Apabila pekerja anda melakukan sesuatu yang menggerunkan-sama ada ia menamatkan projek tiga minggu lebih awal daripada masa, memikirkan bagaimana untuk menyelaraskan proses, atau hanya membicarakan pelanggan yang marah-anda, sebagai pengurus, ingin memberi ganjaran kepada mereka.
Kecuali, jika anda bukan anjing teratas di syarikat anda, anda mungkin tidak dapat melepaskan hari percuma atau memberi bonus pekerja anda yang besar. Tetapi ternyata, rahsia untuk kebahagiaan pekerja tidak berakar pada perkara-perkara itu pula. Malah, salah satu cara yang paling berkesan untuk memberi ganjaran kepada pekerja anda adalah dengan hanya mengiktiraf kerja keras dan pencapaian mereka.
Satu kajian oleh Bersin dan Associates mendedahkan bahawa syarikat-syarikat yang memberikan pengiktirafan pekerja yang mencukupi mempunyai kadar perolehan sukarela 31% lebih rendah daripada syarikat-syarikat yang tidak menandakan bahawa pekerja tersebut lebih bahagia. Tambahan pula, psikologi asas menunjukkan bahawa pekerja yang ditegaskan untuk kelakuan yang baik lebih cenderung untuk mengulangi tindakan itu-dan itu, dalam jangka panjang, akan membina sebuah syarikat yang lebih kuat.
Kini, menegaskan bahawa pekerja anda mungkin terdengar mudah, tetapi sebelum anda mula melepaskan pujian, ikuti petua ini untuk memastikan usaha anda sebagai pengiktirafan adalah berkesan.
Tunggu Sehingga Ia Adil
Ingat ketika anda bermain bola sepak di gred kedua, dan semua orang di pasukan anda menerima trofi penyertaan pada akhir musim? Tentunya, ia adalah isyarat yang baik, tetapi kerana setiap orang menerima satu, ia tidak mempunyai sebarang makna yang nyata. Tetapi, di sekolah menengah, anda dinamakan MVP seluruh pasukan anda-dan kerana hanya satu pemain yang dianugerahkan kehormatan yang tinggi, ini merupakan pencapaian yang lebih bermakna.
Begitu juga dengan pengiktirafan pekerja. Pujian cenderung kehilangan makna jika mereka diberikan hanya kerana, atau jika mereka didistribusikan secara merata ke seluruh pasukan tanpa sebab selain untuk mengurangkan rasa sakit. Ini bermakna: Hanya kerana anda ingin memanggil seorang pekerja untuk pencapaian cemerlang tidak bermakna anda perlu memikirkan cara untuk mengenali setiap ahli pasukan yang lain pada masa yang sama.
Ya, pengiktirafan pekerja dimaksudkan untuk menjadi alat motivasi, tetapi jika semua orang dalam kumpulan tahu mereka akan mendapat "pekerjaan yang baik" - apa motivasi yang diciptakannya? Setiap orang harus diakui pada satu ketika, tentu saja, tetapi setiap satunya hanya apabila dia benar-benar layak.
Pilih Kaedah Penyampaian Anda dengan bijak
Kepada sesetengah pekerja, pengiktirafan terbaik adalah apabila ia dibentangkan di hadapan seluruh syarikat, diakui oleh semua orang dengan tepukan gemuruh.
Tetapi bagi pekerja lain, pengiktirafan awam adalah memalukan dan janggal-dan mereka lebih suka datang dari pertemuan satu sama lain dalam privasi pejabat anda. Sebagai pengurus, anda bertanggungjawab untuk mengenali pekerja anda dengan baik untuk mengetahui personaliti dan keutamaan individu.
Menghairankan, pengiktirafan tidak semestinya secara lisan - ia juga boleh menjadi berkesan apabila ia datang dalam e-mel. Saya pernah mempunyai seorang pekerja yang, pada hari terakhirnya, menghantar e-mel saya nota tulus tentang betapa dia menghargai kepimpinan dan dedikasi saya kepada pasukan. Kicker? Dia menyalin atasan saya dan beberapa penyelia lain untuk memastikan mereka tahu juga. Jadi walaupun ia disampaikan secara elektronik, ia adalah peribadi, ikhlas, dan diiktiraf oleh orang lain.
Atas nota itu, kaedah mana yang anda pilih, adalah penting untuk mempertimbangkan siapa yang memuji pekerja anda di hadapan. Malah pekerja yang tidak menikmati tepukan awam akan menghargai anda mengakui pencapaiannya di hadapan pengurus SVP atau serantau - sama ada anda mencapai itu dengan menyalin yang lebih tinggi pada e-mel atau dengan menyebutnya dalam syarikat- mesyuarat luas.
Menjadi spesifik
Walaupun "pekerjaan yang baik" dan "kerja yang menggerunkan!" Mungkin terdengar cukup motivasi, pekerja menghargai pengiktirafan apabila daging pujian itu khusus untuk pencapaian dan mengakui mengapa ia penting kepada syarikat. Sebagai contoh, katakan anda mempunyai pekerja yang pergi lebih jauh untuk mendarat pelanggan baru:
Baik : "Terima kasih atas kerja keras anda, Cathy!"
Lebih baik : "Terima kasih kerana meletakkan kerja keras untuk memenangi pelanggan baru itu, Cathy!"
Bes t: "Cathy, saya tidak dapat memberitahu anda betapa saya menghargai kerja keras anda untuk mendarat akaun Smith baru. Kami telah selepas akaun itu selama beberapa bulan, jadi anda benar-benar melangkah untuk menutup kesepakatan penting. Ini kemenangan besar untuk anda, pasukan kami, dan seluruh syarikat. "
Dalam contoh ini, versi "baik" terlalu umum - pujian itu boleh ditujukan kepada mana-mana orang atau tugas. "Lebih baik" menyebut pencapaian khusus, yang merupakan peningkatan, tetapi "terbaik" adalah pemenang yang jelas. Bukan sahaja menyebutkan pencapaian tertentu, tetapi ia menjelaskan mengapa ia sangat penting dan yang mendapat manfaat daripadanya-dan itu jauh lebih penting daripada "kerja yang baik" umum.
Melibatkan Orang Lain
Jelas sekali, pengiktirafan penting yang harus diperolehi daripada anda-pengurus langsung pekerja. Oleh kerana anda berinteraksi dengan kakitangan anda setiap hari, anda secara objektif melihat kerja yang mereka masukkan ke dalam projek mereka setiap hari, interaksi mereka dengan rakan sepasukan dan pelanggan lain, dan sikap yang mereka paparkan di sepanjang jalan.
Tetapi, selain itu, Bersin & Associates mengesyorkan bahawa pengiktirafan harus datang dari rakan sebaya pekerja. Lagipun, rakan sekerja sering memahami kerja harian rakan-rakan mereka yang lebih baik daripada orang lain dalam organisasi.
Walaupun anda tidak dapat memaksa pekerja untuk mengenali satu sama lain, anda boleh membantu mewujudkan budaya di mana pengiktirafan adalah umum dan digalakkan. Sebagai contoh, apabila anda mengadakan mesyuarat pasukan, mintalah pekerja untuk berkongsi contoh apabila mereka melihat rakan sekerja yang bergerak ke atas dan seterusnya. Atau, tulis papan putih awam sebagai dinding pengiktirafan, di mana pekerja boleh mencatatkan pencapaian rakan sekerja mereka untuk seluruh pasukan untuk melihat.
Sekarang, jika anda tertanya-tanya berapa kerap anda harus mengenali pekerja-baik, sudah cukup untuk mengatakan, adakah anda pernah mendengar pekerja mengadu tentang terlalu dihargai? Selagi pengiktirafan anda adalah khusus dan layak, jangan letakkan had berapa kerap anda menyalurkannya ke dalam pasukan anda.
