Adakah anda telah berusaha untuk membuang perkataan "lemah" dari perbendaharaan kata anda?
Saya ada. Pada masa lalu, saya telah membebaskan ayat-ayat saya dengan "Maaf, tetapi …, " "Saya fikir, " "Betulkan saya jika saya salah, " "betul, " dan frasa lain yang menjejaskan. Sekarang, saya cuba menyampaikan pendapat saya dengan keyakinan yang saya rasa - yang bermaksud memotong kelayakan. Ini membantu saya menjadi komunikator yang lebih baik dan lebih baik menggambarkan diri saya sebagai orang yang berjaya, yakin, dan berkelayakan.
Tidak perlu dikatakan, langkah kecil ini menjadi langkah kerjaya yang hebat. Walau bagaimanapun, kerana saya telah berusaha keras untuk memperbaiki bahasa saya sendiri, saya dapati berapa ramai orang yang menyabot diri dengan kata-kata mereka sendiri. Jadi, saya menjadikannya matlamat untuk membantu mereka melihat cahaya.
Sekarang, sebelum anda menuduh saya tidak mementingkan diri sendiri, saya akan memberi jaminan kepada anda-saya tidak. Baru-baru ini, saya mengambil kelas berasaskan perbincangan yang hebat. Hampir setiap pelajar tunggal memulakan sumbangannya dengan, "Saya mungkin benar-benar tidak berasas, tetapi …" atau "Saya rasa saya terlalu banyak membaca ini, tetapi …" atau "Tolong jangan fikir saya gila, tetapi … "
Kemudian, mereka akan menyuarakan analisis yang mendalam, disokong dengan baik, fasih dalam kesusasteraan.
Nasib baik, guru enggan membiarkan diri mereka sabotaj. Dia akan membalas dengan baik namun tegas setiap kali, dengan sesuatu seperti, "Tidak masuk akal, Eliza, saya rasa anda betul-betul di landasan!" Atau "Itu tidak konyol sama sekali, David, saya suka di mana anda datang."
Tidak ada cara yang lebih baik untuk meletakkan ini: Rakan-rakan sekelas saya berseri-seri. Mereka akan duduk tegak, bercakap kuat, dan memberikan pandangan mereka dengan keyakinan yang jauh dari sebelumnya. Dan anda dapat melihat semua orang dalam bilik bertindak balas dengan bersandar dan memberi perhatian. Perbincangan keseluruhan akan menjadi lebih produktif.
Produktiviti adalah baik. Dan itulah sebabnya yang tidak mementingkan diri sendiri yang saya lakukan untuk membantu orang lain membuang kosa kata ini dari bahasa mereka.
Bersedia untuk melakukan perkara yang sama?
1. Menanggapi "Saya Maaf"
Jika rakan sekerja anda membuat kenyataan dengan permintaan maaf yang tidak perlu, balasnya mudah. Tunggu sehingga orang selesai berbual, maka katakan, "Tidak perlu maaf, " bersama-sama dengan jawapan anda yang lain.
Apabila seseorang itu junior kepada anda, anda boleh menjadi kurang halus. Katakanlah, "Kenapa kamu menyesal? Itulah titik yang bagus, "atau" Kenapa minta maaf untuk bertanya? "Anda jelas retorik, tetapi benar-benar memandu pulang ke rumah, jeda seolah-olah anda benar-benar keliru dan mahu maklum balas. Pastikan anda melakukan ini dengan senyuman-anda mahu menjadi baik namun tegas.
2. Menanggapi "Saya Mungkin Salah, Tetapi …"
Apabila rakan sekerja mengatakan mereka mungkin salah (dan mereka tidak), jelaskan bahawa anda percaya kepada mereka dan apa yang mereka katakan.
Terdapat beberapa variasi yang berbeza mengenai kenyataan ini:
- "(Nama), anda tidak tersilap sama sekali-pemikiran anda adalah 100% sejajar dengan (data, pemikiran saya sendiri, pengalaman kami)."
- "Sebenarnya, nama (nama), naluri anda adalah tepat."
- "Wow! Saya kagum dengan seberapa rapat anda (anggaran, pendapat, kepercayaan) sejajar dengan apa yang saya fikirkan! "
3. Menanggapi "Adakah Yang Membuat Sense?"
Saya pernah menjadi penyalahguna utama "Adakah itu masuk akal?" Memeriksa ketika saya menjelaskan konsep yang sukar membantu, tetapi bertanya apakah pendengar saya memahami sepanjang masa tersirat saya fikir saya sukar untuk diikuti.
Sekarang, saya simpan "Adakah itu masuk akal?" Untuk masa-masa saya sangat memerlukannya. Dan apabila rakan sekerja saya terlalu banyak menggunakannya, saya telah mula menjawab dengan:
- "Oh, betul-betul! Saya akan memberitahu anda jika apa-apa yang timbul yang saya tidak dapat. "
- "(Nama), anda melakukan tugas yang hebat untuk menyampaikan idea kompleks dengan bahasa dan contoh yang jelas."
- "Ia tidak. Saya suka bagaimana anda menjelaskan (idea) seperti itu; ia membuatkan saya faham dengan segera. "
4. Menanggapi "Saya Tidak Pakar"
Saya mendengar "Saya tidak pakar" sepanjang masa di pejabat, terutama dari golongan muda. Tidak, mereka bukan pakar lagi, tetapi tidak ada yang mengharapkan mereka-dan menambah frasa ini kepada komen mereka hanya membuat orang lain meragui apa yang berlaku selepas mereka mendengarnya.
Jika anda mendengar salah seorang rakan sekerja anda berkata, "Saya tidak pakar, " atau sesuatu yang serupa, cuba balas dengan:
- "Anda pasti layak membuat kenyataan itu."
- "Kalau itulah yang anda buat sebagai 'bukan pakar, ' saya teruja untuk melihat apa yang anda ada beberapa tahun ke bawah."
- "Anda mungkin tidak pakar, tetapi saya tidak tahu dari pemerhatian itu!"
Jawapan-jawapan ini berfungsi sama ada anda bercakap dengan rakan sebaya, pekerja muda, atau orang yang sedikit di atas anda di hierarki. Walau bagaimanapun, apabila anda bercakap dengan laporan langsung, anda mempunyai peluang untuk mengatakan:
"Saya akan memberitahu anda rahsia: Tiada seorang pun daripada kami pakar."
Katakanlah dengan senyuman, dan dia pasti akan mendapat petunjuk.
5. Menanggapi Kenyataan Yang Sebenarnya Salah
Tanggapan di atas sangat bagus apabila orang itu betul-tetapi bagaimana pula ketika dia sama-sama tidak selamat dan salah ? Tidak perlu menembaknya. Dengan jujur, jawapan yang baik, anda boleh membuatnya lebih yakin tanpa menyatakannya, dengan baik, tindak balas yang betul.
Inilah yang saya gunakan:
- "Saya tidak pernah fikir begitu. Adakah anda fikir (berjalan saya melalui proses pemikiran anda, menunjukkan bagaimana anda sampai ke sana, memberikan saya lebih banyak konteks)? "
- "Oh, menarik. Mari kita pergi lebih mendalam: Bagaimana anda sampai pada kesimpulan itu? "
- "Apa cadangan yang unik. Saya fikir anda membawa mata yang baik … "
Meminta orang untuk menjelaskan diri mereka biasanya membolehkan mereka mengetahui bahawa mereka berada di luar, jadi anda tidak perlu memberitahu mereka. Dan apabila mereka menyedari bahawa mereka salah, anda mungkin berkata:
"Tidak risau! Ia sentiasa berguna untuk meneroka masalah dari sudut yang berbeza. Malah, saya rasa anda menyentuh perkara yang sangat relevan. "
Semakin saya menggunakan respons ini, semakin yakin ahli pasukan saya kelihatan seperti itu. Bukan itu sahaja, saya telah mula memerhatikan orang lain mengamalkan tindak balas yang sama-jadi kita semua menjadi lebih menyokong antara satu sama lain. Dan ada beberapa perkara yang lebih baik daripada bekerjasama dengan orang yang menyokong anda.
Adakah anda akan melaksanakan strategi ini di dalam pejabat anda sendiri? Jika ya, saya suka mendengar keputusan melalui Twitter!
