Kecuali anda diberkati dengan kuasa super manusia, anda mungkin mengalami misstep tempat kerja sesekali. Saya telah membuat bahagian yang saksama dari kesilapan-kesilapan ini, dan telah belajar bahawa ketika mengacaukan adalah sukar, belajar bagaimana memohon maaf atas apa yang berlaku boleh menjadi lebih sukar.
Kemungkinannya, rakan sekerja anda akan melupakan apa yang berlaku lebih cepat daripada yang anda kehendaki, tetapi pemulihan anda akan menjadi lebih lancar jika anda dengan cepat dan dengan tulus memiliki kesilapan anda dan mencari jalan untuk menyelesaikannya. Berikut adalah nasihat mengenai bagaimana untuk mengatakan "Saya minta maaf" dan kuasa melalui tempat kerja palsu.
1. Reaksikan dengan cepat
Serius. Ini agak mudah, tetapi selepas "oops" yang besar (memukul "balas" bukannya "ke hadapan, " sesiapa?), Kecenderungan semula jadi kita sering membeku, dan berharap-sangat keras -yang tidak pernah berlaku.
Tetapi bukannya lumpuh dengan rasa bersalah atau ketakutan, salurkan tenaga yang berdebar-debar menjadi respons yang cepat. Apabila anda telah membuat kesalahan, mestilah anda (bukan orang lain) menyampaikan berita kepada orang yang terkena dampak. Kerana mengecewakan kerana mungkin bos anda mendengar daripada anda bahawa anda telah kehilangan fail untuk mesyuarat besar, ia akan menjadi lebih buruk jika dia mendengarnya dari orang lain terlebih dahulu.
2. Cukup Katakan Tidak-untuk E-mel
Ia canggung dan memerlukan pemikiran yang lebih pantas, tetapi menyampaikan permintaan maaf secara peribadi atau melalui telefon sentiasa terbaik. Untuk satu, nada sangat penting apabila anda berkata "Saya minta maaf, " dan kita semua melihat betapa mudahnya e-mel atau mesej teks boleh disalah tafsir. Selain itu, memohon maaf kepada seseorang secara peribadi menghalang kitaran pemajuan e-mel yang ditakuti, di mana semua orang di dunia terlibat. Sekiranya anda gugup, sediakan dengan menulis apa yang anda ingin berkomunikasi, dan berlatih dengan seseorang yang anda percayai (jika anda dapat melakukannya dengan cepat-lihat # 1).
3. Jadilah Jujur
Semua orang membuat kesilapan (ya, sungguh!), Jadi jangan cuba menyapu anda di bawah permaidani atau tempat menyalahkan orang lain-kejujuran sentiasa laluan paling selamat. Betusan terbaik anda mengakui apa yang berlaku, kenapa, dan apa yang anda lakukan untuk membetulkannya dan menghalangnya daripada berlaku lagi. Anda mungkin mulakan dengan berkata, "Saya benar-benar menyesali fail yang salah telah dihantar ke pencetak, tetapi saya boleh menerangkan apa yang menyebabkan kesilapan dan apa yang saya lakukan untuk menyelesaikan perkara secepat mungkin."
4. Jadilah Humble
Bersama-sama dengan jujur, penting untuk mengekalkan rasa rendah hati apabila anda meminta maaf. Anda tidak perlu membungkuk ke tahap groveling atau memohon maaf - sebenarnya, jangan-tetapi anda harus berkomunikasi bahawa anda memahami dengan jelas kesan kesilapan anda terhadap orang lain. Tenang dan mudah "Saya menyedari bahawa gabungan saya dari tarikh benar-benar meletakkan pasukan anda dalam mengikat, dan saya sangat menyesal" menyampaikan penghormatan dan keprihatinan kepada mereka yang berurusan dengan apa sahaja akibat tindakan anda. Juga memberi pihak lain peluang untuk menyuarakan kebimbangan dan bertanya.
5. Mempunyai Iman Kecil
Selepas anda membuat kesilapan, ia mungkin merasa seperti bencana yang besar-tetapi jangan biarkan ia menjejaskan anda terlalu lama. Satu flub tunggal tidak akan menentukan anda, dan penting untuk bergerak melewati apa yang berlaku dan kembali ke dalam alur perkara.
Jalan ke arah kejayaan sering diturap dengan perubahan tajam dan lebam tak terduga. Melalui halangan-halangan ini tidak pernah menyeronokkan, tetapi ia tidak menjadi lebih mudah dengan pendekatan yang betul dan sedikit pengalaman. Kesalahan berlaku, tetapi menyampaikan permintaan maaf secara ikhlas boleh menjadikan situasi tertekan menjadi peluang untuk membuktikan komitmen anda terhadap tugas tersebut.
