Kami mempunyai masa yang paling mudah memberitahu orang-orang yang dekat dengan kami mengapa syarikat kami unik, mengapa kerja kami sangat mengagumkan, dan mengapa lebih ramai orang tahu tentang semua perkara-perkara yang gila-gila yang kami lakukan.
Tetapi apabila kita cuba untuk merasmikan bahawa dalam apa cara - menyalin laman web, menulis ucapan, atau membuat persembahan syarikat-kadang-kadang kita menjadi manusia cantik kita berkongsi pengalaman lucu, menyayat hati, penuh semangat dan bertukar menjadi robot pemasaran yang dipenuhi BS yang cuba mengetahui perkara yang betul untuk mengatakan untuk menjual produk kami.
Jika saya dapat terbang ke angkasa dengan megaphone dan memberitahu semua orang di planet ini satu perkara, itu adalah manusia adalah cara yang tepat untuk menjual produk anda. Saya telah banyak bercakap tentang bagaimana otentik adalah strategi pemasaran yang paling berjaya, dan penyelidikan menyokongnya: Menurut artikel dari Marketeer, nilai peribadi mempunyai dua kali lebih banyak kesan daripada nilai perniagaan, dan 68% daripada pembeli yang melihat nilai peribadi akan membayar harga yang lebih tinggi untuk perkhidmatan.
Dengan cara yang sama apabila orang tahu apabila orang lain penuh dengannya, orang tahu bila syarikat penuh dengannya. Oleh itu biarkan diri anda cerah, kreatif, rumit dan bersinar syarikat. Berikut adalah tiga cara bagaimana:
1. Berjalan Bicara Anda
Pelanggan anda ingin tahu bahawa anda berada di parit dengan mereka-bahawa apa sahaja keperluan produk anda memenuhi keperluan orang-orang yang menjalankan syarikat anda dengan intim memahami.
Sebagai contoh, salah satu syarikat kegemaran saya ialah Warby Parker. Kisah jenama pengasasnya berakar pada hakikat bahawa mereka adalah lelaki muda yang mencari kacamata kacamata yang sejuk yang tidak membebankan satu tan wang. Jadi, mereka membina sebuah syarikat yang menjawab bahawa keperluan bagi sesiapa yang, seperti mereka, pergi membeli kacamata dan mendapati mereka semua terlalu lemah dan terlalu mahal. Mesej emosi adalah: "Hei, saya ada di sana! Saya tahu bagaimana perasaan itu. Izinkan saya membantu anda."
Sekarang, bayangkan jika Warby Parker dikendalikan oleh orang tua yang kaya yang tidak pernah memakai cermin mata dan hanya melancarkan syarikat itu untuk membuat lebih banyak wang. Produk ini masih boleh mengagumkan, tetapi sambungan emosi berada di .001.
2. Gunakan Suara Anda
Sebagai seorang penulis, saya dapat membuktikan betapa sukarnya untuk mendapatkan otak bercakap dan berfikir anda seperti bunyi kata-kata bertulis anda (dan sebaliknya) - tetapi sangat penting untuk menanamkan suara yang konsisten dalam semua yang anda lakukan.
Jika anda sebuah syarikat besar, anda akan mahu mengetahui suara jenama kolektif anda seperti. Apa yang anda tidak mahu? Menjadi sekumpulan orang yang bersemangat, sarkastik, yang sangat kreatif membina sebuah syarikat dengan sebuah laman web yang berbunyi seperti bahagian obituari di New York Times . Atau, lebih buruk lagi, sekumpulan orang yang bersemangat, sarkastik, yang sangat kreatif dengan laman web yang terdengar seperti anda yang berbeza setiap hari. Sekiranya pelanggan anda tidak dapat melukis gambar siapa anda-sebagai seorang usahawan atau syarikat-mereka tidak akan dapat bersambung dengan anda secara emosi.
Sekiranya anda menghadapi masalah mencari suara anda, dengarkannya secara literal. Muat turun aplikasi seperti iTalk pada telefon anda dan bincangkan apa sahaja yang anda cuba tulis. Ia canggung pada mulanya, tetapi selepas beberapa gos, anda akan mendapati kata-kata, irama, dan personaliti yang akan membantu pelanggan anda membuat sambungan emosi yang anda cari.
3. Kongsi Bit Creepy Anda
Kita manusia tidak boleh dikaitkan dengan kesempurnaan-kita mungkin berusaha untuk melakukannya, tetapi ia bukan sesuatu yang menghubungkan kita. Oleh itu, semasa anda ingin menetapkan bar yang tinggi untuk diri sendiri dan perkara yang anda berikan (mis., Dokumen anda diperiksa ejaan, anda memenuhi tenggat waktu, dan, secara umum, anda memberikan tingkat perkhidmatan yang mereka harapkan) t mahu pergi jauh dan tidak dapat dihubungi dengan hanya berkongsi "cerita bagaimana kita mengagumkan".
Inilah yang paling berkaitan dan disambungkan kepada: perjuangan. Oleh itu, apabila muncul di syarikat anda-seperti anda meniupkan satu pertunjukan bercakap besar baru-baru ini atau produk anda gagal bekerja di satu bahagian mesyuarat yang turut sama. Jenama cenderung untuk menyembunyikan bit menyeramkan kerana ia dapat merasakan kelemahan tersebut akan membuat mereka kelihatan kurang legit, tetapi berkongsi masa-masa yang sukar dan bagaimana anda mengatasi mereka sebenarnya akan membantu pelanggan anda mengenali anda, berhubung dengan anda, dan akhirnya, bersorak awak.
Ingat-ya, pelanggan anda membeli perkhidmatan reka bentuk atau kayak atau pelajaran muzik. Tetapi mereka juga membeli perasaan yang mereka harapkan apabila mereka memilikinya. Saya fikir cerita yang paling kuat jenama boleh memberitahu pelanggan mereka ialah: "Kami berada di tempat anda. Sukar (atau menyakitkan, atau meresap, atau mengecewakan), tetapi kami mempunyai penyelesaian! Dan awak akan baik-baik saja. "
