Sebagai seorang kanak-kanak, saya agak pasti saya tidak pernah memberitahu sesiapa yang saya mahu menjadi pengurus ketika saya dewasa. Walaupun ternyata, pengurusan telah menjadi salah satu cabaran yang paling menggembirakan dalam kerjaya saya. Tetapi, walaupun saya sangat mengesyorkan semua orang cuba menyelia sekurang-kurangnya seorang semasa kerjayanya, pertunjukan pasti bukan untuk semua orang.
Jika anda berfikir pengurusan mungkin berada di masa depan anda, terdapat beberapa perkara yang perlu anda pertimbangkan, pertama. Walaupun bos mempunyai faedahnya, ia juga datang dengan banyak kerja, tanggungjawab, dan stres (apatah lagi beralih dari tugas yang telah anda lakukan selama beberapa tahun yang lalu). Berikut adalah beberapa perkara yang perlu anda pertimbangkan sebelum melangkah ke pejabat sudut (atau kiub).
Adakah anda suka mesyuarat?
OK, jadi ini bukan soal yang adil. Saya tidak fikir sesiapa yang benar-benar suka mesyuarat, tetapi jika anda mahu menguruskan, maka anda perlu sekurang-kurangnya dapat mentolerir mereka. Kebanyakan mereka. Ketika pertama kali saya memulakan sebagai seorang pengurus, saya terpesona oleh berapa banyak masa saya dibelanjakan dalam mesyuarat. Dan, semuanya benar-benar penting juga. Yang bermaksud saya terpaksa berjaga dan mengekalkan segala-galanya untuk setiap orang.
Mempunyai kalendar pecah dengan mesyuarat tidak menyenangkan bagi sesiapa, tetapi bagi pengurus, ia pergi ke wilayah. Sekiranya anda mempunyai keengganan yang menyakitkan untuk pertemuan atau mendapati anda diserang dengan tiba-tiba narkolepsi setiap kali anda memasuki bilik persidangan, berfikir dua kali sebelum membuang topi anda di gelanggang untuk peranan pengurusan.
Adakah Anda Suka Mengajar atau Jurulatih?
Salah satu bahagian terbaik menjadi pemimpin ialah melihat pasukan anda bertambah baik dan berjaya-terutamanya apabila anda tahu anda membantu mendapatkannya di sana. Saya tidak akan melupakan salah seorang pekerja pertama saya. Dia sangat malu dan tidak dapat melihat siapa pun di mata. Oleh kerana tugasnya adalah untuk bekerja dengan pelanggan kaya, ini adalah isu yang saya tahu kita perlu bekerja. Ia mengambil masa kira-kira satu tahun, tetapi dengan banyak latihan dan mendengar (di pihak saya), kami mendapati cara untuk membawanya keluar dari cengkerangnya dan selesa berada di depan dan pusat dengan pelanggan.
Pada tahun yang kedua, dia adalah ketua pasukan, dan pengurus kumpulan lain selalu memberitahu saya betapa dia bertambah baik dan betapa gembiranya mereka dengan prestasinya dan bagaimana dia mengendalikan pelanggan. Tidak perlu dikatakan, pekerja saya juga gembira!
Berkongsi maklumat dan pengetahuan dengan orang lain boleh menjadi sangat menggembirakan, dan, jika anda cukup bernasib baik untuk melihat pelajaran dalam praktik, anda juga akan memahami mengapa pengurus yang baik suka mengurus (walaupun mereka terjebak dalam mesyuarat sepanjang hari) . Tetapi, ini bukan motivator untuk semua orang. Dan jika anda mendapati bahawa anda lebih teruja dengan, katakanlah, kerja yang anda hasilkan daripada pembinaan dan latihan orang lain, pertimbangkan sama ada itu yang anda mahu lakukan sepanjang hari.
Bagaimana Kemahiran Maklum Balas Anda?
Salah satu perkara yang paling penting yang pengurus lakukan ialah memberikan maklum balas kepada pekerja mereka. Dan, saya tidak bercakap tentang mudah "Terima kasih atas bantuan anda mengenai laporan TPS itu, Bob." Saya bercakap mengenai maklum balas yang bermakna, relevan, dan tepat pada masanya yang sebenarnya akan membantu kakitangan anda memperbaiki dan memberitahu mereka bahawa anda melihat mereka menendang keldai dan mengambil nama.
Sesiapa yang akhirnya menguruskan anda akan mencari petunjuk untuk anda dan, ya, maklum balas. Banyaknya. Dan, sesetengahnya mungkin tidak begitu lumayan - akan ada banyak perkara yang sukar untuk dilakukan juga. Jika anda fikir anda mempunyai apa yang diperlukan untuk memberi maklum balas yang membina dan berterusan, anda mungkin bersedia menjadi bos. Jika, bagaimanapun, anda bukan peminat maklum balas, pengurusan mungkin tidak berada dalam kad untuk anda.
Adakah konflik membuat anda mengkritik?
Percaya atau tidak, ada orang di luar sana yang tidak berlari dan bersembunyi ketika konflik datang ke bandar. Jadi, jika anda bercadang untuk menjadi pengurus suatu hari nanti, ia akan menjadi yang terbaik untuk semua orang yang terlibat jika anda adalah sebahagian daripada kumpulan terdahulu, dan bukannya yang terakhir.
Saya mempunyai seorang pengurus beberapa tahun lalu yang benar-benar tidak dapat menangani sebarang konflik atau konfrontasi. Apabila timbul isu yang memerlukan kelulusan atau pendapatnya, dia akan berada di tengah-tengah Starbucks sebelum saya boleh berjalan ke meja. Seperti yang anda mungkin sudah meneka, dia tidak membuat senarai bos saya yang terbaik.
Jika anda mendapati anda berbuat baik dalam situasi yang mencabar-seperti berurusan dengan pelanggan yang marah-anda mungkin lebih bersedia untuk menangani konflik daripada yang anda fikir, dan pengurusan boleh menjadi sangat sesuai untuk anda. Sekiranya, sekiranya seluruh bahagian ini hanya dibunyikan seperti paku pada papan tulis, anda mungkin mahu mengelakkan kedudukan penyeliaan.
Adakah Anda Cop yang baik atau Cop yang buruk?
Tidak, saya tidak bercakap mengenai permainan yang kita semua bermain sebagai kanak-kanak, tetapi percayalah, akan ada masa anda merasakan sama seperti ibu bapa anda pasti merasakan apabila anda bertanya kepada salah seorang daripada mereka jika anda boleh pergi ke pesta kerana lain kata tidak. Pengurus masih perlu melaporkan kepada pengurus mereka sendiri, yang bermaksud kadang-kadang keputusan dibuat yang tidak akan masuk akal pada saat mereka meleleh ke tim. Dan itulah apabila pengurus perlu mula bermain polis baik, polis jahat. Tetapi, secara jujur, kebanyakannya polis yang membuat penampilan.
Berikut adalah cara yang biasanya dilakukan bersama saya dan pasukan saya: Saya akan mendapat kelulusan daripada belanjawan kami untuk membuang masa bahagia kecil untuk pasukan saya untuk mengucapkan tahniah kepada mereka untuk memenuhi matlamat suku tahunan mereka. Bos saya akan memberi saya jempol, dan saya akan mengumumkan berita baik kepada pasukan. Semua orang akan teruja, dan kita semua akan mula dengan terang-terangan berhujah tentang ke mana kita harus pergi, dan bila. Kemudian, selepas semua telah dirizabkan, dan sudah tiba masanya untuk meletakkan kad korporat, bos saya memanggil saya ke pejabatnya. Ini berita buruk. Mereka mengumumkan pemberhentian kerja di jabatan lain petang itu, dan syarikat itu merasakan pasukan saya mempunyai parti pada hari yang sama kelihatan buruk. Keputusan telah dibuat, tidak ada apa yang boleh saya lakukan, dan sekarang saya perlu memberitahu pasukan saya bahawa parti itu tidak aktif. Seketika, acara gembira, perayaan berubah menjadi petang yang mengecewakan (dan berpotensi membimbangkan) di meja kami, bukannya di bar.
Beberapa hari, ia akan menjadi semua wain dan bunga mawar, tetapi yang lain, anda akan merasa cukup kasar. Anda akan menjadi pembawa berita buruk, anda perlu membuat keputusan yang sukar, dan anda akan merasa tertarik dalam seribu arah yang berbeza, tidak dapat memilih hanya satu dan pergi untuk itu. Ringkasnya, pengurusan adalah sukar, mengelirukan, mengecewakan, dan memenatkan.
Tetapi, ia juga pengalaman yang sangat menakjubkan. Saya tahu saya seorang pekerja yang lebih baik dan orang yang lebih baik kerana saya seorang bos. Sekiranya tiada perkara ini menghantar anda untuk bersembunyi di dalam almari, pengurusan mungkin berada di masa depan anda. Dan, jika sudah, saya berjanji kepada anda, anda akan mengetahui lebih lanjut tentang diri anda-dan pasukan anda-daripada yang anda fikirkan mungkin.
