Oleh itu, anda perlu membatalkan mesyuarat pelanggan-mungkin kerana beban kerja anda terlalu berat untuk mengendalikan mesyuarat lain , atau kerana sesuatu yang lain muncul. Atau mungkin anda telah bertemu dengan mereka beberapa kali sebelum dan oleh itu interaksi anda menjadi berulang, jika tidak produktif.
Sungguh rumit-terutamanya kerana bahagian utama tugas anda adalah, dengan baik, berurusan dengan pelanggan, sehingga membatalkannya tidak membuat anda kelihatan hebat.
Perkara pertama yang perlu anda pertimbangkan sekiranya anda mahu mengembalikan pelanggan adalah hubungan syarikat anda dengan mereka. Semua pelanggan adalah penting, tetapi ada yang membawa lebih banyak berat daripada orang lain dalam senarai keutamaan anda. Jadi tanya diri anda, di mana mereka jatuh dalam hierarki? Adakah mereka menyumbang banyak perniagaan ke barisan syarikat anda? Jika ya, mungkin tidak ada alasan yang baik untuk tidak bertemu dengan mereka (kecuali jika anda berkata, sakit yang teruk atau berurusan dengan kecemasan). Juga, pertimbangkan alasan anda-adakah anda hanya membenci mesyuarat, atau adakah anda sebenarnya perlu menjadualkan semula sebab yang sah?
Walau bagaimanapun, kadang-kadang anda perlu membebaskan masa supaya anda boleh menguruskan semua hubungan di dalam senarai anda. Oleh itu, saya cadangkan yang berikut:
1. Putarkan Mesyuarat Ke Panggilan Telefon
Adakah mereka sanggup melompat ke atas telefon bukannya bertemu secara peribadi? Ini mungkin tidak menjimatkan anda sepanjang masa, tetapi ia menjimatkan perjalanan ke dan dari pejabat mereka-dan masih menunjukkan kesediaan anda untuk berhubung.
2. Putuskan Mesyuarat Ke Mesyuarat yang Lebih Pendek
Mereka mahu membuat sembang selama 90 minit tentang prestasi akaun mereka, tetapi anda tahu anda boleh menutup segala-galanya dalam masa 30 minit. Pastikan perbualan pendek (dan mungkin mengalihkannya ke e-mel atau telefon) dengan templat ini:
3. Putarkan Mesyuarat Ke Email (untuk Sekarang)
Sekiranya mereka fleksibel, dan anda boleh dengan mudah menyampaikan segala sesuatu secara bertulis, cuba beralih apa yang menjadi mesyuarat selama sejam ke dalam e-mel 10 minit. Sudah tentu, faham bahawa jika perkara itu penting atau serius untuk dibincangkan, anda masih perlu melayari telefon kemudian.
4. Tunduk Daripada Mesyuarat Pekerja Kerjasama Anda Menyeret Anda
Katakan anda seorang pereka yang bekerja pada projek untuk pelanggan. Anda bukan hubungan langsung-rakan sekerja anda, pengurus akaun, adalah. Oleh itu, semasa anda telah dijemput ke mesyuarat, kehadiran anda tidak wajib selagi pengurus akaun boleh bercakap bagi pihak anda.
Jika anda ingin rakan sekerja anda mengendalikan padang tanpa anda, kunci untuk melengkapkan mereka dengan semua yang mereka perlukan untuk membincangkannya dan menjawab soalan klien. Templat ini sepatutnya membantu:
Realiti bekerja dengan pelanggan adalah bahawa anda perlu berurusan dengan mesyuarat. Walau bagaimanapun, mungkin mereka mahu memakan semua kalendar anda apabila anda mempunyai perkara lain yang perlu anda lakukan. Oleh itu, daripada membatalkannya sepenuhnya (dan risiko mencederakan hubungan anda), cubalah mengehadkan berapa banyak masa yang anda ambil-mungkin hanya sementara, tetapi sekurang-kurangnya ia akan memberi anda ruang bernafas untuk menyelesaikan segala-galanya.
