Sebaik sahaja kita mula mengucapkan kata-kata, kita diajar untuk mengatakan sila dan terima kasih- diikuti rapat dengan saya minta maaf . Dari usia yang sangat awal, kita belajar bahawa jika kita melakukan sesuatu yang salah, kita harus memohon maaf.
Dan itu masih benar-jika anda melanggar peraturan etika, tampil lewat untuk suatu fungsi penting, atau menyinggung perasaan seorang sahabat, dengan mengatakan anda menyesal seringkali merupakan langkah penting untuk memperbaikinya. Tetapi ada satu perkara, terutamanya di tempat kerja, ketika terlalu menyesal atau meminta maaf atas perkara-perkara yang salah tidak membantu sama sekali. Dan, sebenarnya, ia boleh menjadi benteng.
Anda ingin memastikan bos anda dan pelanggan anda gembira, jadi ia boleh menggoda untuk mengatakan bahawa anda menyesal untuk segala-galanya yang salah-termasuk perkara-perkara yang benar-benar di luar kawalan anda. Tetapi penting untuk menyedari bahawa tidak semuanya adalah beban anda untuk ditanggung. Memohon maaf tidak perlu benar-benar boleh menggagalkan profesionalisme anda dengan memperkenalkan keraguan dan mengurangkan keyakinan orang lain terhadap anda.
Oleh itu, berhenti memohon maaf untuk kerusi yang menangky di bilik persidangan (kecuali jika tugas anda benar-benar ditetapkan) atau untuk lelaki UPS terlambat. Ikuti perkara ini dan tidak boleh, dan pastikan anda menyimpan "Maafkan saya" di tempatnya.
Lakukan: Pilih Apologies Anda dengan hati-hati
Memilih dan memilih apa salah langkah yang patut meminta maaf menunjukkan kegagalan anda (atau kekurangan) pertimbangan profesional. Sekiranya anda menawarkan permintaan maaf berlebihan yang sama kerana tidak membawa notepad ke mesyuarat seperti yang anda lakukan untuk kehilangan tarikh akhir penting, anda pada asasnya meletakkan dua gaffes pada tahap yang sama, walaupun mereka tidak hampir.
Kadang-kadang, perkara-perkara yang kami minta maaf tidak mengagumkan sama sekali. Jika e-mel yang tidak mendesak datang sebelum makan tengah hari dan anda tidak akan menjawab sehingga petang, jangan minta maaf untuk sambutan yang lewat. Penerima mungkin tidak akan menganggapnya terlambat jika anda tidak menyebutnya. Dalam urat yang sama, jangan mulakan e-mel atau panggilan telefon dengan "Saya minta maaf untuk mengganggu anda, tetapi …" kecuali ada sebab yang sangat baik anda memohon maaf mengenainya.
Jangan: Buka Keraguan
Apabila anda mengucapkan perkataan "Maafkan saya" atau "permohonan maaf saya, " anda pada asasnya mengambil tanggungjawab untuk mendapatkan hasil, sama ada ia sebenarnya salah anda. Jadi, jika tidak, mengapa orang lain berfikir bahawa anda salah?
Jika penceramah ke acara anda terlambat kerana dia terlampaui dan terlepas penerbangannya, anda boleh mencuba dan menyelesaikan masalah itu, tetapi jangan minta maaf atas tingkah laku buruknya-itu bukan kesalahan anda, dan anda tentu tidak mahu bos anda berfikir ia adalah. Buat kebaikan dan jangan menimbulkan keraguan yang tidak perlu.
Lakukan: Tukar Apa yang Anda Boleh
Ramai perkara yang kita tergoda untuk memohon maaf adalah perkara-perkara yang kita tidak selamat (bekas rakan sekerja saya memohon maaf dan berulang-ulang untuk bunyi kasutnya dibuat pada trotoar), atau ketidakhadiran yang mudah.
Sekiranya anda melihat corak tingkah laku anda yang mengganggu anda sehingga anda meminta maaf kepada mereka, pertimbangkan apa yang anda mungkin lakukan untuk mengelakkan situasi tersebut. Jika anda terdedah kepada melupakan perkara, perhatikan perkara yang anda perlukan untuk dibawa ke mesyuarat tepat dalam kalendar anda supaya anda boleh dengan mudah merebutnya dalam perjalanan anda. (Dan, rakan sekerja lama, mungkin anda perlu melabur di beberapa kasut baru atau sol getah.)
Jangan: Tanggungjawab Shirk
Sudah tentu, mengelakkan maaf tidak bermaksud menanggung tanggungjawab. Apabila anda bersalah atas sesuatu, sama ada ia melanggar etika atau kesilapan profesional, anda harus bersih. Tawarkan permohonan maaf yang tulus sekali-sekali sahaja-dan buat rancangan untuk pulih daripada kesilapan anda. Satu-satunya perkara yang lebih teruk daripada permintaan maaf yang tidak perlu adalah permintaan maaf yang tidak perlu diikuti dengan penjelasan yang tidak perlu.
Pada masa yang akan datang anda tergoda untuk memohon maaf untuk sesuatu, tarik nafas panjang dan fikirkannya. Adakah anda salah? Adakah anda sebenarnya melakukan sesuatu yang salah? Atau semoga tumbuhan maaf ini meragui kebolehan anda? Fikirkan tentang impak yang anda inginkan dengan permintaan maaf anda, dan simpan "Saya minta maaf" untuk saat-saat apabila anda benar-benar memerlukannya.
