Pernah tertanya-tanya bagaimana inovator sentiasa datang dengan idea-idea baru?
Adakah anda lapar untuk rahsia mereka?
Kami memilih otak beberapa pekerja Taco Bell yang paling inovatif untuk mendapatkan nasihat mereka tentang satu perkara yang perlu anda lakukan setiap hari untuk berjaya.
Oleh itu, hantarkan pada Double Decker® taco dan baca untuk petua dari pro.
Minta Pendapat
Apakah Pengurus Teknologi Maklumat di Taco Bell, Brynn Pearson, topi kegemaran taco? Budaya kerja di Taco Bell. Itulah sos api di atas, boleh dikatakan.
Menjadi salah satu dari beberapa wanita di dalam bilik yang penuh jurutera lelaki bukan pengalaman baru untuk Brynn, tetapi dia gembira melihat evolusi ke arah budaya inklusif yang menggalakkan semua suara di atas meja.
Dan sementara, dia mungkin seorang pengurus, Brynn tidak menganggap semua jawapannya. Satu perkara yang dia lakukan setiap hari untuk kekal di atas permainannya: belajar dari orang lain. "Saya bercakap dengan orang di luar jabatan saya dan juga industri saya kerana anda mungkin mendapat idea untuk perkara yang anda tidak pernah cuba sebelum ini, " kata Brynn. Upayanya secara rutin dibayar, kadang-kadang dengan cara yang paling halus.
Baru-baru ini, Brynn telah memberi tumpuan kepada melancarkan kios-kios pesanan di lokasi Taco Bell. Dia berlaku untuk berbual dengan seorang pekerja dari pasukan operasi dan mendapati bahawa promosi yang diikat ke final NBA sedang ditawarkan di kaunter kedai. Oleh itu, dia memutuskan untuk bekerjasama dengan pasukan pemajunya, dan tidak lama lagi tawaran itu dilancarkan kepada kios hanya pada masa untuk permainan.
Didedikasikan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di kiosk, Brynn sentiasa meningkatkan penambahbaikan kepada proses berdasarkan apa yang dikatakannya kepadanya. Apabila data menunjukkan bahawa pelanggan suka krim masam di Taco mereka, dia menambah bahawa sebagai pilihan automatik untuk dipilih (dan kami tidak gila!).
Brynn baru-baru ini mengambil bahagian dalam program pembangunan kepimpinan yang melibatkan keseluruhan latihan latihan pasukan seperti kursus tali-tali di University of California, Irvine. "Apabila anda dimanfaatkan 40 kaki di udara, anda menyedari bahawa anda memerlukan pasukan anda untuk meneruskannya. Itu juga berlaku untuk kerja harian. Dari segi pendirian dan penyelesaian masalah, inovasi datang daripada membawa orang ramai bersama-sama. "
Tanya Norma
Membawa orang bersama adalah salah satu tanggungjawab utama Emyay King di Taco Bell. Beliau bertanggungjawab dalam Strategi Digital IT dan Pengurusan Program, jadi tugasnya untuk memastikan semua projek bersenandung bersama seperti mesin yang benar.
Untuk membuat ini berlaku, satu perkara yang dilakukan oleh Emyay setiap hari adalah mempersoalkan protokol sedia ada untuk melihat apakah terdapat ruang untuk penambahbaikan. Sekarang dia sangat teruja dengan papan menu digital baru Taco Bell, melihatnya sebagai kanvas untuk inovasi.
Bagi Emyay, kunci inovasi adalah bertanya soalan kepada diri sendiri seperti "bagaimana lagi saya boleh menggunakan perkara-perkara yang saya kerjakan dengan setiap hari? Apakah cabaran baru yang boleh mereka selesaikan? "Dan untuk tetap berada di atas permainan anda, anda perlu bergerak di luar zon selesa anda.
Tetapi, bahagian terbaik tentang kerja adalah rakyat, kata Emyay. Kes pada titik: Aktiviti baru-baru ini di mana para pekerja mendapat tembakan pada para pentadbir utama dalam tangki. Budaya semacam itu membuat perbezaan besar, katanya, dan menggalakkan orang lain untuk mencari kerja yang mencerminkan apa yang mereka nilai dari segi budaya. Itu, dia menambah, membolehkan anda membawa A-game anda ke meja tidak kira di mana anda bekerja.
Teruskan dengan Industri
Sebagai Pengurus Kanan, IT, Scott Kasper mengetahui pentingnya sentiasa belajar dan mengikuti tren industri.
Nasihatnya: bukan apa yang anda pelajari, itu cara anda belajar. "Teknologi hari ini berubah dengan pantas sehingga apabila anda selesai mempelajari sesuatu, sudah lama ketinggalan zaman. Oleh itu, fokus kepada cara anda belajar agar anda tidak menjadi ahli teknologi, "katanya. Dengan cara ini, anda boleh menggunakan teknik kerja anda untuk projek-projek baru dengan cepat.
Sebagai contoh, Scott telah meningkatkan infrastruktur data dan kuasa pengkomputeran di syarikat supaya data yang masuk melalui titik sentuhan pengguna boleh dianalisis dengan cepat dan Taco Bell boleh menentukuran penawaran dengan sewajarnya. Ia membolehkan syarikat menjadi tangkas dan sentiasa menjurus kepada lengkungnya.
Scott juga merupakan orang percaya yang kuat dalam mantra Zen: Jatuh tujuh kali, berdiri lapan. "Anda perlu menetapkan diri anda untuk kegagalan, yang memaksa anda untuk kekal di atas permainan anda, " katanya. Apabila dia mengambil alih peranan Pengurus Perisikan Perniagaan di Taco Bell, dia mengakui dia tidak mempunyai pendedahan langsung terdahulu di lapangan, tetapi dia suka meletakkan dirinya dalam situasi tekanan tinggi dan belajar dengan cepat di tempat kerja.
Oleh itu, pelajari dari orang lain, tanya protokol sedia ada, dan dapatkan pemahaman tentang bagaimana anda belajar, dan anda akan berada di jalan menuju inovasi dalam masa yang kurang daripada yang diperlukan untuk makan taco! Dan jika anda ingin tahu apa yang benar-benar pesanan pekerja Taco Bell, mereka dibentangkan kepada kami di bawah:
