting untuk membezakan antara yang anda perlukan dan yang anda mahukan. Meminta pemaju anda untuk menampung setiap loceng dan wisel minda boleh bermimpi biasanya membawa kepada projek yang tidak berkesudahan dan keputusan akhir yang terlalu kompleks. Setiap permintaan baru, sebelum dibuat, harus diprioritaskan.
Apabila anda mempertimbangkan ciri, tanyakan kepada diri sendiri beberapa soalan asas: Adakah sistem berfungsi tanpa ia? Berapa banyak masa yang diperlukan untuk dilaksanakan, dan berapa banyak faedah yang akhirnya akan dihantar kepada pengguna akhir? Jika kita menunggu sehingga pelepasan masa depan untuk mengatasinya, adakah apa-apa yang akan hilang? Ini adalah latihan keutamaan, dan segala-galanya boleh diberikan status tinggi, sederhana, atau rendah. Sekiranya ia rendah, letakkannya di tempat letak kereta kiasan-saya telah mendengar syarikat-syarikat yang mempunyai "permintaan pembangunan impian" dokumen yang sesiapa sahaja boleh menambah idea dan jurutera boleh melayari masa lapang mereka. Ia sentiasa boleh disemak semula sebagai sebahagian daripada kumpulan tambahan yang akan dibuat sebaik sahaja projek itu dilepaskan dan berjalan dengan jayanya.
4. Mengembangkan Bahasa Umum
Mana-mana sistem baru mempunyai satu set matlamat perniagaan di terasnya. Ia akan membolehkan anda menangkap lebih banyak data, menyelaraskan proses sedia ada, atau menawarkan perkhidmatan baru kepada pelanggan anda. Adalah penting bahawa pasukan perniagaan dan pasukan teknologi duduk sebelum kerja apa pun telah bermula dan menyampaikan matlamat ini. Matlamat perniagaan tidak boleh hilang di laut bercakap teknologi, dan mereka mesti tetap tegas dalam fikiran semasa setiap fasa kerja.
Mengembangkan bahasa yang sama bukan hanya penentuan tujuan kolektif, tetapi menjejaki kemajuan dengan cara yang berfungsi untuk semua orang. Perniagaan dan teknologi boleh menggunakan alat yang berbeza untuk mengukur kerja mereka, tetapi perlu ada sekurang-kurangnya satu pandangan ke kemajuan yang dikongsi. Ini boleh semudah pelan projek atau spreadsheet dengan bidang yang dipersetujui, seperti tarikh dan matlamat dan peratus selesai, jadi setiap orang mempunyai akses ke status setiap tugas yang akan diselesaikan. Matlamatnya adalah untuk mengelakkan situasi di mana pasukan perniagaan berfikir bahawa mereka berada di tengah-tengahnya dan pasukan teknologi mengatakan mereka hanya satu perempat-setiap orang harus mempunyai pemahaman yang sama tentang apa yang telah dilakukan dan apa yang perlu dilakukan.
Anda boleh bercakap dalam pelan perniagaan dan PowerPoints, dan mereka mungkin bercakap dalam kod, tetapi melainkan jika anda berkomunikasi dengan jelas dari perjalanan, anda tidak akan dapat keluar dari Babel. Projek teknologi yang berjaya adalah mengenai pertemuan minda-bukan hanya pada mulanya, tetapi pada setiap langkah di sepanjang jalan. Mengakui andaian anda dan cuba untuk tidak membuat terlalu banyak. Semakin kecil perbezaan antara perniagaan dan teknologi, semakin mudah untuk menyeberang jambatan anda bersama-sama.
