Sebaik sahaja pada masa lalu, saya menerima e-mel penting di dalam peti masuk saya yang memaklumkan saya kepada beberapa berita yang menyedihkan.
Setiap enam bulan, syarikat kami menjalankan kaji selidik kepuasan tanpa nama yang luas yang hampir setiap pekerja tunggal menyertai. Jika pasukan anda cukup besar (seperti saya), anda akan mendapat pelarian anda sendiri hasilnya. Saya sentiasa berharap untuk menyelam jawapan pasukan saya dan mendapat gambaran bagaimana orang benar-benar merasakan kerja mereka, pasukan kami dinamik, dan saya-pengurus mereka.
Ketika mata saya mengimbas pelbagai soalan, graf, dan jawapan, satu titik khususnya menghentikan saya dalam jejak saya.
Di bawah soalan itu, "Berapa kerapkah pengurus anda memperlihatkan kepedulian kepada anda?" Carta yang memaparkan jawapan dari pasukan saya adalah jisim merah. Saya terpaksa membacanya beberapa kali untuk memastikan saya tidak salah faham: Majoriti pasukan saya fikir saya tidak mempedulikannya?
Ini sukar untuk diproses kerana sudah tentu saya mengambil berat tentang mereka. Saya peduli banyak! Saya bangga memikirkan cara-cara baru untuk membantu laporan langsung saya berkembang dan berkembang maju. Saya memberi mereka projek yang mencabar dan maklum balas yang kerap kerana saya ingin melihat mereka berjaya. Dan jika ada cara untuk membantu mereka-dengan menyewa pasukan mereka, menganjurkan untuk isu-isu bagi pihak mereka, atau membina projek yang sukar-saya selalu muncul. Bagaimana mereka boleh berfikir bahawa saya tidak peduli?
Pada malam itu, saya berjumpa dengan rakan sekerja yang juga seorang pengurus untuk makan malam dan mencurahkan hatinya kepadanya.
"Julie, " katanya, "Pernahkah anda memberitahu laporan anda yang anda pedulikan? Atau bertanya kepada mereka bagaimana mereka mahu dijaga? "
Saya mencari kenangan saya dan datang pendek.
"Semua orang berwayar berbeza, " katanya. "Dan walaupun dengan niat yang terbaik, kita berjuang untuk memahami antara satu sama lain. Setiap pengurus dan laporan mempunyai keinginan sendiri untuk bagaimana mereka beroperasi dan bagaimana mereka mahu dirawat. "
Dia betul-betul betul.
Walaupun anda seorang pengurus yang berpengalaman, dan walaupun anda muncul untuk bekerja dengan penuh keyakinan setiap hari, anda masih gagal untuk berhubung dengan orang lain dari semasa ke semasa. Sebahagian daripada ini akan disebabkan oleh perbezaan budaya, atau personaliti yang berbeza, atau kerana kita hanya mempunyai perspektif yang berbeza dan pengalaman hidup. Tetapi semakin saya faham tentang apa yang penting untuk laporan saya, semakin baik seorang pengurus saya akan menjadi. Begitu juga, lebih banyak laporan saya memahami bagaimana saya bekerja, semakin sedikit salah faham yang kita miliki.
Jadi saya mengambil maklum balasnya dan pergi bekerja untuk memahami lebih baik apa yang "dirawat" bermaksud laporan saya. Dan dengan berbuat demikian, saya sedar saya juga perlu membuat manual pengguna-untuk diri saya sendiri.
Kenapa Anda Perlu Membuat Manual Pengguna?
Apabila anda membeli kamera baru, ia datang dengan manual pengguna yang mengajar anda tentang spesifik alat-apa arti setiap butang, bagaimana untuk memilih pencahayaan yang sesuai untuk situasi, bagaimana untuk mengakses imej.
Panduan pengguna untuk gaya pengurusan anda berfungsi dengan cara yang sama dengan mencipta kejelasan untuk bagaimana anda bekerja-apa yang anda nilai, apa tempat anda buta atau kawasan pertumbuhan, dan bagaimana orang dapat membina kepercayaan dengan anda. Ia adalah sesuatu yang boleh anda berikan kepada setiap laporan baru yang menyertai pasukan anda supaya mereka tahu bagaimana untuk bekerja dengan berkesan dengan anda. Yang paling penting, semasa anda mengkaji semula dan menyemak semula sepanjang perjalanan kerjaya anda, anda dapat melihat aspek-aspek diri anda yang telah berubah sebagai hasil dari pengalaman anda.
Jadi bagaimana anda membuat sendiri "manual pengurus"?
Perkara pertama yang perlu anda fahami adalah bahawa anda benar-benar perlu mengenali diri anda sendiri. Mengisi satu keluar menghendaki anda untuk merenungkan kekuatan dan kelemahan anda, apa yang membuat anda semak, apa yang anda suka orang lain di sekeliling anda, dan apa yang membantu anda melaksanakan pada puncak anda.
Templat yang saya sertakan di bawah termasuk soalan dan jawapan dari manual pengguna saya sendiri. Anda juga boleh memuat turun salinan bersih dengan hanya soalan di sini dengan memilih Fail> Muat turun sebagai> apa sahaja jenis fail yang anda mahu atau Fail> Buat Salin . Selepas saya mencipta dan berkongsi dengan pasukan saya, saya menggalakkan mereka melakukan perkara yang sama dan berkongsi gaya kerja mereka dengan saya supaya saya dapat belajar cara terbaik menguruskannya. Jangan ragu untuk mengubah suai ia sesuai dengan keperluan anda, dan terus berubah dan menyesuaikannya semasa anda mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang membuatkan pengguna manual pengguna anda lebih efektif.
Panduan Pengguna untuk Bekerjasama
Pengenalan
Mengapa anda menulis panduan pengguna ini? Apa yang anda harap akan hasil penulisan dan perkongsian?
Bagaimana saya melihat kejayaan
Apakah yang dimaksudkan dengan pekerjaan anda? Apakah beberapa nilai yang menyokong pemahaman anda tentang kejayaan?
Keuntungan dan Kehilangan Kepercayaan Saya
Apa yang membuatkan anda mempercayai orang lain? Sebaliknya, apa yang memicu anda? Apakah kualiti yang anda nilai yang memberi inspirasi kepada kepercayaan anda?
Kawasan Pertumbuhan Saya
Apakah tempat anda yang buta? Apa yang anda sedang kerjakan? Apa yang boleh membantu orang lain?
Bahagian Pilihan Tambahan untuk Pertimbangkan dalam Manual Pengguna Anda
Harapan Saya Laporan Langsung Saya
Apa yang anda fikirkan pekerjaan cemerlang untuk seseorang di dalam pasukan anda? Apa yang anda fikirkan kerja biasa atau buruk? Apa yang unik tentang jangkaan anda yang mungkin berbeza daripada pengurus lain?
Logistik
Bagaimanakah anda mahu kekal selari dengan laporan atau rakan sekerja anda? Apakah pilihan anda untuk mesyuarat satu sama lain? Adakah anda lebih suka orang menghubungi anda melalui e-mel, sembang, atau orang lain? Apakah ketersediaan anda di luar jam kerja?
Memberi Maklum Balas
Apakah falsafah anda di sekitar maklum balas? Apa yang boleh diharapkan oleh orang ramai untuk menerima maklum balas daripada anda? Bagaimana anda lebih suka menerima maklum balas daripada rakan-rakan anda?
Perjalanan pengurusan semua orang adalah berbeza dan sangat peribadi, dan saya percaya bahawa pengurus besar dibuat, tidak dilahirkan. Tidak kira siapa anda. Jika anda cukup peduli untuk membaca artikel ini, maka anda cukup peduli untuk menjadi bos yang hebat. Mewujudkan manual ini akan membantu anda menyambung dengan laporan anda dengan lebih baik, jadi anda boleh menjadi bos terbaik - kepada mereka -yang anda boleh.
